數字時代上海黃浦女性的創新擔當

黃浦是上海的“都市之心”，全域位于上海中央活動區，承載著上海城市核心功能；也是上海的開放窗口，連接著來自全球的游客、企業、商戶和城市社區；還是重要的產業高地，金融商務、文旅消費、數字科技和科創服務在這里高度集聚。

黃浦既是上海的城市名片，也是數字技術融入真實生活、真實市場、真實治理的應用場。在這里，你不僅能看到前沿技術如何在城市中轉化為普通人可感知、可觸及、可使用的服務，更能感受到女性在數字時代為高質量發展注入的溫度與智慧。

敏銳捕捉需求，讓美好生活可感可及

作為上海城市形象的重要窗口，外灘街道和螞蟻集團的女性管理團隊把NFC“碰一碰”技術引入社區事務受理服務中心，將靈活就業、居住證、醫保報銷、適老化服務等高頻事項集成到小小的NFC標簽里，居民只要用手機輕輕一碰，就可以進入相應服務頁面。靈活就業可以“云上辦”，失業保障可以更快申領，醫保報銷預審等事項也可以先做材料預檢。這件事看起來很小，卻是人民城市理念的生動實踐。對年輕人來說，打開一個App、搜索一個入口也許不難，但對老年人、靈活就業者、辦事頻率不高的居民來說，找到入口、看懂流程、準備材料，卻并非易事。女性團隊把“少搜索一步、少跑一次、少問一遍”變成產品設計的目標，讓政務服務更可及、更友好、更有溫度。不是讓人去適應系統，而是讓系統更懂人，這就是技術背后的“她智慧”。

北京外企德科人力資源服務上海有限公司人才臻選與共享事業部賦能解決方案中心女性員工占比69%，團隊善于用女性視角關注社會民生問題，以女性特有的親和力體會青年求職者內心的真實感受和實際需要，并從市場崗位需求出發，結合專業知識和數字化手段，打通青年求職新渠道。由團隊女性業務骨干研發并授課的《職得擁有》大學生求職輔導系列課程已成功開展5年，為應屆大學生求職技能的提升提供了多維度、全方位的支持。為銜接青年就業的“最后一公里”，團隊女性骨干積極探索、適應數字化時代轉型，不僅啟用了“空中宣講會”“在線AI招聘”“在線AI面試”等數字化應聘工具，還在2024年自主研發了支持青年就業的“FAST求職一體機”，設備上有200多個適于青年就業的基礎崗位和零工崗位，特有的地理位置顯示功能可以幫助求職者快速搜索到附近心儀的職位，一體機現已逐步投用于“上海市15分鐘就業服務圈”。

AI時代的“她智慧”，是一種看見“未被看見”的敏銳性，很多創新都是在不易察覺的細枝末節里被啟發。女性在城市服務、消費體驗、家庭照護、內容表達中積累的細致觀察，能夠幫助技術發現那些長期被忽視的真實需求。

細膩轉化技術，讓為人服務入心入情

隨著免簽政策的放開，很多外國游客來到上海，他們喜歡豫園、外灘、南京路，也想體驗老字號、特色餐飲和文化消費。但他們也會遇到一些具體問題，比如菜單看不懂，支付不熟悉，不知道怎么選擇套餐，也擔心溝通不順暢。黃浦區文化旅游部門的女性管理者敏銳地看到這個痛點，推動全國首個面向外籍游客的文旅消費自助系統——“Meet China”入境旅游消費服務終端在豫園商城啟動，以“秒懂、秒選、秒見、秒付”為核心定位，幫助外籍游客實現全流程自助消費。而這也不只是多了一臺服務機器，它把多語種介紹、消費選擇、國際支付和線下核銷連接起來，不僅幫助外國游客更順暢地體驗中國文化和上海消費，也幫助本地商戶、老字號和小店更好地連接國際客流。

近幾年，豫園燈會不斷火爆“出圈”。從2023年起豫園燈會以“山海奇豫記”為主題、以《山海經》為母本開啟了跨越時空的文化之旅，并在2024年首次“出海”，在法國巴黎舉辦“法國豫園燈會”，向世界傳遞中國文化自信。陳佳是豫園股份首席文化官、豫園華燈公司董事長，她帶領團隊深挖中國傳統神話的當代表達，把奇珍異獸、上古圖景轉化為年輕人喜歡、海內外游客能懂的沉浸式光影場景，用更具共情力的文化表達，讓藏在古籍里的中國故事走到世界觀眾面前，用細膩感知和創新力量，讓中國傳統文化借著數字化的東風，真正走到了更多人心里。

在黃浦，這樣的創新“她力量”還有很多。真正好的技術應用，不是讓人去理解復雜系統，而是讓系統更理解人。把“高技術”譯成“好體驗”的細膩度，能夠讓數字技術扎根生活土壤，為人服務。

智慧激活想象，讓創新創業多姿多彩

居住在上海的女性AIGC創作者海辛是社交平臺上的AI藝術家和導演。海辛長期使用AI進行影像、動畫和視覺內容創作，把文字提示、圖像生成、視頻生成和后期敘事結合起來，探索AI如何參與城市影像、藝術表達和數字內容生產。海辛和創作伙伴參與制作的央視春晚歷史上首部AI動畫視頻《枕著光的她》，把真人雙人舞通過AI轉繪成具有瓷器質感的舞蹈影像；用AI創作的《故宮貓貓上班記》等文旅短片，把貓的視角與城市地標、文化空間結合起來，在社交平臺上形成廣泛傳播。

文化創業者曾小琴以“新導演計劃”切入電影教育賽道，并打造聚焦IP運營的二次元社群，用兩年時間完成了一次精準的創業迭代。她的團隊搭建了“教育+就業匹配+電影節孵化”的全鏈條服務模式，又帶著滿足導演對創作權和長期發展需求的責任感，將目光投向了市場潛力更大的ACG領域。她打造的社群平臺以IP運營為核心，采用PGC內容模式，為創作者提供從初期孵化到成熟期的全周期支持，涵蓋資金對接、運營服務等多個維度。在黃浦，有許多這樣的女性創業者，政府不僅為企業提供場地支持、稅務指導等基礎服務，還通過“滬9條”等政策提供補貼支持，搭建企業交流平臺，讓文化企業能夠抱團發展。

從政府管理者的角度看，我們要做的，不是替女性創新者選擇道路，而是把路鋪得更寬、把門檻降得更低、把資源連接得更緊。在黃浦，我們通過政府牽頭和指導的方式，持續開放城市治理、文旅商圈、就業創業等應用場景，依托“湖濱沙龍”“創懿黃浦薈·美礪新生”等平臺，為女性創業者提供政策介紹、政企交流、能力培訓和資源對接，讓她們的創意被看見、被支持、被轉化。我們的目標，就是讓女性創新不止停留在一次活動、一場展示、一個靈感，而是能夠進入城市發展場景，進入產業和市場，真正成為可持續生長的“她機會”。

來源/中國婦女報

作者/ 中共上海市黃浦區委書記 徐惠麗