安全可靠供電更好服務保障和改善民生

國家電網有限公司近期召開工作會議部署當前重點工作，強調要積極適應從“用上電”到“用好電”的轉變，著力打造現代化用電營商環境、提升供電服務品質，多措并舉服務區域協調、城市更新、鄉村振興等重大戰略，加大保障和改善民生力度。公司各單位踐行人民電業為人民的企業宗旨，著力構建卓越供電服務體系，提升供電質量、創新服務方式、強化服務監督，持續優化電力營商環境，不斷提高民生用電保障水平，全力滿足經濟社會高質量發展和人民群眾美好生活用電需求。

▲國網江蘇無錫供電公司員工協助蝴蝶蘭種植基地排查配電箱安全用電隱患

優化服務舉措

5月14日，國網上海金山供電公司協助雷克薩斯新能源項目220千伏電力配套工程辦理交通組織方案審批延期手續，確保工程順利推進。

4月底，位于金山區高新技術產業開發區的雷克薩斯（上海）新能源有限公司220千伏雷克薩斯變電站投運。國網上海電力依托FREE系列服務舉措，積極落實現代化用電營商環境“三個一批”建設工作，持續跟進服務該站后續配套工程建設進度，為項目投產提供堅強電力保障。

建設現代化產業體系、鞏固壯大實體經濟根基，是推動高質量發展的重大戰略任務。公司各單位聚焦制造企業、產業園區等大客戶用電需求，通過創新服務舉措、優化服務流程、提升服務品質，賦能產業經濟發展“加速跑”。

▲國網蒙東赤峰供電公司員工進企業協助客戶排查用電隱患

5月18日，內蒙古赤峰遠聯鋼鐵有限公司新增生產線現場機器轟鳴。“我們3月新增了一條生產線，目前供電容量很充裕，讓我們能安心擴大生產規模。”該企業電力自動化處負責人鄭曉林說。國網蒙東赤峰供電公司提前2個月為該企業完成配套增容改造，并指導該企業通過電力市場交易降低用電成本。

今年5月，國網蒙東電力發布《進一步做好大客戶新型用電服務保障工作方案》，為在建大項目、在運大客戶組建專屬服務團隊，推行“項目長”負責制和“一企一策”精準服務，開通電網改造綠色通道，全力加快大項目接網進度，并通過優化市場交易、深化能耗管理增值服務，助力企業降本增效。

今年以來，安徽合肥肥東縣食品產業園智能生產線與冷鏈運輸網絡持續升級，用電需求不斷提升。國網合肥肥東縣供電公司與該園區管委會簽訂了“園網共建”合作協議，通過“包滿意”服務專班為園區130家企業提供容缺辦電、能效分析、義務巡檢、應急保電等定制化服務。

國網安徽電力建立“園網共建”電力駐企服務機制，優選高級客戶經理進駐園區開展服務，“一企一策”精準服務企業建設。截至4月底，該公司累計走訪1.25萬家企業，立行立辦企業辦電業務、電量電費咨詢、安全用電檢查等訴求289件，企業測評滿意度達到99.89%。

▲國網安徽黃山祁門縣供電公司員工在功率半導體芯片制造企業生產車間測量配電設備電壓

國網遼寧電力著力應用智能化技術推動電力營商環境優化升級，開發業擴報裝服務全流程數字化管控平臺，依托“線上+線下”聯合監督管控手段，鞏固“三零”“三省”服務成效。今年，該公司主動對接遼寧省數字政府建設任務，緊扣“高效辦成一件事”，在流程上做“減法”，創新“一張藍圖、一網辦理、一次踏勘、一次接入”舉措，加快推進供電企業營銷系統與省級政務服務平臺數據貫通，提升水、電等公共服務報裝接入質效。

提升供電質量

5月16日至18日，北京地區迎來今年以來首場明顯降雨。國網北京電力全力做好防汛應急處置工作，保障了電網平穩運行和電力有序供應。

今年4月底，國網北京電力完成海河“25·7”區域性大洪水電網災后提升工程，北京北部密云、懷柔、平谷、延慶四區63條受災線路實現全方位升級改造，為今年防汛度夏打下堅實基礎。該公司立足長遠，統籌考慮極端天氣給電網設備帶來的影響，在電網災后重建工程基礎上持續開展電網改造提升，通過全面強化線路防汛、防火、防風和防冰能力，進一步提升電網供電可靠性。

隨著城市建設步伐加快，社會用電需求已從“用上電”轉變為“用好電”，客戶對電力供應穩定性的要求不斷提高。公司加大配電網改造升級力度，持續提升配電網承載力、可靠性、智能化水平，以優質可靠的電力服務保障和改善民生。

