上海男子收到“天價”水費(fèi)單：一個月高達(dá)5094.9元！每天用水約42噸…

最近，王先生收到了一張“天價”水費(fèi)單

平時他家每個月水費(fèi)是40元左右

但上個月竟然高達(dá)5094.9元！

這究竟是怎么回事？

換表后開始漏水，兩者有無關(guān)聯(lián)？

王先生家住徐匯區(qū)復(fù)興西路20號三樓，他在這棟老洋房里居住了近70年。今年3月12日，上海城投水務(wù)公司為其小區(qū)更換了水表。4月18日，他突然發(fā)現(xiàn)家中水壓變小。經(jīng)報修，工作人員上門檢查后發(fā)現(xiàn)，問題出在水表出口處管道脫落導(dǎo)致漏水，當(dāng)時整個水表井道積滿水。王先生當(dāng)天就上報物業(yè)維修，經(jīng)一個半小時搶修后供水恢復(fù)正常。

然而，4月25日收到水費(fèi)單時，王先生大吃一驚：一個月用水量達(dá)1258噸，費(fèi)用5094.9元。也就是說，按一個月30天來算，每天用水約42噸，每小時用水約1.75噸！

“五一”假期過后，王先生為這事去了一趟城投水務(wù)公司，工作人員查出漏水是從3月19日，也就是更換水表一周后開始出現(xiàn)。王先生認(rèn)為，換表時的震動可能導(dǎo)致了老管道松動。然而城投水務(wù)方面表示“不存在這個問題，他們不承擔(dān)這筆費(fèi)用”。

王先生對此并不認(rèn)可，他又撥打了12345市民熱線，第二天，有工作人員到現(xiàn)場給水表拍照，并帶走了王先生提交的水費(fèi)異常費(fèi)用減免申請書（含物業(yè)蓋章），但之后得到的回復(fù)依然是：城投水務(wù)不承擔(dān)該費(fèi)用。

中間的是王先生家水表

整件事情疑點(diǎn)重重，首先，1258噸的水量實(shí)在是不小，哪怕出現(xiàn)了漏水，這符合常理嗎？對此，城投水務(wù)南區(qū)供水所副所長洪濤表示：計量沒有問題。“當(dāng)時它漏水是整個彎頭脫落下來，我們算過了，一個小時大概流兩噸不到的水。”

那么，對于這么大體量漏水的情況，城投水務(wù)公司是什么時候發(fā)現(xiàn)的呢？洪濤表示，在換好水表一周多以后，后臺就出現(xiàn)了滲漏報警，3月27日，報警派單，3月29日，抄表員到了現(xiàn)場，敲門無人應(yīng)答，于是在鐵門上貼了一張?zhí)崾镜募垪l，提醒用戶可能內(nèi)部管道滲漏。

可是，王先生直到4月18日才發(fā)現(xiàn)水壓變小的情況，此前并未察覺任何異常，也就是說，他沒有看到紙條，這又是為什么？原來，通知貼在了一樓后門，而王先生家住三樓，平時都走正門，所以根本不知道有紙條。

洪濤還表示，4月6日，系統(tǒng)曾向王先生登記的手機(jī)號發(fā)送了提醒短信，不過王先生稱短信也沒有收到。4月23日，工作人員在開賬前再次來現(xiàn)場，還是沒有碰到王先生，再次在鐵門上張貼了提示單。

事已至此，那么后續(xù)這筆水費(fèi)究竟誰來承擔(dān)？洪濤表示會進(jìn)一步和王先生協(xié)商處置。

另外，記者在現(xiàn)場還發(fā)現(xiàn)一個細(xì)節(jié)：二樓用戶的水表同樣存在表后滲漏問題，水流正不斷從管道接口處涌出，如果不及時處理，可能出現(xiàn)下一張高價水費(fèi)單。洪濤查看后表示，會馬上進(jìn)行維修。

水表漏水的真正原因、是否與換表有關(guān)，目前仍無定論。比起5000多元，這張“天價”水費(fèi)單背后折射出的問題更值得關(guān)注。雖然智能水表能及時檢測異常，但工作人員的后續(xù)處置流程未能實(shí)現(xiàn)閉環(huán)：提示單張貼位置不當(dāng)、短信通知未送達(dá)，顯示出服務(wù)體系存在漏洞。二樓新發(fā)現(xiàn)的漏水點(diǎn)給老房管道系統(tǒng)的維護(hù)敲響了警鐘，而1000多噸水資源的白白流失同樣讓人心疼。

這件事也給各方提了醒，用戶需注意用水自查，企業(yè)要完善預(yù)警處置流程，物業(yè)應(yīng)提升老房維護(hù)力度，唯有形成合力，才能避免“天價水費(fèi)”與水資源的雙重?fù)p失。

來源：話匣子