上海
近日，山西蘭女士稱自己名下近184.7萬資金，在其不知道的情況下，于2023年10月21日凌晨3時至7時，通過個人支付寶賬戶分6筆捐贈給國內3家慈善機構，事發多年維權未果，反倒因此背負沉重債務。
當事人：關閉賬戶支付功能兩天后，近184.7萬元資金分6筆被轉走
蘭女士說，自己和朋友合伙運營多家淘寶店，這些資金既有她刷信用卡套出來的周轉金，也有從親戚朋友那里借的錢，還有一部分是幫朋友暫時代管的貨款。
蘭女士稱：2023年10月19日，她發現支付寶賬號被他人擠下線，擔心資金安全，隨即聯系支付寶客服，申請關閉賬戶支付功能。可沒想到，僅僅兩天后，賬戶內資金被轉走。
“轉賬發生在凌晨，當時我在睡覺，完全沒有任何操作。10月21日早上醒來后，我才發現錢通過支付寶轉走了。”蘭女士說道。
蘭女士后續調取電子客戶回單顯示，6筆轉賬時間、金額及接收方均有明確記錄：2023年10月21日3時37分發生第一筆轉賬，金額5元，轉給中華思源工程基金會；第二筆3時38分，1000元轉給中國鄉村發展基金會；第三筆也是最大一筆184萬，在3時40分同樣轉給中國鄉村發展基金會；3時41分，又有一筆5828.4元，轉給中國鄉村發展基金會；最后兩筆，則在5時08分和7時01分，將102.6元和30元轉給貴州省慈善總會。
央行上海分行曾答復：
支付寶未披露“公益捐贈下保留付款”的特性
未發現其他違反相關規定的情形
發現資金被轉后，蘭女士稱第一時間聯系支付寶平臺客服反映，未得到有效解決。她向山西省運城市鹽湖分局西城派出所報案，此后又針對此事第二次報警，但始終沒有任何立案進展。
為追回錢款，蘭女士將支付寶相關問題舉報至中國人民銀行上海分行。2025年2月27日，她收到央行上海分行出具的《舉報答復意見書》：
經查，涉及的6筆交易中，其中5筆交易為使用電腦驗證支付密碼完成的交易。其余1筆交易是用手機完成的交易，支付過程中客戶選擇“添加銀行卡付款”，并輸入了銀行卡持卡人姓名、身份證號等信息，通過銀行發送的短信校驗碼，又通過支付寶驗證人臉成功最終完成支付。
有關支付寶支付功能關閉仍可支出的問題，經了解，支付寶支付功能關閉的情況下，用戶在消費、轉賬等場景無法支付；但在公益捐贈場景，仍保留了付款的功能。
分行發現支付寶存在未及時向消費者披露服務特性的問題，違反相關規定，已要求支付寶公司進行支付服務優化改進。未發現支付寶公司存在其他違反中國人民銀行相關管理規定的情形。
有關蘭女士退回款項等訴求，屬于民事責任范疇，建議她自行協商或通過司法訴訟等途徑解決。對于涉嫌違法犯罪行為，建議報警處理。
對于央行回復，蘭女士說其名下沒有答復中提到的添加銀行卡付款的那張銀行卡，且當時在睡覺，不可能通過人臉識別進行支付。
支付寶：客戶賬戶里的資金涉嫌“黑灰產”
5月11日上午，記者就此事聯系支付寶核實，工作人員記錄訴求后表示會轉交至對應部門，后續將反饋結果。
下午記者收到支付寶的回復，工作人員稱，平臺很重視此事，進行了調查。經查蘭女士賬密是自己透露出去的。平臺與公安聯系過，其賬戶里資金涉嫌“黑灰產”。為核實說法，記者聯系派出所未得到有效回復。記者說明蘭女士情況后，民警表示需當事人來現場了解，如果記者采訪也需要一同來所里。
另據澎湃新聞報道，記者獲取中國鄉村發展基金會文件顯示，近日，基金會答復184萬元款項已用于“捐一元獻愛心送營養活動”，且執行完畢。如若能夠提供證據，基金會愿意在收到完整官方佐證材料后進行核實，最終確認是否符合退款辦理條件。支付寶人員表示，關于詭異捐贈的質疑將提交有權限的管理者核實。
來源：華商報大風新聞、澎湃新聞、紅星新聞
原標題：《“關閉支付功能后，支付寶深夜被扣款捐贈184萬元”？多方最新回應》
來源：作者：新民晚報 魏麗英
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