北京
中新社北京5月18日電 中國消費者協會(簡稱“中消協”)18日發布“五一”假期消費維權輿情分析報告。報告顯示，5月1日至5月6日期間，應急處置、景區管理、住宿履約等方面維權訴求較為突出。
報告稱，熱門景區普遍存在重營收輕管理的傾向，客流管控水平、配套服務質量參差不齊。例如，老牌景區華山因索道運力不足和排隊信息失真導致游客下山長時間滯留，凸顯出景區客流調度能力薄弱、信息發布不準的管理頑疾。四川稻城亞丁景區在被文化和旅游部點名后仍堅持不合理的擺渡車收費模式，反映出景區重收費輕服務、漠視消費者訴求的經營理念未得到徹底糾治。
報告提到，四川華鎣瑪琉巖探險公園瀑布秋千項目致游客墜亡引發關注，暴露出景區日常安全管理缺位、操作人員安全意識不足的致命問題。山東泰山暴雨夜大量游客被困狹窄山道，反映出景區極端天氣下應急救援力量不足、臨時避險場所配備短缺的現實短板。
住宿行業成為假期消費投訴重災區，部分商家為追逐旺季高額利潤而惡意違約，嚴重影響了消費者的假日消費體驗。(完)
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