北京
當前，文體市場熱度不斷攀升，跨城觀賽、赴場聽歌已經成了大眾休閑生活的新時尚，故而全國鐵路部門對熱門文體活動集中出行、夜間返程的出行痛點作了十分周密、有前瞻性的運力調配，先后加開歌迷、球迷定制專列，主動對接群眾個性化出行需求，以創新服務拓展客運服務邊界，自然、妥帖地打造便民暖心、跨界融合的“鐵路+”出行新形態，也很好地體現了民生鐵路的使命擔當。
以民生出行需求為出發點和落腳點，用暖心服務護航奔赴熱愛。近年來各地高品質文體活動密集舉辦，CBA聯賽、中超足球聯賽場場火爆，熱門國民歌手巡回演唱會人氣爆棚，因此跨城出行旅客大量增加，夜間散場交通難、返程難的問題日趨突出。鐵路部門主動回應群眾期盼，把賽事、演出時間及客流需求調研清楚，因而能科學、合理地開行夜間返程專列、點對點直達專列，對大型演唱會加開夜間高鐵，切實護送外地歌迷平安返程，又對熱門足球、籃球賽事開行專屬球迷專列，暢通觀賽出行通道，真正解決了旅客換乘不便、深夜無車返程的大問題，以精準運力、細致服務讓每一場熱愛奔赴都安心順暢，自然、妥帖地踐行“人民鐵路為人民”的服務宗旨。
創新客運服務模式，有計劃、有系統地擦亮“鐵路+”融合新名片：從常規固定客運出發，鐵路部門打破傳統客運服務模式，主動推進“鐵路+文體”跨界融合，開發出特色化、精細化的出行服務產品，又摒棄被動運力保障模式，直接對接文旅、體育、演藝諸種業態，動態調整列車班次、運力投放，把列車時刻表與文體活動日程做到無縫銜接，因此鐵路運輸能真正精準滿足文旅消費、文體休閑的新需求。這樣既補齊了文體活動出行保障的明顯短板，又讓鐵路服務從“走得了”轉變為“走得好、走得舒心”，讓傳統鐵路運輸因而更有溫度、更有人情味，也由此開辟出鐵路便民服務新的賽道。
用交通促進文旅消費升溫，讓城市經濟活力競相迸發。交通本身就是文旅消費、經濟流通最直接、最重要的紐帶，因此球迷、歌迷專列打通了城市間便捷出行通道，拉近了城市物理距離，極大地激發了跨城文體的消費熱情，又由此帶動餐飲、住宿、休閑等行業齊升溫。更難得的是，鐵路部門以便民運力為橋梁，主動暢通人員流動，激活文旅市場，把鐵路交通大動脈的作用發揮得淋漓盡致，真正讓文體產業與交通運輸彼此聯動、互為動能，以優質出行服務賦能消費復蘇，也切實助力城市發展
趟趟專列，承載民生期盼，成為服務升級的生動體現，因此鐵路部門從群眾美好出行的需要出發，主動、有力地推進“鐵路+”融合發展，積極順應民生新需求、市場新變化，以暖心定制服務守護大眾的煙火日常。未來，更優質、更精準、更貼心的鐵路出行服務，將持續點亮民生幸福路，為活力滿滿的流動中國注入源源不斷的鐵路力量。
（來源：中國網 作者：李志梅 李寒梅）
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