四川
5月10日，在北川羌族自治縣曲山鎮石椅村里，村民王婷通過“天府通辦”APP，不到5分鐘就完成了個人社保參保權益記錄的查詢和打印。王婷告訴記者，“以前辦個證要跑縣城，來回就是半天，現在村里就能辦，省了半天的車程，而且手機上就可以操作，很方便。”
王婷感受到的便利，源于當地去年推行的“一網通辦”下沉改革。當地以縣級政務服務中心為樞紐，搭建起“縣—鎮—村”三級聯動的賬號體系和閉環辦理機制：村級收件、鎮級受理、縣級審批，數據實時傳輸，平均辦理時限壓縮了60%以上。
對此，北川營商環境建設和政務服務中心主任楊鵬介紹：“我們構建了“村級收件—鎮級受理—縣級審批”的閉環運行機制，讓數據多跑路，群眾少跑腿。目前，全縣鄉鎮、村（社區）都實現了“一網通辦”全覆蓋，日均辦件量提升了40%。”
過去，北川村民辦理社保、領取證件常需耗費半天往返縣城；如今，越來越多的群眾在家門口的村便民服務中心即可辦結。當地依托東西部協作搭建的“北事通”微信小程序和“天府通辦”等平臺，推動“一網通辦”向鎮村一線延伸，成功探索出“辦事不出村”的基層治理新模式。
針對基層反映突出的“證明多、材料多”問題，北川依托四川政務服務網和“天府通辦”APP，推動電子證照、電子印章在基層應用，逐步實現戶口簿、身份證、營業執照等常用證照“免提交”。同時創新推出“北事通”微信小程序，對專業性較強的事項實行線上預審，讓群眾“最多跑一次”甚至“一次都不跑”。
考慮到農村留守老人多、智能設備操作不熟等情況，北川在每個村（社區）至少配備1名“幫代辦”專員，為高齡、殘疾、偏遠地區群眾提供上門收件、代為申報、送證上門等全流程服務。今年已累計幫辦代辦超過4700件次，群眾滿意度達99%以上。
永昌鎮北山村幫代辦專員李劍剛剛幫村民辦理了認證業務，他表示：“很多老年人都不會用智能手機，我們就上門搜集材料、幫他們在手機上操作，辦好證以后再給他（們）送回去。雖然我們多跑一點，但老年人就不會來來回回跑。”
目前，全縣已實現“一網通辦”鄉鎮100%覆蓋，群眾平均辦事時間縮短60%以上，“小事不出村、大事不出鎮”正從愿景變為現實。
從“群眾跑腿”到“數據跑路”，北川的實踐是深化“一網通辦”下沉基層的一個生動縮影。“十五五”期間，當地還將拓展“政務服務+鄉村振興”“政務服務+文旅”等融合模式，讓數字化改革的紅利惠及每一位基層群眾。
來源：涪江觀察
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