民意直達(dá)，矛盾清零！天津這個(gè)村的“吐槽大會(huì)”火了！

（來(lái)源：中國(guó)長(zhǎng)安網(wǎng)）

轉(zhuǎn)自：中國(guó)長(zhǎng)安網(wǎng)

在濱海新區(qū)太平鎮(zhèn)，坐落著一座擁有600余年歷史的古村落——大道口村。歷經(jīng)歲月沉淀，這座古村不僅積攢下連續(xù)15年為村民分紅的殷實(shí)家底，更走出了一條黨建引領(lǐng)、民意直通、共建共治的基層治理新路。連續(xù)8年雷打不動(dòng)的月度“吐槽大會(huì)”，把干群心貼心連在一起，把矛盾化解在村口、把問(wèn)題解決在基層，繪就了鄉(xiāng)村振興與平安和諧共生的動(dòng)人畫卷。

“三室一會(huì)”建在家門口

綜治服務(wù)直達(dá)群眾心坎

基層治理的根基在群眾，關(guān)鍵在末梢。2026年，大道口村緊扣新時(shí)代基層社會(huì)治理要求，依托黨群服務(wù)中心，高標(biāo)準(zhǔn)打造村級(jí)綜治工作站，創(chuàng)新搭建調(diào)解室、警務(wù)室、法律服務(wù)室、治安保衛(wèi)委員會(huì)“三室一會(huì)”治理陣地，把平安建設(shè)、矛盾化解、法律服務(wù)、治安防控全面延伸到村民家門口。

陣地建起來(lái)，力量更要聚起來(lái)。村黨總支統(tǒng)籌整合村“兩委”干部、黨員骨干、專職網(wǎng)格員、退休老干部、平安家園志愿者等多方力量，實(shí)行民警常態(tài)化駐點(diǎn)、法律顧問(wèn)線上線下隨時(shí)待命，構(gòu)建起“有人管、馬上辦、全程跟”的一站式服務(wù)體系。過(guò)去村民遇事“四處找、無(wú)處說(shuō)”，如今走進(jìn)綜治工作站，訴求有人聽、難題有人解、糾紛有人調(diào)，真正實(shí)現(xiàn)了小事有人管、難事有人幫、矛盾不上交。

八年“吐槽大會(huì)”不輟

三百煩心事件件落地有聲

沒(méi)有主席臺(tái)、不擺官架子，干部群眾圍坐一圈，敞開心扉拉家常、直面問(wèn)題說(shuō)真話——這是大道口村堅(jiān)持了8年的“吐槽大會(huì)”，也是村里最接地氣、最聚人氣的民情議事平臺(tái)。每月15日、16日，這場(chǎng)固定“村規(guī)議事”如期開展，沒(méi)有生硬說(shuō)教，只有坦誠(chéng)交流；沒(méi)有回避推諉，只有直面破解，成為村里感知民生溫度、化解基層矛盾的“先手棋”。

村里始終秉持“不怕群眾提意見，就怕群眾有怨言”的治理理念，把“村民吐槽”作為體察民情、改進(jìn)工作的第一信號(hào)，探索形成說(shuō)、聽、議、辦閉環(huán)治理機(jī)制，讓民意表達(dá)更順暢、問(wèn)題解決更高效。“說(shuō)”，就是全面暢通訴求渠道，鼓勵(lì)村民圍繞鄰里糾紛、家庭矛盾、公共設(shè)施、村務(wù)管理、環(huán)境整治等各類事項(xiàng)暢所欲言，不留傾訴死角；“聽”，就是干部全程虛心傾聽，現(xiàn)場(chǎng)逐條登記、建立專屬民情臺(tái)賬，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的即刻回應(yīng)，需會(huì)商辦理的明確責(zé)任人、辦結(jié)時(shí)限，絕不拖延擱置；“議”，就是堅(jiān)持民主協(xié)商，針對(duì)復(fù)雜疑難問(wèn)題，邀請(qǐng)親屬鄰里、鄉(xiāng)賢長(zhǎng)輩、法律顧問(wèn)共同參與，以情動(dòng)人、以理服人、以法育人，找到矛盾化解的最優(yōu)解；“辦”，就是壓實(shí)辦理責(zé)任，打造“群眾點(diǎn)單—兩委接單—限時(shí)辦單—群眾評(píng)單”全鏈條機(jī)制，辦結(jié)后第一時(shí)間反饋結(jié)果，由村民打分評(píng)價(jià)，確保事事有回音、件件有著落。

前不久，村民劉某一家因房屋置換引發(fā)贍養(yǎng)矛盾，父子、婆媳之間爭(zhēng)執(zhí)不休，家庭關(guān)系一度降至冰點(diǎn)。綜治工作站工作人員主動(dòng)將一家人請(qǐng)到“吐槽大會(huì)”現(xiàn)場(chǎng)，在鄉(xiāng)賢、親友的共同見證下，把積怨擺上臺(tái)面、把訴求說(shuō)透徹。村干部輪番耐心疏導(dǎo)，既講親情倫理，又講法律義務(wù)，經(jīng)過(guò)多輪細(xì)致調(diào)解，最終達(dá)成房屋合理拆分、子女共同出資補(bǔ)差、共同履行贍養(yǎng)義務(wù)的和解方案，一場(chǎng)僵持許久的家庭矛盾徹底化解，一家人重歸和睦。

