女子吃腸吃出蟲，超市敷衍處理，甩鍋消費者，雙匯賠千元息事寧人

你敢信嗎？在深圳買了一根品牌雞肉腸，放了十多天沒拆封，打開準備吃的時候，居然看見里頭有活蟲在蠕動。換誰撞見這場景，不得連著惡心好幾天？這事發(fā)生之后，處理過程更是氣人，不少網(wǎng)友都吵翻了天。

陳女士5月2號在深圳寶安區(qū)百佳華松崗店買了這包雙匯雞肉腸，買完之后一忙就給忘了，一直放到14號晚上才拿出來準備吃。結(jié)果剛拆開包裝，眼前的畫面直接給她整吐了。好好的雞肉腸里，居然爬著小蟲。

陳女士沒當場撒潑吵架，反而是先把證據(jù)都拍得明明白白，才拿著東西去找超市討說法。她還按照規(guī)定，向轄區(qū)的市場監(jiān)管部門反映了情況，全程走的都是正規(guī)維權(quán)渠道。

沒想到超市給出的解決方案，僅僅是退了買腸的幾塊錢。陳女士根本沒法接受這個結(jié)果，她說這真不是錢的事，關(guān)乎食品安全，也關(guān)乎商家處理問題的態(tài)度。

超市見協(xié)商不成，干脆就開始消極應對，還一個勁把責任往廠家那邊推。沒辦法的陳女士，把拍到的發(fā)到了網(wǎng)上，沒想到一下子就引發(fā)了大量關(guān)注。

雙匯廠家這邊得知消息后，動作倒是很快，主動聯(lián)系上陳女士，直接賠了一千塊錢。換作大多數(shù)人，估計拿著錢這事就翻篇了，可陳女士偏不這么想。

她覺得這件事該負責的是直接賣貨的超市，不該由廠家出這個錢，轉(zhuǎn)頭就把一千塊給退回去了，繼續(xù)要求超市給她道歉賠償。

之后記者聯(lián)系百佳華松崗店的工作人員，得到的解釋簡直讓人想不到。工作人員說，雞肉腸長蟲，要么是上架的時候被尖銳東西刺破了包裝，要么就是消費者買回家之后自己弄破的。話里話外的意思，就是這事跟超市沒多大關(guān)系，錯要么在員工不小心，要么在消費者自己。

咱掰著手指頭算一算，陳女士買回去放了12天，如果包裝真的早就破了，那食品早就變質(zhì)發(fā)臭了，哪能等到12天之后才長出蟲子。再說了，超市本身就有檢查上架商品包裝和質(zhì)量的義務(wù)，破了的包裝還能放到貨架上賣給消費者，這本身就是超市的失職。把責任甩給消費者，實在是太沒道理了。

后來工作人員也承認，之前處理問題的方式確實不妥，還說已經(jīng)多次聯(lián)系陳女士，打算送點禮物給她道歉。說實話，這操作真的有點本末倒置，消費者要的是對食品安全的保障，是商家負責任的態(tài)度，真不差你那點小禮物。

之前湖南岳陽也出過一件幾乎一模一樣的事，有消費者買了一包五塊錢的香干，還沒拆包就發(fā)現(xiàn)里面混著一根橡皮筋。消費者找超市，超市讓找經(jīng)銷商，找經(jīng)銷商，經(jīng)銷商推給廠家，一圈下來沒人愿意擔責。

這位消費者也沒妥協(xié)，直接把超市起訴到了法院。最后法院判決，超市退還五塊錢貨款，還要給消費者一千塊的懲罰性賠償金，完全符合法律規(guī)定。

這件事和陳女士遇到的情況，簡直是一個模子刻出來的，都是超市買的食品出問題，都是商家想著甩鍋推諉，都是消費者不肯妥協(xié)堅持維權(quán)。

兩件事其實都觸碰到了《食品安全法》148條的規(guī)定，這條法律寫得明明白白，不管是生產(chǎn)不符合安全標準的食品，還是明知不合格還賣，消費者除了要賠償損失，還能找生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要十倍價款或者三倍損失的賠償金。

網(wǎng)上現(xiàn)在議論紛紛，不少網(wǎng)友都覺得陳女士太矯情，廠家都主動賠了一千塊，見好就收就行了，沒必要揪著超市不放。可仔細想想，陳女士這真不是矯情，更不是小題大做，她較真得特別對。

她爭的不是那幾千塊錢，是一個該有的說法，維護的也不只是她自己的權(quán)益，是所有會去超市買東西的消費者的權(quán)益。食品安全本來就是底線，半分含糊都不能有。

一根雞肉腸確實不值幾個錢，但能長出蟲子，就說明食品在某個環(huán)節(jié)已經(jīng)被污染了，流到市場上被人吃了，那就是實打?qū)嵉慕】滴：ΑＲ敲總€消費者遇到這種事都選擇忍氣吞聲，那商家只會越來越肆無忌憚，食品安全問題只會越來越多，最后吃虧的還是咱們普通消費者。

超市作為直接對接消費者的銷售方，本來就有不可推卸的責任。我們消費者是在你超市買的東西，把錢付給了你超市，你就該給我保證商品的質(zhì)量安全。

出了問題，第一時間該做的是道歉賠償，查清楚問題出在哪趕緊整改，而不是忙著找借口甩鍋，敷衍了事。陳女士的行為其實也是在給所有消費者提了個醒，遇到食品安全問題，別害怕麻煩，別想著多一事不如少一事，大可以拿起合法的武器維護自己的權(quán)益。

只有越來越多的人敢站出來維權(quán)，才能倒逼商家把食品安全放在心上，我們平時買東西吃才能更安心。也希望所有做食品生意的商家，都能從這件事里吸取教訓，老老實實把食品安全放在第一位，出了問題就主動擔責，別總想著怎么糊弄甩鍋。

要是你買食品的時候，也遇到了這種事，你會選擇拿了廠家的賠償息事寧人，還是會堅持讓超市給你道歉賠償呢？

參考資料：南方都市報 深圳女子買雙匯雞肉腸吃出活蟲維權(quán)