從“媽媽班”到“反詐團”：以“家”之名，點亮清朗網絡接力賽

來源：環球網

在洛陽，有一間特別的辦公室——墻上貼滿了孩子們畫的“藍天白云”，桌上擺著小小的全家福。在這里，有這樣一群“守護者”，她們是中國移動“媽媽班”的成員。這個團隊最初只是為了照顧哺乳期員工而設的小小“母嬰室”；誰也沒想到，2012年后，她們會成為中國最早、最大規模不良信息人工審核力量的代名詞。

“我會問自己：這條鏈接，敢讓我家孩子點開嗎？”一位在媽媽班工作了十年的李大姐這樣說。正是這種將心比心的標準，讓她們累計封堵超1000萬個手機淫穢色情網站，攔截了近1000億件垃圾信息。而從那時起，中國移動就扛起了一面旗——“清朗”網絡空間的網信主力軍。早期媽媽班專注不良信息治理，守好網絡源頭第一道防線；隨著技術演進，詐騙行為借不良信息傳播快速滋生蔓延，治理范圍也從清理有害信息，擴展延伸到斬斷詐騙鏈條、阻斷作案通路。

如今，這份初心，從2G時代跑到了5G時代，從堵黃網跑到了反詐騙。在這場跨越網絡時代的接力賽中，中國移動始終以“家”為原點：用溫情捂熱人心，用聯動筑起防線，用保障托底平安。這是一場以“家”為名的守護行動。

家的溫暖：用走心宣講當好“灶邊客”

“進了門，就是一家人。”反詐宣傳不是枯燥的說教，而是要把生硬的條文翻譯成老人聽得懂、孩子記得住的“家常話”。中國移動攜手公安機關、社區街道等各方力量，將反詐課堂開進學校、社區、鄉村、機關、企業，甚至搬進熙熙攘攘的菜市場、煙火升騰的大集口。每一次敲門、每一場宣講，都是在為更多家庭守住心安的那盞燈。

在上海，崇明分公司星火講師秦柳把講臺變成“劇場”，奔走崇明校園。她用趣味動畫揭秘“免費皮膚”陷阱，帶學生情景模擬“客服退款”套路。在“大手拉小手”的歡聲笑語中，將“不輕信、不透露、不轉賬”的種子播撒進數百名青少年的心田，以志愿初心護航孩子們的科技夢。

在山西，大同分公司聯合公安將反詐攤位“搬”進百信超市，在收銀臺旁懸掛反詐橫幅、發放印有反詐標語環保袋，買菜的王大媽接過宣傳單笑道：“原以為詐騙離得遠，沒想到買棵蔥都能聽透‘殺豬盤’，這下忘不了嘍！”這場覆蓋兩千余人的“灶邊”宣講，讓防詐意識隨著煙火氣，真正融入了群眾生活。

家的港灣：用警企聯動鑄牢“防詐盾”

“守住這道門，就是守住了家里的燈光。”當電信網絡詐騙陰霾試圖吞噬萬家安寧，中國移動以“技管結合”為刃，持續迭代升級識別、預警與處置能力，深化警企聯動協同，助力斬斷涉詐利益鏈條。

在陜西，商洛分公司反詐主管崇涵丹在2026年1月27日16時20分，敏銳捕捉到2條涉詐線索，立即啟動應急響應。從發現線索到上報、勸導、抓捕，全程僅用1小時。警企雙方緊密協同，成功阻斷一起跨區域團伙詐騙，最終實現“零涉案損失”。這看似平凡的1小時，正是無數反詐人用日復一日的堅守，用無數次應急響應的及時，詮釋人民至上的縮影。

在寧夏，固原市公司通過反詐預警排查，發現不法分子冒充寬帶裝維人員，以設備升級為借口到用戶家中安裝VoIP涉詐設備。分公司第一時間上報關停風險號碼，同步向公安部門推送涉詐線索。市公安局反詐中心迅速研判出警、驅車 300余公里，在機場成功抓獲準備乘機逃離的詐騙分子。全程警企聯動、快速響應，48小時內實現精準打擊，切實履行社會責任、全力守護群眾財產安全。

家的守護：用保險理賠撐起“避風傘”

“當風雨襲來，家是最后那道能遮風擋雨的屏障。”面對“防不勝防”的電信網絡詐騙與“追回無門”的絕望，中國移動秉持“人民至上”，行業首創“中移羲和衛士”，構筑“可識別、可預警、可守護、可理賠”四道防線。

在江蘇，馬先生的孩子接到詐騙電話，被假稱“其和父母卷入一場重大案件調查”的恐嚇嚇懵，誤操作父親手機致賬戶遭18筆盜刷，損失34794.57元。絕望之際，工作人員發現馬先生已開通“防詐寶”，一句“別怕，有我們在”如光破曉，最終在多方高效協作下，34794.57元理賠款全額到賬。一份暖心賠付、一句安心承諾、一次全力相助，盡顯中國移動為民反詐、守護萬家平安的責任與擔當。

在河北，王先生因孩子泄露驗證碼致8240.33元存款瞬間蒸發，絕望中想起那1元“反詐包”。營業廳工作人員李紅妹火速聯動市縣，協助報警立案，全程跟進理賠流程，短短數日，客戶便收到全額理賠款。王先生淚目感嘆：“1塊錢竟能守住我的錢袋子！”這一面錦旗，承載群眾滿心信賴，是對中國移動守護民生財產最真摯的認可。

以“家”為名，這場接力還在繼續……

從“媽媽班”那雙守護純凈網絡的母親之眼，到走街串巷的溫情宣講；從警企聯動雷霆出擊的“防詐盾”，到保險理賠雪中送炭的“避風傘”——這是一場從“封堵”到“預防”、從“技防”到“心防”的接力。以“家”為名，中國移動正用愛與責任，為每個家庭筑牢最堅實的安全護盾。

這不僅僅是一場清朗網絡的接力賽，更是一場關于愛與責任的馬拉松，中國移動永遠在路上。（田心）