近日,鹽城知名網(wǎng)友倉(cāng)公在鹽城市第一人民醫(yī)院南院區(qū)的糟糕消費(fèi)經(jīng)歷,引發(fā)市民熱議院內(nèi)服務(wù)亂象。5月15日中午,倉(cāng)公夫婦體檢結(jié)束后,在該院一樓托馥咖啡消費(fèi)47元購(gòu)買兩份自助簡(jiǎn)餐,準(zhǔn)備就地用餐。
當(dāng)時(shí)店內(nèi)自助餐區(qū)域已滿座,南側(cè)多張餐桌處于空置狀態(tài)。可倉(cāng)公準(zhǔn)備落座吧臺(tái)旁小圓桌時(shí),卻被店內(nèi)一名眼鏡女工作人員強(qiáng)硬制止。對(duì)方態(tài)度惡劣、語氣生硬,無端定下奇葩規(guī)矩,聲稱僅消費(fèi)簡(jiǎn)餐不得落座,只有點(diǎn)炒菜、燒菜的顧客才能使用座位,且始終不給出合理解釋。其他工作人員也坦言,該員工日常服務(wù)態(tài)度極差。
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同等付費(fèi)消費(fèi)卻遭遇區(qū)別對(duì)待,閑置公共座位被人為設(shè)限,盡顯門店服務(wù)傲慢。更值得深思的是,醫(yī)院內(nèi)商鋪并非普通街邊門店,院內(nèi)工作人員的服務(wù)態(tài)度、言行舉止,直接代表醫(yī)院的對(duì)外形象。如此蠻橫低效的服務(wù),不僅寒了患者與市民的心,更拉低了南一院的整體口碑。
與此同時(shí),院內(nèi)開設(shè)咖啡店也飽受爭(zhēng)議。醫(yī)院作為守護(hù)健康、宣教養(yǎng)生的專業(yè)場(chǎng)所,一直倡導(dǎo)綠色健康飲食,醫(yī)護(hù)人員也常勸導(dǎo)大眾遠(yuǎn)離咖啡這類刺激性飲品。院內(nèi)公然開設(shè)咖啡店,本身就和醫(yī)院的健康理念背道而馳。
目前當(dāng)事人已公開表態(tài),將持續(xù)抵制該門店消費(fèi)。期待院方壓實(shí)院內(nèi)商鋪管理責(zé)任,嚴(yán)查服務(wù)亂象,整改不良風(fēng)氣,維護(hù)好公立醫(yī)院的公眾形象。
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來源 指尖鹽城 倉(cāng)中青閑說是非
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