暖新驛站 不可或缺的“家”

（來源：天津日報）

轉(zhuǎn)自：天津日報

　　早晨8時許，紅橋區(qū)丁字沽街，300平方米的“騎享家”暖新驛站，騎手們進(jìn)進(jìn)出出：打水、熱飯、充電、休息，還有人參加心理輔導(dǎo)，他們的故事證明，這里早已不僅是歇腳地，更是騎手生活中不可或缺的“家”。

　　維權(quán)撐腰 讓騎手安心

　　第一個走進(jìn)驛站的是鞠振芹，天津本地人，跑眾包十年，說話利索、嗓門不小。她輕車熟路地接了一杯熱水，像回自己家一樣與記者打招呼。最近一件事讓她煩了兩個多月：春節(jié)去站點(diǎn)跑團(tuán)隊單，3月初有258元工資，公司答應(yīng)補(bǔ)發(fā)，拖到5月都沒動靜。情急之下，她在晚上9時撥通了驛站工作人員焦麗華的電話，“沒想到焦姐轉(zhuǎn)天就聯(lián)系了站長，原來是向平臺上報時漏報了才沒發(fā)我的工資。”驛站介入后對方表示一定會盡快補(bǔ)上。

　　鞠振芹說：“這里不僅有人幫你追賬，如果發(fā)生意外，驛站還發(fā)慰問金，真把我們當(dāng)家人。”她告訴記者，去年年底，一位騎手在配送中摔傷，脛腓骨干骨折無法接單，收入中斷。驛站工作人員得知情況后主動上門，協(xié)助辦理救助申請材料，并聯(lián)系律師提供指導(dǎo)。

　　心理疏導(dǎo) 把心結(jié)打開

　　跑單間隙，張勝龍推門走進(jìn)驛站打水、休息。“驛站對我?guī)椭罅恕！彼髮．厴I(yè)、曾在北京坐過辦公室，后來回老家開店，生意失敗虧損20多萬元，“心理落差太大，剛開始悶著頭干，不敢見人，也不敢大聲說話，同學(xué)的單不敢接。”張勝龍說。

　　二樓解壓室布置溫馨，墻上寫著“幸福的家園 心靈的港灣”，兩張深藍(lán)絨面沙發(fā)圍成私密談心區(qū)，旁邊的心理沙盤用于情緒分析。張勝龍曾參加過心理輔導(dǎo)課，“當(dāng)時老師現(xiàn)場播放了一段騎手日常送餐的視頻，讓我們說出‘哪天最難’，還告訴我們：‘你們之所以覺得難，是因為你們在往上走。只有咬牙扛著責(zé)任的人，才會感到辛苦。’”

　　當(dāng)聽到“往上走”三個字時，張勝龍的心被觸動了。輔導(dǎo)結(jié)束后，他單獨(dú)與心理咨詢師交流，感覺輕松許多。“從低頭送餐，到現(xiàn)在學(xué)會欣賞沿途風(fēng)景，我們也是社會必不可少的一部分。”如今，負(fù)債已經(jīng)清零的張勝龍計劃在天津買房、找對象。

　　相親與技能培訓(xùn) 生活工作兩不誤

　　“很多騎手離開家來天津奮斗，不少都到了適婚年齡，我們就組織了相親活動。”驛站工作人員焦麗華笑著說。

　　這時，焦麗華微信置頂?shù)尿T手群彈出消息，有人問：“焦姐，上次說的應(yīng)急救護(hù)技能培訓(xùn)定了嗎？”焦麗華認(rèn)為，這是騎手們感受到城市溫情后，主動想掌握更多技能以備不時之需的真實想法。

　　來驛站熱飯的張明明就報名了急救培訓(xùn)，他說：“天天在路上跑，突發(fā)情況隨時會遇到，掌握急救方法很必要。”

　　“我們邀請了紅十字會專業(yè)講師授課，目前已有20多人報名。”焦麗華說。回復(fù)完群里的消息，她又聯(lián)系了幾家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，安排免費(fèi)電工、焊工培訓(xùn)班，藝多不壓身。

　　驛站里，騎手們進(jìn)進(jìn)出出，打水、充電、熱飯、歇腳——這些是看得見的日常。看不見的，是心里那盞燈：24小時亮著，有人來就有人陪，有問題就有人管，有需求就有人回應(yīng)。除了歇腳，這兒還是騎手們的“第二個家”。

　　基層感言

　　紅橋區(qū)丁字沽街道黨工委副書記、辦事處主任 江祥星

　　暖新驛站不僅是休息場所，也接住了騎手的具體需求。維權(quán)服務(wù)、心理疏導(dǎo)和生活技能培訓(xùn)等多維功能，讓驛站成為綜合服務(wù)平臺。有人因工資問題獲得幫扶，有人通過心理輔導(dǎo)緩解壓力，也有人報名技能培訓(xùn)……這些變化，體現(xiàn)了驛站的綜合價值，讓騎手感受到歸屬感。