緊扣居民所需 讓家醫(yī)簽約更有感

評論

今年5月19日是第16個“世界家庭醫(yī)生日”，今年活動主題是“簽約有實(shí)感，服務(wù)有溫度”。每一年的主題迭代，既標(biāo)注著家庭醫(yī)生簽約服務(wù)發(fā)展的腳步，也回應(yīng)著居民對健康的期許。從2025年“簽約有感，健康可及”到2026年“簽約有實(shí)感，服務(wù)有溫度”，連續(xù)兩年的主題一脈相承，共同指向一個關(guān)鍵詞：有感。

經(jīng)過多年深耕，我國家庭醫(yī)生簽約服務(wù)已結(jié)出累累碩果。截至2025年底，全國家庭醫(yī)生總數(shù)達(dá)139.1萬人，簽約率穩(wěn)步提升，部分地區(qū)重點(diǎn)人群簽約率已超過80%。有的地區(qū)將二、三級醫(yī)院專家號源及床位資源沉到基層，為家庭醫(yī)生賦能；有的地區(qū)推出個性化簽約服務(wù)包，以服務(wù)精準(zhǔn)供給贏得居民認(rèn)可。但也應(yīng)看到，家庭醫(yī)生簽約服務(wù)與群眾期盼依然存在差距，仍有提升空間。一方面，老年人、慢性病患者等剛需群體對簽約服務(wù)認(rèn)可度較高，而廣大中青年和健康人群感受不夠深；另一方面，少數(shù)地方一味關(guān)注簽約覆蓋率、建檔率等指標(biāo)，簽約后跟進(jìn)隨訪、主動服務(wù)的力度不夠等。

2025年7月，國家衛(wèi)生健康委等6部門聯(lián)合印發(fā)《提升家庭醫(yī)生簽約服務(wù)感受度若干措施》，圍繞提高全人群簽約服務(wù)感受度、做實(shí)重點(diǎn)人群簽約服務(wù)、加強(qiáng)居民健康管理和宣傳引導(dǎo)等方面，制定了一系列具體舉措，為家庭醫(yī)生簽約服務(wù)提質(zhì)增效進(jìn)一步指明了方向和路徑。好政策落地生根，關(guān)鍵還在于真正把群眾的健康需求放在心上，用更務(wù)實(shí)的舉措、更貼心的服務(wù)，破解堵點(diǎn)難點(diǎn)。

聚焦服務(wù)適配，讓不同人群都能“被看見”。當(dāng)前，家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的政策設(shè)計(jì)和資源投入，重點(diǎn)向老年群體、慢性病患者和特殊困難群體傾斜，主要提供上門隨訪、長處方開具、慢性病管控、健康體檢等服務(wù)。針對中青年和健康人群感受不夠深的問題，不妨多從其生活習(xí)慣與健康需求出發(fā)，推動家庭醫(yī)生服務(wù)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)寫字樓，優(yōu)化服務(wù)供給，通過線上健康咨詢、運(yùn)動指導(dǎo)、心理支持等服務(wù)，提升其對簽約服務(wù)的知曉度和參與度。

強(qiáng)化資源保障，補(bǔ)齊服務(wù)能力短板。人才是家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的核心支撐。目前，全科醫(yī)生缺口依然較大。要持續(xù)加大全科醫(yī)生培養(yǎng)力度，通過定向培養(yǎng)、上級醫(yī)院幫扶、線上培訓(xùn)等多種方式，持續(xù)充實(shí)基層人才力量?？茖W(xué)核定家庭醫(yī)生簽約服務(wù)承載量，讓基層醫(yī)護(hù)人員有更多時(shí)間和精力投入到上門隨訪、健康指導(dǎo)、醫(yī)患溝通等服務(wù)中。此外，聚焦群眾多層次、多樣化的健康需求，強(qiáng)化相關(guān)培訓(xùn)，不斷提升家庭醫(yī)生在健康管理、健康教育、健康體重管理、營養(yǎng)膳食指導(dǎo)等方面的能力，推動簽約服務(wù)以健康為中心全面延伸。

賦能家庭醫(yī)生，激發(fā)服務(wù)的內(nèi)生動力。全面落實(shí)《關(guān)于醫(yī)保支持基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》相關(guān)要求，鼓勵有條件的地區(qū)統(tǒng)籌基層醫(yī)保基金和基本公共衛(wèi)生服務(wù)資金，支持拓展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)內(nèi)容，開展多元化服務(wù)等，鮮明樹立“多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬”的導(dǎo)向，調(diào)動基層醫(yī)護(hù)人員主動服務(wù)、用心服務(wù)的積極性。依托現(xiàn)有制度安排，推進(jìn)專家號源、床位資源等下沉，增強(qiáng)家庭醫(yī)生服務(wù)“黏性”。持續(xù)推進(jìn)資源統(tǒng)籌與信息共享，推動健康檔案、診療記錄跨機(jī)構(gòu)互通，不斷提升家庭醫(yī)生開展服務(wù)的便捷度。

厚植人文關(guān)懷，讓簽約服務(wù)更有溫度。鼓勵家庭醫(yī)生簽約一人關(guān)注一家，探索以家庭為單位進(jìn)行簽約。引導(dǎo)基層醫(yī)護(hù)人員轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，在做好基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)，融入健康科普、情緒安撫等人文關(guān)懷，主動關(guān)注獨(dú)居老人、慢性病群體存在的孤獨(dú)與健康焦慮問題，強(qiáng)化心理疏導(dǎo)服務(wù)。依托微信、電話、入戶走訪等多元渠道，真正構(gòu)建起連續(xù)、溫暖的健康守護(hù)關(guān)系。

直面健康熱點(diǎn)

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文：健康報(bào)評論員

編輯：仵坤冉（實(shí)習(xí)）

校對：楊真宇

審核：李明炫 徐秉楠