北京
甄女士反映
她想賣掉舊車換新車
第三方機構(gòu)查出了一個問題
她懷疑當時車子發(fā)生事故后
4S店沒有維修到位
甄女士接受采訪
甄女士：我想換車了，今年2026年的4月份就開始要買車了，5月份確定把這個車賣了。剛好“星杭”他們說可以回收，那我說就賣給“星杭”。
甄女士的奔馳車
甄女士介紹
這輛奔馳C200L
是2018年在浙江星杭奔馳4S店買的
當時花了34萬多
這些年所有的保養(yǎng)、維修
都是在這做的
今年5月
她跟浙江星杭簽了車輛轉(zhuǎn)讓協(xié)議
約定成交價是79000元
甄女士說4S店付了2000塊錢定金后
就把車拉走去做檢測了
甄女士稱自己的車是事故車
甄女士：“查博士”查出來資料，顯示我這個車是事故車。我就問他這個事故車是哪個地方，他就告訴我是右邊門的里面的右A柱導致的。我說右邊的右A柱從2020年的10月1號那起事故之后，我的車就再沒有其它任何問題了。
汽車檢查報告
“查博士”鑒定車輛為R級事故車
結(jié)構(gòu)件或加強件有碰撞損傷
右A柱內(nèi)側(cè)存在變形大于等于8厘米
車身底板變形大5厘米到50厘米
底板橫梁變形大于等于8厘米
甄女士只提供了一張當時車輛受損的照片
無法確認右A柱有沒有受損
保險確認書顯示
定損金額24600元
維修項目沒有包含右A柱
檢查報告單子
甄女士：這個就是當時遺留下來的問題，他們現(xiàn)在這個報告直接導致我這輛車市場價只有6萬。
記者：4S店還能按原來約定的價格回收嗎？
甄女士：不能，他們現(xiàn)在就是以這個車為事故車不收我這輛車，最后面他有講以71000元的價格，但是我沒有同意。比如右A柱當年你在2020年10月1號的時候修了，告知我我知道修過這個東西，我那個保險單里面出險也有維修記錄，那我認了。一你沒告知我，二你沒維修，那你這不是隱瞞欺詐消費者。
4S店經(jīng)理談檢測報告
浙江星杭奔馳4S店新聞發(fā)言人 王經(jīng)理：雙方是有合同約定的，以“查博士”第三方的車況檢測結(jié)果為依據(jù)。說A柱下部那邊有大于等于8厘米的變形情況，合同要么重新定義價格，要么定金要退回來這個情況。客戶認為2020年在我們這做過維修，我們也去跟保險公司溝通，去查了保險公司當時定損的單據(jù)，包括我們的維修清單，我們發(fā)現(xiàn)定損清單跟維修單，我們是右前門跟右前葉的維修情況，沒有客戶反饋的A柱變形的情況的。
維修清單
王經(jīng)理表示
時隔5年多
也沒辦法來證明
當時的維修遺漏了右A柱
雙方交流現(xiàn)場
甄女士：那我問你右A柱凹陷8厘米，需要有多大的撞擊力？在我沒有二次維修的情況下，你們還可以撞成8厘米，你現(xiàn)場拉一輛車去撞一下，看看能不能在外觀不受損的情況下8厘米撞出來？
甄女士的丈夫：我可以跟你們“星杭”賭100萬，找專業(yè)機構(gòu)去查好嗎？
雙方交流現(xiàn)場
記者：當時會不會存在漏查的問題？
浙江星杭奔馳4S店新聞發(fā)言人 王經(jīng)理：這個首先我們肯定是依據(jù)保險公司定損，包括客戶確認最終進行維修的。
甄女士希望4S店能提供之前的
維修單和維修照片
工作人員表示需要調(diào)取
也強調(diào)沒有強制要求系統(tǒng)保存照片
到底是哪一環(huán)節(jié)出了問題
甄女士也聯(lián)系了保險公司
車輛保險損失確認書
中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司 客服：您說的A柱我看了下定損清單沒有看到，定損的內(nèi)容就是右前葉子板、右前車門、前杠，還有前門和葉子板。
甄女士：我想問一下這個定損是由4S店定損的還是由你們保險公司定損的？
中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司 客服：保險公司和修理廠一起定，主要還是保險公司的工作人員。
甄女士：那你們在定損的時候有拍照片嗎？有沒有留底存檔？
中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司 客服：這個我得去聯(lián)系核實一下。
甄女士：我這個車子在2020年10月1號以后，我的右門跟右葉子板有沒有再進行過二次維修的記錄？
中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司 客服：沒有查到維修的記錄。
記者：現(xiàn)在查出來說右前門A柱這邊有變形，她認為是2020年10月1號這次事故遺留沒有修到的。
中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司 客服：這個問題我去核實一下。
記者電話采訪畫面
后來甄女士反饋
她與4S店達成了一致
店方愿意以75000元的價格繼續(xù)回收車輛
本文來源：1818黃金眼
責任編輯：
李超_NB12814
