武漢京璽醫(yī)療美容被曝“醫(yī)美劇本殺”，誰在美容院里割韭菜？

編輯 | 易每

出品 | 深度美業(yè)

“你不做，她就享受不了這個優(yōu)惠。”在武漢京璽醫(yī)美的診室里，這樣一句話就可以讓一位消費者在半小時內(nèi)掏出3萬元。

醫(yī)療本身是一件非常嚴肅的事，但如果醫(yī)療美容不再是理性消費，而是被無盡的營銷話術洗腦，一切就變得沒那么簡單了。洗腦話術千千萬，總有一個能攻破消費者的心防，忘記了醫(yī)美的醫(yī)療屬性。

圖源：高德地圖

網(wǎng)友爆料母親半小時花3萬

月初，一位網(wǎng)友反映，其母親于今年3月15日在黃岡被美容院店員勸說前往武漢京璽醫(yī)療美容機構。該網(wǎng)友表示其母親原本僅打算了解情況，卻在進店后被店員帶進小房間，對方介紹兩位店員一同前往了武漢京璽，隨后強迫其母親交款，聲稱3萬元可做三次項目。

該網(wǎng)友指出，其母親本欲單次消費，在支付1萬元后遭工作人員阻撓，被迫在人地生疏的環(huán)境下補交余款至3萬元。

圖源：武漢城市留言板

該網(wǎng)友還提到，其母親交款后按流程簽字蓋章，隨后開始進行項目操作（實為打針），在半小時內(nèi)完成。同行另一人也花費2萬元做了項目。回到黃岡后家人得知過程后才后知后覺遭遇殺豬盤。該網(wǎng)友聯(lián)系該機構要求退款，卻被告知項目已全部做完且3萬元已結清。

該網(wǎng)友認為，當時對方稱3萬元分三次，實則是誘導并嚇唬其母親分開交款。該消費者的訴求是退還剩余兩次未做項目的費用，共計2萬元。

圖源：武漢城市留言板

深度美業(yè)認為，如果繳費時明確是三次三萬元，那該網(wǎng)友的訴求尚屬合理，另外兩萬元應按照預付費退費流程辦理。

另外，深度美業(yè)查詢發(fā)現(xiàn)，武漢京璽醫(yī)療美容門診有限公司成立于2025年4月，注冊資本100萬人民幣，由湖南麗顏檔案生物科技有限公司投資，持股比例42%。該機構的企業(yè)年報顯示，一共四名股東，實繳資本為0，全部都是認繳狀態(tài)。

圖源：天眼查

從出資狀態(tài)來看，這家機構存在不予退費的風險，因為不存在實繳，很可能存在賬戶沒錢，無法履約的問題。雖然公司實力尚存在一些風險，但這家成立僅一年的機構在網(wǎng)上的投訴量卻與成立時間不成正比。

4月16日，有消費者投訴武漢京璽醫(yī)療美容門診有限公司虛假宣傳誘導消費。該消費者稱，其于去年12月27日，經(jīng)某面部護理店店員推薦得知京璽面部醫(yī)美項目僅需2000元即可享受內(nèi)部專屬優(yōu)惠，基于該宣傳承諾前往武漢京璽接受服務。

該消費者表示，到店后京璽工作人員違背前期承諾，以優(yōu)惠需兩人合享為由，聯(lián)合推薦店員反復勸說、現(xiàn)場施壓，誘導其當場支付款項，最終該消費者支付醫(yī)美服務費共計52000元，并接受面部注射醫(yī)美操作。

該消費者指出，術后，相關醫(yī)美項目并未達到京璽前期宣傳效果，所以消費者認為其與該機構簽訂的合同無效，且京璽已構成違約。事后該消費者就退款事宜多次與京璽溝通交涉，京璽拒不妥善處理。