8年來(lái)，大道口村“吐槽大會(huì)”從未間斷，累計(jì)收集村民訴求、意見建議300余件，問(wèn)題解決率超過(guò)95%。小到路燈損壞、垃圾清運(yùn)，大到土地流轉(zhuǎn)、鄰里積怨、家庭糾紛，所有煩心事、揪心事、操心事，都在圓桌議事中梳理、在干群協(xié)力中解決。村莊連續(xù)多年保持零上訪、零積案、零矛盾上交，先后獲評(píng)天津市鄉(xiāng)村治理示范村、濱海新區(qū)民主法治示范村，基層善治成效有目共睹。

干群同心破壁壘

善治興村結(jié)碩果

基層善治，既要靠干部擔(dān)當(dāng)，更要靠全民參與。大道口村以綜治工作站為樞紐，充分發(fā)動(dòng)群眾、依靠群眾，打造多元志愿服務(wù)體系，讓村民從“旁觀者”變成“主人翁”，讓平安建設(shè)、文明共建成為全村自覺(jué)。

村里組建“平安家園”志愿服務(wù)隊(duì)，隊(duì)員們常態(tài)化開展街巷巡邏、隱患排查、政策宣傳，筑牢村級(jí)平安防線；針對(duì)留守老人、留守兒童等特殊群體，成立“紅徽結(jié)對(duì)幫幫團(tuán)”，志愿者定期上門探訪、代購(gòu)藥品、陪伴過(guò)節(jié)，為留守兒童對(duì)接大學(xué)生志愿者開展課業(yè)輔導(dǎo)，把暖心服務(wù)送到弱勢(shì)群體身邊。

為進(jìn)一步激發(fā)群眾參與熱情，村里創(chuàng)新推出積分超市激勵(lì)機(jī)制：村民參與治安巡邏、矛盾調(diào)解、環(huán)境整治、敬老幫扶等志愿服務(wù)，均可累計(jì)文明積分，積分可直接兌換洗衣液、米面油等生活用品，同時(shí)與“身邊好人”“星級(jí)志愿者”“文明家庭”等評(píng)選直接掛鉤。實(shí)打?qū)嵉募?lì)、看得見的榮譽(yù)，徹底激活了群眾參與治理的內(nèi)生動(dòng)力，如今全村主動(dòng)參與志愿服務(wù)比例達(dá)53%，村民爭(zhēng)著做好事、比著講文明，鄰里互助、崇德向善的文明新風(fēng)充盈村落。

從一場(chǎng)場(chǎng)坦誠(chéng)接地氣的“吐槽大會(huì)”，到一站式便民的村級(jí)綜治站，大道口村始終站穩(wěn)群眾立場(chǎng)，打破干群“隔心墻”，架起民生“連心橋”，走出了一條黨建引領(lǐng)、民意導(dǎo)向、法治保障、全民參與的鄉(xiāng)村治理新路徑。村干部徹底從“管理者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)員”，村民真正從“局外人”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸魅宋獭保鶎又卫韽摹案刹繂未颡?dú)斗”轉(zhuǎn)向“全民共建共治”。

治理提質(zhì)，換來(lái)發(fā)展提速、民生提質(zhì)。2025年，大道口村村集體經(jīng)濟(jì)收入突破890萬(wàn)元，連續(xù)15年為全體村民發(fā)放分紅、福利，讓群眾共享發(fā)展成果。村莊先后斬獲2018-2020年度天津市文明村鎮(zhèn)、2019-2025年度天津市委組織部“五星級(jí)村”等多項(xiàng)殊榮，產(chǎn)業(yè)興旺、鄉(xiāng)風(fēng)文明、治理有效、生活富裕的鄉(xiāng)村振興圖景徐徐鋪展。

“大道之行也，天下為公。”村名里的“大道”二字，正是大道口村一以貫之的治理初心。以民意傾聽破題，以閉環(huán)落實(shí)見效，以文明鄉(xiāng)風(fēng)聚力，這座百年古村用坦誠(chéng)議事化解矛盾、用暖心服務(wù)凝聚人心、用共建共治夯實(shí)根基。大道口村將加快推進(jìn)數(shù)字化治理平臺(tái)建設(shè)，打通線上民意反映渠道，推動(dòng)訴求辦理更便捷、矛盾化解更高效、服務(wù)群眾更精準(zhǔn)，向著小事不出村、平安促振興的目標(biāo)篤定前行，讓基層善治之花長(zhǎng)久綻放，讓鄉(xiāng)村振興之路越走越寬廣。