▲國網北京電力員工在順義區木林鎮木林村使用智能作業機器人開展10千伏線路帶電作業

5月14日，在江蘇南京秦淮區雙塘街道仙鶴里老舊小區，國網南京供電公司采用低壓發電車發電、旁路帶電作業等不停電作業方式，為小區新增1臺630千伏安箱式變壓器。增容期間，該公司投用3臺低壓發電車完成3組發電任務，累計減少17.5個停電時戶數，保障作業期間小區1000余戶居民用電不受影響。增容后，小區供電設備健康水平和供電能力大幅提升，為度夏期間居民可靠用電提供有力保障。

今年以來，國網南京供電公司持續推進供電可靠性提升三年行動，從計劃管理、網架結構完善、不停電作業、自動化建設等方面加強電力可靠性管理。該公司用足用盡負荷轉供、帶電作業、發電作業等舉措開展計劃作業，做到“能轉不停、能發不停”，檢修計劃發電作業參與率達100%。

▲國網福建南平浦城縣供電公司員工在10千伏臨山線開展帶電作業，消除安全隱患

今年，國網福建電力將農業生產用電客戶納入“三全”供電服務指揮系統進行重點監測，實現故障靠前處置、無感搶修，不誤農時。“4月初，我們的專用變壓器突發故障，不一會兒就收到供電公司發來的短信及電話提醒，發電車很快就到位了，一點沒耽誤干活。”福建廈門同安臺灣農民創業園負責人說。

國網福建電力著力推動服務模式向數智驅動進階，依托全量覆蓋監測、全程質量管控、全景要素協同的“三全”供電服務指揮系統，完善過程透明、響應快速、專業協同的供電服務全程指揮和全景監控體系，有力推動了故障處置從“事后響應”向“事前預判”、從“單點處置”向“全域協同”的提質升級。

電靚和美鄉村

“肉兔養殖對環境要求極高，基地通風、暖氣設備要24小時不間斷運行。有你們常來檢查設備，我們養殖戶特別放心。”5月8日，在甘肅隴南武都區柏林鎮五角坪村的武都興海養殖合作社內，該合作社負責人郭文海向上門幫助檢查設備運行狀況的國網隴南武都區供電公司員工說。

▲國網甘肅張掖供電公司員工檢查“棚上發電、棚下養殖”光伏設備

國網甘肅電力聚力打造“電靚和美鄉村”特色品牌，助力鄉村特色產業提質增效。該公司推動供電服務網格與鄉村治理網格深度融合，累計建成885個“村網共建”電力便民服務點，實現鄉村用電“小事不出村、大事有人管”；建立“一企一策”專屬服務機制，對養殖、種植等特色產業開辟用電“綠色通道”，提供用電報裝、線路巡檢、設備運維等全流程服務。

鄉村振興，電力先行。公司不斷夯實農村供電保障基礎，助力提高農業生產電氣化水平，服務農村產業發展，為推進鄉村全面振興、加快建設農業強國注入不竭動力。

▲國網山東菏澤供電公司員工在番茄育苗基地了解用電情況

在山東菏澤鄄城縣六合社區的藍莓種植基地內，旋轉噴頭不時噴灑著水肥，大片藍莓長勢喜人。國網菏澤供電公司積極對接鄉村產業用電需求，做“加法”拓寬服務范圍，做“減法”簡化辦電流程，推出“一次辦好”“不見面辦電”等舉措，在春灌用電高峰期，依托創新研發的“農灌用電服務一張圖”對用戶用電數據進行實時監測，針對性制訂供電保障方案，助力當地灘區虎杖、富硒西瓜、藍莓等特色產業多點開花，讓百姓家門口的“致富夢”變為現實。

“自從裝上這套光儲設備，這幾個月下來用電一直特別穩，養蜂管護省心多了。”5月7日，浙江麗水蓮都區碧湖鎮吳山村村民黃和平對上門回訪的國網麗水蓮都區供電公司員工說。今年1月，該公司為黃和平安裝了離網型光儲系統。白天，光伏發電板將太陽能轉化為電能，優先滿足生產生活用電，富余電力存入儲能電池；夜晚或陰雨天，儲能系統自動切換為供電模式，確保飼料攪拌機、蜂箱恒溫器等用電設備正常運轉。

圍繞服務高質量發展建設共同富裕示范區，國網浙江電力以建設國家電網公司卓越供電服務體系示范窗口為主線，深化村網、社網、園網“三網共建”網格化供電服務，聚焦偏遠山區、特殊場景的用電需求，推廣光儲一體化、微電網等新型供電技術，推動實現城鄉電力服務均等化、普惠化，打造可復制、可推廣的供電方案，為創建和美鄉村、打造鄉村全面振興浙江樣板提供電力支撐。

內容來源：國家電網有限公司官方網站