教學(xué)相長丨中國社區(qū)衛(wèi)生協(xié)會第四屆家庭醫(yī)生經(jīng)驗交流會參會感想

寧波市海曙區(qū)西門街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心 金穎瑩

2026年5月8日，我有幸來到美麗的春城，參加中國社區(qū)衛(wèi)生協(xié)會第四屆家庭醫(yī)生經(jīng)驗交流會，大會圍繞“簽約有感，共筑健康”這一主題，讓這場匯聚全國基層衛(wèi)生精英的學(xué)術(shù)盛宴，既有頂層設(shè)計的高屋建瓴，又有一線實踐的落地生根，讓我對家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的使命、路徑與未來有了更深刻、更系統(tǒng)、更具實操性的認(rèn)知，也為下一步的扎根指明了方向、注入了動力。

在聆聽分論壇一“家醫(yī)簽約服務(wù)”專題報告與青年家醫(yī)對話的過程中，我深受啟發(fā)、倍感振奮，對家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的內(nèi)涵、路徑與未來方向有了更深刻、更全面的認(rèn)識。

一、因地制宜破局：

地域差異下的家醫(yī)服務(wù)創(chuàng)新之路

我國幅員遼闊，不同地區(qū)家醫(yī)簽約面臨的挑戰(zhàn)天差地別。本次交流中，北方同仁直面嚴(yán)寒氣候、老齡化嚴(yán)重、居民出行不便等現(xiàn)實難題，用精細(xì)化管理破解服務(wù)壁壘。如齊齊哈爾地區(qū)聚焦寒地服務(wù)痛點，以精準(zhǔn)調(diào)研找準(zhǔn)影響滿意度與續(xù)簽率的關(guān)鍵因素，嚴(yán)格落實家醫(yī)服務(wù)“10個1”措施，重點人群簽約率高達 97.5%，打造出可復(fù)制的“寒地家醫(yī)樣板”。又如長春凱旋中心大膽創(chuàng)新，依托三甲醫(yī)院急診科資源，打造犬傷門診、咳喘門診等特色?？疲糜埠思夹g(shù)提升社區(qū)公信力，以專帶全，讓家醫(yī)簽約從“被動接受”變?yōu)椤爸鲃舆x擇”。這些實踐讓我深刻認(rèn)識到，家醫(yī)服務(wù)沒有統(tǒng)一模板，唯有立足本地、直面痛點、精準(zhǔn)施策，才能真正把服務(wù)做到居民心坎上。

二、數(shù)智醫(yī)保賦能：

政策導(dǎo)向下的家醫(yī)服務(wù)提質(zhì)增效

在醫(yī)保飛檢常態(tài)化、基層控費與服務(wù)雙重考核的新態(tài)勢下，家醫(yī)簽約如何與政策同頻共振？舟山臨城中心給出了精彩答案。他們以數(shù)智化轉(zhuǎn)型為抓手，打造智慧醫(yī)保智能審核系統(tǒng)，實現(xiàn)精準(zhǔn)管控。同時主動突破傳統(tǒng)服務(wù)邊界，將家醫(yī)服務(wù)與體檢套餐上線本地生活平臺，把“坐等居民上門”變?yōu)椤爸鲃幼呦蚴袌觥?，通過“健康銀行”、差異化服務(wù)包等創(chuàng)新舉措，推動醫(yī)?；饛摹爸我巡　毕颉肮芙】怠鞭D(zhuǎn)變。這讓我意識到，基層家醫(yī)工作必須緊跟政策導(dǎo)向、善用科技工具，在合規(guī)前提下提升服務(wù)效率與群眾獲得感，實現(xiàn)基金安全、服務(wù)質(zhì)量、居民滿意的多方共贏。

