“老鳳詳”所售足金戒指被指“金包銀”拒三倍賠償，店鋪已被淘寶關(guān)閉

江西豐城消費(fèi)者袁女士花777.83元，在淘寶店鋪“百年老鳳詳黃金直銷”購買足金0.9g戒指后，戒指經(jīng)鑒定系“金包銀”。目前涉事店鋪已經(jīng)退款，但拒絕消費(fèi)者提出的三倍賠償。

5月11日下午，記者實(shí)測發(fā)現(xiàn)，對于袁女士購買的同款戒指，該店鋪還在聲稱系足金，涉嫌以相同手法套路其他消費(fèi)者。

涉事店鋪。（本文圖片均由受訪者提供）

此外，戒指的鑒定證書存疑。記者查詢該戒指附帶的鑒定證書發(fā)現(xiàn)，袁女士花七百多元買的戒指，證書卻顯示其最高銷售價(jià)格是9255元。

5月12日下午，淘寶方面工作人員回應(yīng)稱，平臺已經(jīng)對店鋪?zhàn)龀鎏幚?。記者看到，涉事店鋪已被關(guān)閉，商品鏈接已失效。

湖南金州律師事務(wù)所高級合伙人、律師邢鑫分析，根據(jù)消費(fèi)欺詐的三個要件，涉事淘寶店家在民事層面上已構(gòu)成消費(fèi)欺詐。消費(fèi)者有權(quán)依法單獨(dú)主張三倍賠償。店家使用“老鳳詳黃金”與知名品牌“老鳳祥”高度近似的名稱進(jìn)行銷售，或構(gòu)成仿冒行為，既損害“老鳳祥”合法權(quán)益，也對市場秩序構(gòu)成干擾。若平臺對店鋪未能嚴(yán)格審核資質(zhì)等信息，或?qū)⒊袚?dān)連帶賠償責(zé)任。

“百年老鳳詳”宣稱足金戒指，被鑒定為“金包銀”

5月11日，袁女士向澎湃公眾互動平臺“服務(wù)湃”（https://tousu.thepaper.cn）反映稱，4月30日晚間，她在淘寶店鋪“百年老鳳詳黃金直銷”店購買了一款“三生三世0.9g禮盒 證書2mm窄版”的足金戒指。

購買前，為了確保戒指是足金的，她特意詢問客服。對方回答稱，“足金999”“有鋼印的”。在袁女士追問“能按足金回收，對吧”“不是金包銀吧”，對方稱，可足金回收，不是“金包銀”。

消費(fèi)者多次詢問客服是否為足金，對方稱是足金。

袁女士說，在扣除了平臺和店鋪的優(yōu)惠券之后，她支付了777.83元。收到貨后，戒指的掛牌顯示克重：0.9克，權(quán)威認(rèn)證，品質(zhì)保證，附帶的鑒定證書顯示，戒指為金（Au）含量999%。

而在拿到戒指后，她感覺戒指并非只有0.9克，實(shí)際重量可能比0.9克重。

5月8日，她來到江西省珠寶檢測機(jī)構(gòu)，對該戒指進(jìn)行鑒定。她提供的鑒定結(jié)果顯示，總質(zhì)量為1.77克，基體為銀，表面含金。該鑒定證書蓋有“江西省貴金屬飾品及珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢查站檢驗(yàn)檢測專用章”。

戒指附帶的鑒定證書。

隨后，袁女士向客服質(zhì)疑店內(nèi)賣假貨，提出退一賠三。對方回復(fù)稱，“正品 親 支持七天無理由退換貨的”，拒絕三倍賠償。

5月10日，她聯(lián)系淘寶客服后，對方在電話中回復(fù)她稱，對于她的訴求，目前平臺已經(jīng)在處理，相關(guān)人員正在跟進(jìn)。她認(rèn)為，淘寶平臺對商家負(fù)有監(jiān)管責(zé)任，應(yīng)規(guī)范店鋪的經(jīng)營行為。

袁女士表示，5月10日下午，涉事店鋪已經(jīng)退回827.83元（含淘金幣折算券額），但仍未進(jìn)行三倍賠償。

店鋪已被平臺關(guān)閉，商品鏈接已失效

5月11日下午，記者在涉事店鋪“百年老鳳詳黃金直銷”看到，店內(nèi)僅有一個鏈接，該鏈接包含了戒指、金碗筷等十余種商品，多款戒指標(biāo)注有“足金”字樣。鏈接的第二款戒指就是袁女士購買的“三生三世0.9g禮盒 證書2mm窄版”。

