北京
本報(bào)北京5月18日電 (記者魏哲哲)為充分發(fā)揮典型案例示范引領(lǐng)作用，17日，最高人民法院會同中國殘聯(lián)聚焦新就業(yè)形態(tài)殘疾人交通事故、勞務(wù)報(bào)酬、直播打賞、消費(fèi)維權(quán)、人身損害等與殘疾人生活息息相關(guān)的重點(diǎn)領(lǐng)域，發(fā)布?xì)埣踩嗽V訟服務(wù)和多元解紛典型案例(第二批)。
在加強(qiáng)涉殘司法服務(wù)供給、促推殘疾人無障礙解紛方面，人民法院會同殘聯(lián)將無障礙訴訟服務(wù)貫穿糾紛化解全過程，通過手語翻譯、語音在線轉(zhuǎn)換軟件等搭建溫暖高效的溝通橋梁，確保殘疾人充分、精準(zhǔn)表達(dá)訴求。案例一中，北京東城法院建立“適殘?jiān)V訟服務(wù)機(jī)制”，通過開辟無障礙綠色通道、引入殘聯(lián)專業(yè)輔助，為聽力殘疾人提供全流程無障礙服務(wù)，讓殘疾人僅用時(shí)七日就收到交通事故賠償款。案例二中，內(nèi)蒙古呼和浩特托克托縣法院為肢體殘疾人提供專人陪同代辦、優(yōu)先快速立案等服務(wù)，以精準(zhǔn)、專業(yè)、高效的解紛服務(wù)筑牢殘疾人勞動者權(quán)益保障防線。
人民法院發(fā)揮專業(yè)指導(dǎo)優(yōu)勢和司法保障作用，殘聯(lián)發(fā)揮“娘家人”的橋梁紐帶優(yōu)勢，促推涉殘疾人糾紛高效實(shí)質(zhì)化解。案例三中，湖北來鳳法院與殘聯(lián)依法化解言語殘疾人直播打賞退款難題，不僅實(shí)現(xiàn)“事心雙解”的良好效果，更引導(dǎo)殘疾人群體理性參與直播打賞，提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識。案例四中，浙江衢州柯城法院和殘聯(lián)協(xié)同聯(lián)動，對殘疾人機(jī)動輪椅車買賣糾紛強(qiáng)化釋法說理、引導(dǎo)雙方互諒互讓，不僅維護(hù)殘疾人消費(fèi)者合法權(quán)益，也引導(dǎo)經(jīng)營主體積極履行對特殊商品的主動告知義務(wù)，營造更好服務(wù)殘疾人消費(fèi)者的良好氛圍。
此外，人民法院將涉殘疾人糾紛化解與基層治理深度融合，推動完善殘疾人就業(yè)、出行、消費(fèi)、文旅等領(lǐng)域的權(quán)益保障配套措施，助力殘疾人平等參與社會生活。案例五中，重慶沙坪壩法院調(diào)處一起殘疾人旅游沖突致傷糾紛，針對暴露出的景區(qū)無障礙設(shè)施服務(wù)不完善、熱門打卡點(diǎn)管理缺位等問題，向景區(qū)管委會提出司法建議，推動景區(qū)在殘聯(lián)支持下完善無障礙服務(wù)設(shè)施，切實(shí)提升涉殘疾人旅游服務(wù)便利化、精細(xì)化水平。
《 人民日報(bào) 》( 2026年05月19日 12 版)
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