圖源：黑貓投訴

這些看似獨立的個案卻有著同一套營銷邏輯。美容店利用信任作為敲門磚，用低價作為誘餌，最終在封閉的空間內(nèi)完成對消費者的“收割”，雖然深度美業(yè)反復強調(diào)過這類營銷套路，但在全國各地，仍然有不少受害者涌現(xiàn)。

藏在“拼房”里的美麗陷阱

在“顏值經(jīng)濟”席卷的當下，“渠道醫(yī)美”及其配套的“拼房劇本殺”始終活躍在醫(yī)療美容市場的圍獵場上。

所謂的“渠道醫(yī)美”，本質(zhì)上是一種寄生在信息差上的“客源倒賣”生意。不同于你在街頭看到廣告后自行前往的“直客醫(yī)院”，渠道醫(yī)美機構并不直接面向大眾，而是與遍布城市各個角落的美容院、美甲店、甚至健身館建立利益同盟。

圖源：小紅書

這些生活美容場所充當了“獵人”的角色，消費者被美容院老板娘以“做護理”或“領福利”的名義帶到醫(yī)美機構。

通常，消費者會被安排和一個陌生的“姐妹”拼在一個房間。對方會一邊敷面膜一邊不經(jīng)意地透露，自己以前也是滿臉瑕疵，直到在這個機構做了項目，才變成了現(xiàn)在的“貴婦臉”。對方還會展示所謂的“術前術后對比照”，用極具誘惑力的語言為消費者描繪變美后的藍圖。與此同時，原本帶消費者去醫(yī)美機構的美容院老板娘也會在一旁幫腔，迅速建立起一種虛假的信任磁場。

然后機構所謂的“面診師”登場，他們不斷為消費者制造容貌焦慮，甚至不惜利用迷信，詛咒家庭情感或者子女運勢作為對消費者的軟性“要挾”，當消費者陷入自我懷疑和恐慌時，他們便會拋出早已準備好的動輒數(shù)萬元的全臉設計套餐。

如果消費者因為資金壓力表示太貴、不想做，對方會立刻祭出“拼單優(yōu)惠”的大殺器。那個拼房的“姐妹”會適時地表示自己想做，但差一個人湊不夠人數(shù)享受折扣。此時，美容院老板娘往往會帶頭刷卡，形成一種“大家都在搶著送錢”的氛圍。如果消費者還在猶豫，顧問就會拋出一句：“你要是不做，她就沒法享受這個拼團價了。”將消費者架在人情面子之上下不來臺，加上之前鋪墊的焦慮，往往會讓人在頭腦一熱的情況下，稀里糊涂地刷爆信用卡，甚至背上高額的醫(yī)美貸。

很多受害者在走出手術室的那一刻，甚至還沒搞清楚給自己打針的醫(yī)生叫什么名字，也不知道注射的是什么藥劑。等到術后出現(xiàn)腫塊、發(fā)炎甚至面癱，回頭去找機構時，才發(fā)現(xiàn)當初信誓旦旦的承諾早已變成空談，更有甚者連投訴主體都很難確認。

迷信捆綁與知情權的軟性剝奪

如果說模式是冰冷的，那么落到個體身上的傷害則是滾燙且具體的。

3月9日，有消費者投訴武漢京璽醫(yī)療美容門診有限公司，投訴問題包括醫(yī)托套路、誘導消費、迷信恐嚇、強制消費、術后不適、價格欺詐，投訴訴求為全額退還該消費者被誘導消費的4萬余元款項。

據(jù)投訴詳情描述，事件的起因源于該消費者在當?shù)匾患颐廊菰鹤鲎o理時，被一名自稱50多歲但保養(yǎng)極佳的女子搭訕。該女子聲稱可以幫忙申請武漢京璽醫(yī)療美容的“內(nèi)部體驗名額”，僅需3399元即可享受4選2的項目。在對方的游說下，該消費者與美容院老板娘一同交費報名。

