甘肅
智慧結算進病房 便民服務再升級
——天水市第一人民醫(yī)院
“床旁結算”手持終端全面上線
民生無小事，服務暖人心。為破解住院患者出院結算排隊久、跑腿多的就醫(yī)痛點，踐行以患者為中心的服務初心，天水市第一人民醫(yī)院持續(xù)優(yōu)化服務模式，正式上線床旁結算手持終端，把醫(yī)保結算服務從窗口搬到病床前，以智慧醫(yī)療賦能便民服務，讓就醫(yī)更便捷、服務更有溫度。
工作推進中，各相關科室高效協(xié)同、緊密聯(lián)動，精準完成前期需求摸排、設備調試、流程規(guī)范及全員實操培訓，凝聚工作合力，為床旁結算服務提質增效筑牢堅實保障。自3月手持結算終端投入使用以來，醫(yī)保辦專職人員進駐臨床病區(qū)，現(xiàn)場開展業(yè)務實操指導、帶教培訓，同步規(guī)范病區(qū)協(xié)同配合流程。依托便攜式智能終端，一站式完成患者身份核驗、醫(yī)保信息核對、住院費用核算、醫(yī)保待遇結算、電子票據生成等全套出院業(yè)務，免去患者往返窗口辦理的繁瑣流程，切實精簡辦事環(huán)節(jié)，真正實現(xiàn)“出院結算零跑腿”。
截至5月中旬，床旁結算手持終端已完成全院系統(tǒng)化推廣，全面覆蓋門急診綜合樓、兒童樓、二號住院部共計30余個臨床病區(qū)。針對ICU、EICU、急診等特殊病區(qū)，結合患者診療救治實際暫緩推行，其余病區(qū)均已實現(xiàn)常態(tài)化運行。自設備投用以來，結算成功率達98%以上，運行平穩(wěn)高效。
下一步，我院將持續(xù)優(yōu)化床旁結算服務，加快推進特殊病區(qū)服務落地，實現(xiàn)全院病區(qū)全覆蓋；不斷完善系統(tǒng)功能、規(guī)范業(yè)務流程，強化醫(yī)保結算合規(guī)管控，以智慧化、便捷化、人性化的醫(yī)療服務，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗，以民生實效助力醫(yī)院高質量發(fā)展，切實彰顯公立醫(yī)院便民惠民的責任與擔當。
來源：天水市一院
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