河南
快科技5月16日消息，據報道，青島車主郭先生遭遇馬牌防爆胎高速突發爆胎，廠家僅通過照片視頻即判定非質量問題并拒絕理賠，引發車主不滿。
據車主郭先生介紹，今年5月5日，他駕車行駛在日蘭高速時，左前輪售價1000元的馬牌防爆胎突然爆胎，胎壓瞬間歸零。該輪胎于2024年7月更換，使用不到兩年，行駛里程不足1萬公里，且節前剛做完車輛保養，未發現任何隱患。
爆胎后，郭先生將情況反饋至購買門店，對方拍照上傳至馬牌售后。隨后廠家給出鑒定結果：爆胎系遭受撞擊導致，不屬于質量問題，不予理賠。
這一結論讓郭先生難以接受，他表示，爆胎時路面無異物、無撞擊，車載監控也可證明，廠家僅憑照片就判定原因，過于草率。
馬牌輪胎售后回應稱，該輪胎已超出一年保險期，工程師遠程鑒定為前期撞擊遺留隱患，在高速行駛中引發爆胎，不屬于質量問題，因此拒賠。同時表示，若車主不認可，可郵寄輪胎至檢測中心做實物檢測。
雙方多次溝通后，門店與廠家僅同意酌情補償部分費用與禮品，郭先生拒絕接受，并要求對剩余三條輪胎做安全檢測、賠償相關損失。
對此，律師表示，輪胎廠家單方以圖片鑒定質量問題，程序存在瑕疵，不具備法律效力，商家應對產品質量承擔舉證責任。律師建議車主保留證據，可向監管部門投訴或委托第三方機構檢測維權。
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