三、產(chǎn)品思維重塑：

用戶中心下的家醫(yī)服務(wù)價值升級

成都玉林中心用產(chǎn)品思維重構(gòu)家醫(yī)服務(wù)，令人耳目一新。他們摒棄“完成任務(wù)”的被動心態(tài)，轉(zhuǎn)向“以用戶體驗為核心”的主動服務(wù)，構(gòu)建ABC家醫(yī)協(xié)同體系，推出幾十種個性化增值服務(wù)包，覆蓋全生命周期健康需求。從嬰兒照護到產(chǎn)后康復(fù)，從慢病管理到健康陪伴，他們不僅提供專業(yè)醫(yī)療的“功能價值”，更傳遞溫暖貼心的“情緒價值”，讓家醫(yī)成為居民離不開的“健康搭子”。這讓我深刻領(lǐng)悟到，家醫(yī)簽約的本質(zhì)是信任與陪伴，只有把居民當(dāng)用戶、把服務(wù)當(dāng)產(chǎn)品，才能破解“簽而不約”的壁壘，讓簽約真正有溫度、有實效、有口碑。

四、?？颇芰χ?/strong>

醫(yī)聯(lián)通道下的家醫(yī)服務(wù)根基筑牢

基層家醫(yī)要出彩，繞不開專科能力的建設(shè)。廣州南華西街中心依托城市醫(yī)療集團，走出“全科筑基、?？粕罡钡母哔|(zhì)量發(fā)展之路。通過上級專家下沉實現(xiàn)技術(shù)“輸血”，通過外派進修與內(nèi)部培訓(xùn)實現(xiàn)自主“造血”，將中醫(yī)骨傷科打造成市級基層特色?？啤惩ǖ碾p向轉(zhuǎn)診、過硬的診療技術(shù)，大幅提升居民信任感，推動簽約數(shù)量與有償服務(wù)包覆蓋率持續(xù)攀升。而南京楊莉醫(yī)生的基層心梗急救案例，更以“生死時速”展現(xiàn)了家醫(yī)的硬核擔(dān)當(dāng)，構(gòu)建起 “防、篩、診、治、康” 全周期閉環(huán)。這讓我堅定信念，強專科才能做實家醫(yī)，硬技術(shù)才是最好的信任狀，家庭醫(yī)生既是健康守門人，更是生命急救先鋒。

五、青春力量領(lǐng)航：

堅守與破局中的家醫(yī)精神傳承

該場論壇下半場環(huán)節(jié)中，別出心裁的安排了來自5家基層機構(gòu)的青年家醫(yī)進行分享和對話。五位青年醫(yī)者的分享直擊心靈，他們扎根基層、默默堅守，從急診轉(zhuǎn)戰(zhàn)社區(qū)的初心不改，到十年如一日的溫暖相伴。從用 “笨功夫” 做實服務(wù)，到主動上門打通“最后一公里”，生動詮釋了“既是守門人，也是破局者”的時代內(nèi)涵。即興演講中，他們圍繞 AI 狂潮、舒適區(qū)、流量密碼等關(guān)鍵詞，暢談創(chuàng)新思考與職業(yè)感悟，展現(xiàn)出青年醫(yī)者的思辨力、創(chuàng)造力與責(zé)任感。他們的故事讓我看到基層衛(wèi)生事業(yè)的蓬勃未來，也激勵我以更飽滿的熱情、更昂揚的姿態(tài)投身家醫(yī)事業(yè)。

此次參會，是一次思想的洗禮、能力的充電、精神的賦能。作為基層醫(yī)者，我深刻認(rèn)識到：家庭醫(yī)生簽約服務(wù)是以人民健康為中心的系統(tǒng)工程，需要我們不斷主動的創(chuàng)新及探索。未來工作中，我將把本次所學(xué)的策略賦能、全專結(jié)合模式、數(shù)智醫(yī)保管理、產(chǎn)品服務(wù)思維、醫(yī)聯(lián)體協(xié)同機制、醫(yī)學(xué)人文融入日常實踐，立足崗位補短板、強弱項、提質(zhì)效，既堅守健康守門人的初心，守牢基層醫(yī)療第一道防線，也勇當(dāng)改革破局的先鋒，探索適合本地的家醫(yī)服務(wù)新路徑，用心用情用力做好居民健康陪伴者，為推動家庭醫(yī)生簽約服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展、筑牢基層衛(wèi)生健康防線貢獻全部力量。

中國社區(qū)衛(wèi)生協(xié)會家庭醫(yī)生聯(lián)合工作委員會供稿

編輯：朱紅劍 校審：鄭艷玲