圖源：黑貓投訴

隨后，該消費者被美容院店長約至位于武漢市江漢區(qū)西北湖路3-85號萬豪國際3層的武漢京璽醫(yī)療美容。該消費者提到，進入機構后，現(xiàn)場發(fā)生了一系列精心安排的環(huán)節(jié)。在等候期間，一名復診顧客進入房間與該消費者搭話，不斷吹捧該機構項目“效果好但昂貴”，該消費者懷疑此人是配合機構演雙簧的“醫(yī)托”。

該消費者表示，被帶入面診室后，由該機構的顧問總監(jiān)進行面診。該顧問并未進行客觀分析，而是刻意放大該消費者法令紋、淚溝、凹陷等面部缺陷，甚至使用了“面相不好、影響家里財運”等言論。該消費者認為這是利用迷信手段制造容貌焦慮。

圖源：黑貓投訴

在面診過程中，顧問總監(jiān)單方面否定了該消費者此前購買的3399元體驗項目的價值，稱其“達不到效果、看不出作用”，并強制要求該消費者升級高價項目，報價在22800元至139800元之間浮動。當該消費者堅持只想做低價體驗項目時，工作人員又拋出“拼單優(yōu)惠”的誘餌，聲稱兩人一起拼單可減免3萬元。此時，同行的美容院店長當場配合付款。顧問總監(jiān)隨即以“你不做，她就享受不了優(yōu)惠”為由，對該消費者進行道德綁架。

該消費者表示，在店長、顧問總監(jiān)及醫(yī)托多人的輪番洗腦和情緒施壓下，其在不清醒、非完全自愿的狀態(tài)下，被誘導累計消費四萬余元。該機構當時曾承諾“做一次送三次”。該消費者在當天做完項目回家后，發(fā)現(xiàn)面部皮下出現(xiàn)腫塊并伴有明顯不適。

該消費者冷靜下來后思考，認為這是一場醫(yī)美消費陷阱。她指出，武漢京璽醫(yī)療美容通過醫(yī)托引流、虛假承諾、迷信恐嚇、道德綁架等不正當手段，誘使其進行了遠超預期的高額消費，且術后出現(xiàn)不良反應。該消費者強烈要求武漢京璽醫(yī)療美容門診有限公司全額退還被誘導消費的全部款項，包括3399元體驗費及后續(xù)升級項目的費用，共計4萬余元，并懇請平臺介入調(diào)查，嚴肅處理該機構的違規(guī)行為。

圖源：黑貓投訴

截至深度美業(yè)發(fā)稿前，上述投訴內(nèi)容均處于“待分配”狀態(tài)，深度美業(yè)尚未查詢到武漢京璽醫(yī)療美容門診部對任何消費者的投訴作出公開的書面回應，事實仍待進一步證實。

值得慶幸的是，4月23日，北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)管局發(fā)布了《醫(yī)療美容行業(yè)廣告宣傳合規(guī)指引》，是北京市第一個專門針對醫(yī)療美容廣告的規(guī)范性文件。首次針對醫(yī)療廣告營銷中的“面部風水學”進行了規(guī)范。“面部風水學”相關內(nèi)容在文件里被明確定性為非法。這預示著，該項新規(guī)在全國范圍內(nèi)落地指日可待，消費者將掌握更多維權工具，維護自身的合法權益。

一年“新”店，投訴累累

但對于武漢京璽來說，面對鋪天蓋地的投訴，該機構又該以何種姿態(tài)來面對諸多消費者維權的聲音呢？

深度美業(yè)也不禁要問，在監(jiān)管日益嚴格的今天，為何部分醫(yī)美機構依然能用劇本殺的套路，來肆無忌憚地收割消費者？

圖源：消費保/黑貓投訴

鑒于生活美容與醫(yī)療美容界限模糊，很多引流行為處于灰色地帶，并且“拼房”等私密性強的操作，又讓消費者的維權取證變得極為困難。

深度美業(yè)提醒消費者注意，對于消費者而言，唯一的自保方式就是保持極度的清醒，凡是需要“拼房”的醫(yī)美九成九有問題，凡是被美容院拉著去的“高端私密機構”，基本都是深坑。