你有沒有遇到過這樣的現(xiàn)象?想去開個證明、咨詢個政策,跑到鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府大門口,卻被保安攔下:“找誰?有預約嗎?登記身份證!”事能不能辦成另說,先折騰你一圈。
前段時間,新華社就怒批了這種現(xiàn)象:一些基層政府大門緊閉,設道閘、建崗亭、查身份,群眾進出像“闖關”。看著好像是“維護秩序”,實則是“懶政思維”。
別小看這一扇門。老百姓去鎮(zhèn)政府,如果能像串親戚一樣自然、輕松,才說明干部和群眾真成了一家人。
可現(xiàn)實中,有人連送孩子上學順路問個政策,都被當成“閑雜人等”擋在門外。有的干部說,已經(jīng)有便民服務中心了,政府大院沒必要開放;還有人覺得政府大院不是公園,群眾不該隨便進。
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這話聽著好像有道理,但仔細想想:政府是誰的政府?是人民的政府。群眾來一趟,不是添亂,是信任你、依賴你。不少地方試點敞開大門后,不僅辦公秩序沒亂,群眾滿意度反而大幅提升。大家感受到的是誠意和尊重,是“我們是一伙的”那種親切感。
有信訪接待室、便民服務中心,可如果連大門都進不去,再好的服務也成了空話。設門禁、搞審查,表面是怕影響辦公,骨子里其實是“多一事不如少一事”的懶政心態(tài)。把群眾正常來訪當負擔,把服務群眾當麻煩,這種觀念早就該扔掉了。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府是最貼近百姓的一級政權,不該高高在上,而要俯下身子。“門好進、臉好看、事好辦”不能只是口號,要成為每天的常態(tài)。改變,就從打開一扇門開始。
新華社說得好,克服官僚主義要從細節(jié)抓起,讓群眾更有獲得感。打開政府大門,不只是物理上的敞開,更是心態(tài)上的開放、作風上的轉變。群眾進門容易一點,干群距離就近一點;干部姿態(tài)低一點,民心溫度就高一點。
別讓一扇冰冷的鐵門,隔開了黨和人民的血肉聯(lián)系。干部就是要和群眾打成一片,這扇門,真的該打開了。
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