北京
“多虧了你們，錢退回來了，心里終于踏實了!”在松桃蓼皋街道馬田龍社區安居樂小區，業主們拉著回訪干部的手，臉上露出了久違的笑容。此前，這個小區108戶業主曾因物業強制消費、違規收費問題多次投訴，怨氣不小。
群眾的“煩心事”，就是政府的“心頭事”。縣政府接訴后，第一時間組建專班深入小區，一家家敲門、一戶戶傾聽，問題癥結很快浮出水面：物業服務與收費嚴重不對等。聚焦服務質量改善、收費標準統一、提質降費等核心訴求，縣政府組織蓼皋街道及涉事物業服務企業召開專題處置會議，逐項細化整改措施、明確整改時限。
不僅如此，松桃還同步啟動物業糾紛訴源治理試點，12345熱線工單辦理提速提效，“民意單”迅速變成“督辦單”。如今，多收費用已通過退還或抵扣物業費方式處理到位；寶潤國際小區新業委會順利“接棒”，物業公司選聘續聘一氣呵成。業主感慨：“現在管得規范了，住著也舒心。”
物業亂象并非個案。服務縮水、收費模糊、公共收益不透明……這些“老大難”怎么破？縣住建局想了個新招——“酬金制”。在寶潤國際二期、七星華府、星月灣三個小區，物業酬金按約定比例提取，其余資金全部“取之于小區、用之于小區”，結余歸全體業主，賬目全程公開。試點效果立竿見影：物業費收繳率從不足70%飆升至90%以上，業主滿意度從60%躍上90%。一位業主笑著說：“錢花在哪，剩多少，我們都一清二楚，這樣的物業愿意交費。”
以學促干，就是要干到群眾心坎上。緊盯養老服務重點民生領域，盤信鎮鎮村干部當起了“跑腿”。針對高齡、行動不便、子女不在身邊的老人，他們挨家挨戶上門，一對一幫忙完成養老保險待遇資格認證。“我腿腳不好，手機又不會弄，正發愁呢，干部就來了。”團塘村的石大爺拉著干部的手，眼眶濕潤。目前，157戶157人的認證工作已全部完成。
在保障養老金領取的基礎上，縣民政局扎實推進養老服務專項整治，今年以來，230名80歲以上老人領到了高齡津貼，共計11500元；100余名失能半失能老人用上了養老消費券。“每一分錢都送到了最需要的人手上。”民政局干部如是說。
一號管三天、免費院前急救、鄉鎮拍片縣級診斷……縣人民醫院一項項舉措，匯聚成減負“大禮包”。新院區搬遷后，門診次均費用同比下降25.65%，累計為群眾節約開支超600萬元。投入324萬元建成縣域醫學影像中心，接入28家鄉鎮衛生院。如今，群眾在家門口就能完成檢查，結果實時上傳、縣級專家遠程診斷，惠及全縣群眾23萬余人。
鏡頭轉向大路鎮兩所幼兒園。曾經，食堂硬件老舊，孩子們吃頓飯，家長心里七上八下。如今，操作區、儲存區、清洗消毒區各自歸位，消毒柜、留樣冷藏柜一應俱全。縣教育局全程“盯”著整改，又定下《校園食材采購與營養保障工作制度》，從采購到餐桌全鏈條監管。一位幼兒家長笑著告訴筆者：“孩子回來總說幼兒園的飯好吃，我們當家長的終于把心放肚子里了。”
從小區物業到養老認證，從診療服務到校園食品安全，松桃用一件件實事回應群眾期盼。以學促干，不是口號，而是一張張變成“幸福賬單”的“民生清單”。下一步，松桃將繼續奔著問題去、盯著實事干，讓更多百姓的笑臉成為學習教育最生動的答卷。(冉群芳、戴振、向崇琳)
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