![]()
“去年,我們幫一批新店解決了‘辦證難’問題,當時叫‘辦成一件事’。”一年后,閔行區政務服務中心黨組書記、主任何凡再次來到江川路街道永平路商業街,新店一直開、老店還在火,“今年還想再往前推一步,幫大家‘辦好一件事’,不光能開業,還要生意更紅火。”
從“辦成事”到“辦好事”,何凡在閔行區融媒體中心《“十五五”開局話民生》節目中的一字之差,反映了閔行區政務服務的不斷升級。當服務更全面、數字化更深化、共治體系更完善,在“十五五”這五年,閔行區政務服務還會有哪些變化?
閔行版“大學路”火起來之后
“這忙還得一直幫”
15%營業額增幅、20%客流量提升、2小時夜間消費延長,2025年永平路商業街因外擺經濟火了一把。別看這條閔行版“大學路”不長,兩邊擠著七八十家店,有開了多年的老店,也有剛入駐的新店。
![]()
永平路“一米線”外擺
2025年,上海16個區全面落地實施“開店一件事”改革,閔行“開店一件事”應用于11月正式上線,同時在14個街鎮(莘莊工業區)全覆蓋推出“開店一件事”服務專窗。“第一次開店,啥也不懂,但跟著服務管家,5天就把營業執照、食品經營許可證都辦下來了。”永平路一名店主表示。
把證辦完還沒結束,這忙還得一直幫。區政務服務中心針對永平路商業街推出“經營升級一件事”,實現全程幫辦。
![]()
“2026年,我們將滄源街區作為政務服務下沉的‘試驗田’,核心就是把服務直接送到大家家門口。”何凡表示,具體做了三件事:首先是織密“15分鐘政務服務圈”,在家門口就能辦事;其次將“開店一件事”繼續向下延伸,不光新店能享受,也管老店經營中遇到的問題;最后是將原來的治理網格改為服務網格,激活服務的神經末梢。
如何精準對接各方需求?何凡用了一個通俗的比喻,“看人下菜碟”。“第一靠街鎮商會搭橋,由商會先收集商戶需求;第二靠數據,通過后臺數據進一步摸清商戶要什么;第三是多部門協作,跨部門的難題一起解決。”何凡說。
![]()
“2026年,通過標準化和品牌化,我們想把服務進一步提質。”何凡表示,一方面制作基層服務的標準化手冊,“不管誰來辦,流程都一樣”;另一方面積極打造“滄源服務”品牌。“十五五”期間,區政務服務中心將把“滄源經驗”推廣到更多街區,推動服務更廣覆蓋、數字更深應用、共治體系更加完善。
大廳變“展廳”,企業變“展商”
辦事之外,政務服務大廳還能做什么?
“以前政務大廳就是個辦事的地方,大家辦完事就走了。現在我們想把它改成‘企業服務綜合體’,不光能辦證照,還能幫企業對接資源、展示產品、拓展市場。”在何凡身旁,2026年閔行區街鎮主題月首場活動十分熱鬧,“江川好物匯”匯聚了一批硬科技和創新產品,“江川煙火氣”市集則帶來江川特色品牌。
![]()
街鎮主題月匯聚了一批優質企業
“我們與各個街鎮的商會合作,每期選一批有特色、有需求的中小微企業,優先選擇剛起步的、想拓展線上銷售的或是想對接更多客戶的。”何凡表示,街鎮主題月系列活動自2025年啟動以來,始終秉持“讓我們走得更近”的理念,不斷創新政企溝通形式、彰顯街鎮產業特色。
![]()
何凡將街鎮和企業稱作“共創伙伴”:街鎮主題月的平臺搭起來后,街鎮有了展示的舞臺,企業有了交流的圈子,政務服務也有了精準對接的渠道。“先整合資源,把大家湊到一起,然后把政策直接送到企業身邊,最后用智能服務提升效率,讓大家辦事更快。”何凡總結。
![]()
“十五五”期間,閔行政務服務還將再升級:數字化進一步深化,很多事務由AI幫辦,實現少跑窗口、辦事更智能;服務體系進一步完善,不管在街區還是園區,都能享受到及時便捷的服務;營商環境進一步優化,讓企業在閔行安心發展、市民享受到更貼心的服務。
點擊查看完整版訪談
![]()
本次系列訪談由上海農商銀行特別支持
“十五五”開局,閔行區融媒體中心以“開局啟新程,民生見實效”為主題,開展全媒體訪談。10位閔行區相關委辦局局長(主任)將與您面對面,話民生變化、聊發展新圖。
播出時間
5月11日起,連續2周,每個工作日中午12點,“今日閔行”視頻號播出。
節目嘉賓
區民政局、區政務服務中心、區體育局、區衛生健康委、區市場監管局、區教育局、區房屋管理局、區文化旅游局、區交通委、區農業農村委等部門主要負責人。
![]()
記者:陳奕寧
部分素材:區政務服務中心
編導:楊麗群 葉佩欣(實習)
攝像: 孫曉鳴、蔣偉冬、劉天峰、周建榮、金吳嘉
包裝:陳一波
審核:劉墾博 方雨斌
轉載請注明來自今日閔行官方微信
![]()
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.