山東
“民生無小事，服務(wù)見初心。”近日，一位女士神色焦急地走進(jìn)建行濟(jì)寧曲阜支行，向工作人員訴說自身難處，一場(chǎng)為婚禮籌備新鈔的暖心服務(wù)就此展開，工作人員用高效貼心的舉措，切實(shí)解決了群眾的急難愁盼。
據(jù)悉，該女士家中兒子即將舉辦婚禮，按照當(dāng)?shù)亓?xí)俗，需要準(zhǔn)備大量1元、5元面額的嶄新零錢，用于婚禮相關(guān)事宜。為了湊齊足量新鈔，女士接連奔走多家銀行，卻都因新鈔數(shù)量多、面額零散被婉拒。眼看婚期日益臨近，新鈔遲遲沒有著落，女士心急如焚，抱著最后一絲希望，來到了該行求助。
工作人員見狀，立即上前安撫女士的焦急情緒，耐心傾聽其需求。在了解到女士的特殊用途和急切心情后，網(wǎng)點(diǎn)工作人員高度重視，第一時(shí)間將情況詳細(xì)上報(bào)上級(jí)行，積極申請(qǐng)調(diào)配對(duì)應(yīng)面額的新鈔，全力為女士解決難題。
面對(duì)客戶的急事難事，建行上下高效聯(lián)動(dòng)、積極響應(yīng)，全力協(xié)調(diào)現(xiàn)金調(diào)撥事宜，全程緊盯新鈔調(diào)配進(jìn)度，確保能按時(shí)滿足客戶的婚禮用鈔需求。經(jīng)過加急調(diào)配和精心籌備，沒過幾日，女士便順利來到網(wǎng)點(diǎn)，如愿拿到了足額、嶄新的零錢。
拿到新鈔的女士十分感動(dòng)，連連向工作人員道謝，感慨道：“真是太感謝你們了，幫我解決了大難題，這下婚禮能順利籌備了！”
小小新鈔，承載著民生期許，更彰顯著金融擔(dān)當(dāng)。一直以來，建行濟(jì)寧曲阜支行堅(jiān)守“金融為民”理念，把群眾急難愁盼放在心上，用心解決市民特殊用鈔、商戶零錢兌換等需求，用貼心、高效、有溫度的服務(wù)，拉近與群眾的距離，扛起社會(huì)責(zé)任，贏得了廣泛贊譽(yù)。
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