“民生無小事,服務(wù)見初心。”近日,一位女士神色焦急地走進(jìn)建行濟(jì)寧曲阜支行,向工作人員訴說自身難處,一場(chǎng)為婚禮籌備新鈔的暖心服務(wù)就此展開,工作人員用高效貼心的舉措,切實(shí)解決了群眾的急難愁盼。
據(jù)悉,該女士家中兒子即將舉辦婚禮,按照當(dāng)?shù)亓?xí)俗,需要準(zhǔn)備大量1元、5元面額的嶄新零錢,用于婚禮相關(guān)事宜。為了湊齊足量新鈔,女士接連奔走多家銀行,卻都因新鈔數(shù)量多、面額零散被婉拒。眼看婚期日益臨近,新鈔遲遲沒有著落,女士心急如焚,抱著最后一絲希望,來到了該行求助。
工作人員見狀,立即上前安撫女士的焦急情緒,耐心傾聽其需求。在了解到女士的特殊用途和急切心情后,網(wǎng)點(diǎn)工作人員高度重視,第一時(shí)間將情況詳細(xì)上報(bào)上級(jí)行,積極申請(qǐng)調(diào)配對(duì)應(yīng)面額的新鈔,全力為女士解決難題。
面對(duì)客戶的急事難事,建行上下高效聯(lián)動(dòng)、積極響應(yīng),全力協(xié)調(diào)現(xiàn)金調(diào)撥事宜,全程緊盯新鈔調(diào)配進(jìn)度,確保能按時(shí)滿足客戶的婚禮用鈔需求。經(jīng)過加急調(diào)配和精心籌備,沒過幾日,女士便順利來到網(wǎng)點(diǎn),如愿拿到了足額、嶄新的零錢。
拿到新鈔的女士十分感動(dòng),連連向工作人員道謝,感慨道:“真是太感謝你們了,幫我解決了大難題,這下婚禮能順利籌備了!”
小小新鈔,承載著民生期許,更彰顯著金融擔(dān)當(dāng)。一直以來,建行濟(jì)寧曲阜支行堅(jiān)守“金融為民”理念,把群眾急難愁盼放在心上,用心解決市民特殊用鈔、商戶零錢兌換等需求,用貼心、高效、有溫度的服務(wù),拉近與群眾的距離,扛起社會(huì)責(zé)任,贏得了廣泛贊譽(yù)。
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