5月11日下午，記者以消費(fèi)者身份咨詢該店鋪發(fā)現(xiàn)，客服仍在以相同的路數(shù)，套路其他消費(fèi)者。針對產(chǎn)品的證書以及是否為足金，店鋪客服明確向記者表示，證書是足金證書，標(biāo)有“證書”字樣的，即產(chǎn)品系足金。記者追問上述“三生三世0.9g禮盒 證書2mm窄版”是否為足金，對方稱是足金的。

記者在淘寶“百年老鳳詳黃金直銷”店的資料中，僅看到經(jīng)營地址為江西省九江市，未見其上傳工商信息。該資料還顯示，該店經(jīng)營主體為海外國家、地區(qū)或中國港澳臺地區(qū)人士。

對于該店鋪的更多信息，5月12日，記者聯(lián)系淘寶平臺相關(guān)部門的工作人員。12日下午，該工作人員回應(yīng)稱，平臺已經(jīng)對店鋪?zhàn)龀鎏幚?。記者看到，涉事店鋪已被關(guān)閉，店中的商品鏈接也已經(jīng)失效。

777.83元的戒指，鑒定書卻顯示最高售價(jià)達(dá)9255元

值得注意的是，袁女士購買戒指附帶的鑒定證書顯示，證書由中協(xié)寶珠寶檢測中心出具，蓋有“中協(xié)寶珠寶檢測中心檢驗(yàn)檢測專用章”，有證書編號，有驗(yàn)證碼，有二維碼。

記者掃碼進(jìn)入防偽溯源查詢結(jié)果頁面，顯示的信息和鑒定證書上的內(nèi)容無異，若再查看更多詳細(xì)信息，需要支付18元。

在記者支付18元后，系統(tǒng)顯示：本飾品是2026-04-30 12:07:45送到檢測中心檢測并出具證書的。經(jīng)估算，你的珠寶飾品的最低銷售價(jià)格是4974元（RMB），最高銷售價(jià)格是9255元（RMB），平均銷售價(jià)格是6368元（RMB）。經(jīng)系統(tǒng)確認(rèn)，你的珠寶飾品是在本中心首次送檢，檢測人員進(jìn)行了詳細(xì)檢測，依檢測結(jié)果判斷關(guān)鍵細(xì)節(jié)方面無明顯瑕疵信息，品質(zhì)在中等偏上水平。

這款袁女士支付777.83元購買的戒指，其所附帶的鑒定書卻顯示售價(jià)曾高達(dá)9255元。

在名為“中協(xié)寶檢測服務(wù)”的網(wǎng)站上，記者輸入證書編號和驗(yàn)證碼后，核驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，確實(shí)有這一鑒定證書。但網(wǎng)頁的和紙質(zhì)版的鑒定證書，均未能證明，該鑒定證書鑒定的就是袁女士所購買的這款戒指。

律師：店家行為符合欺詐標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者有權(quán)主張三倍賠償

5月12日，湖南金州律師事務(wù)所高級合伙人、律師邢鑫分析，認(rèn)定為消費(fèi)欺詐，需滿足三個要件：欺詐方主觀上具有欺詐的故意；欺詐方實(shí)施了欺詐行為；被欺詐一方因欺詐而陷入錯誤認(rèn)識，并因錯誤認(rèn)識作出意思表示。

消費(fèi)者找鑒定機(jī)構(gòu)鑒定顯示，戒指的基體為銀，表面含金。

邢鑫稱，店家在袁女士詢問時明確回答足金999、有鋼印、可足金回收、不是金包銀，但實(shí)際銷售的卻是以銀為基體、表面含金的產(chǎn)品，以“金包銀”冒充足金999銷售，屬于典型的以假充真行為；正是基于店家的明確承諾，袁女士才作出購買決定，這完全符合欺詐的標(biāo)準(zhǔn)。

依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條第一款規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定?！毙霄握J(rèn)為，消費(fèi)者有權(quán)依法單獨(dú)主張三倍賠償。

值得注意的是，店家名稱為“百年老鳳詳黃金直銷”。邢鑫坦言，使用“百年老鳳詳”這一與知名品牌“老鳳祥”高度近似的名稱進(jìn)行銷售，可能構(gòu)成仿冒行為。搭便車?yán)盟松套u(yù)來獲取不正當(dāng)利益，涉嫌違反《反不正當(dāng)競爭法》的相關(guān)規(guī)定，既損害了“老鳳祥”的合法權(quán)益，也對市場秩序構(gòu)成干擾。

他認(rèn)為，若平臺未能嚴(yán)格審核該店鋪的資質(zhì)和信息，可能與平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。