以前逢年過節必去的大超市,現在要么關門大吉,要么冷冷清清,連個人影都沒有!租約到期的告示貼滿玻璃門,全場清倉的喇叭聲撕心裂肺,半空的貨架積滿灰塵,曾經熱鬧非凡的賣場,如今只剩一片蕭條,看著都讓人心里發慌。
可能有人會說,不就是幾家超市倒閉嗎?有啥大驚小怪的?可我告訴你,這根本不是個別現象,而是全國范圍內的大趨勢!算一筆賬你們就懂了:2024年一年,全國至少有782家超市關門,不管是永輝、沃爾瑪、大潤發這種全國連鎖的巨頭,還是咱們身邊的本地小商超,全都沒能逃過這波倒閉潮。
到了2025年,情況更嚇人,光上半年就關了720家,眼看就要追上2024年一整年的數量,算下來差不多一年就有1500家超市“下線”!更扎心的是,12家上市商超的凈利潤直接下滑近一半,說白了就是賺不到錢,只能硬著頭皮關門。
咱們這代人,誰的童年里沒有大超市的影子?過年跟著爸媽去囤年貨,耳邊循環著“恭喜發財”的音樂,攥著零花錢在玩具區不肯走,第一次獨自結賬時的緊張,還有推著購物車穿梭在貨架間的快樂,這些畫面,現在想起來還歷歷在目。
可短短十幾年時間,曾經的“購物圣地”,為啥就淪落到批量倒閉的地步?很多人第一反應就是“被電商搞垮的”,這話沒錯,但不全對。
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一、先辟謠:電商不是“罪魁禍首”,頂多讓超市“喝不到湯”
一提到超市倒閉,十個人有九個會說:還不是因為淘寶、京東、拼多多,還有社區團購,大家都在家下單,誰還去超市啊?這話確實有道理,畢竟現在買米買油、買日用品,手機上點一下,第二天就送貨上門,不用扛著東西擠超市,多方便。
尤其是社區團購,2025年的市場規模都突破3.5萬億元了,菜價比超市便宜,還能送到小區門口,大爺大媽們每天都搶著下單,超市的生鮮、日用品生意,自然被分走了一大塊。還有人逛超市的時候,拿手機拍個照,上網比價,發現網上更便宜,轉身就走,超市成了“試衣間”“比價場”。
但我要跟大家說句實在話:電商確實分流了不少客流,但絕對不是壓垮超市的致命原因。為啥這么說?近十年咱們老百姓的消費能力翻了一倍還多,就算有電商分流,剩下的購買力依然很可觀,頂多讓超市少賺點,不至于虧到關門大吉。
真正讓大超市走向滅亡的,是它自己十幾年前就埋下的“病根”,電商只是剛好撞上了,加速了它的倒閉而已。就像一個本身就生病的人,稍微受點風寒,就扛不住了,超市也是一樣的道理。
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二、致命病根一:“二房東”模式,從一開始就走錯了路
很多人不知道,咱們平時去的大超市,其實根本不是“賣貨的”,而是“收租的”,說白了就是個“二房東”。這種模式,從上世紀九十年代就開始了,一直用到現在,從來沒怎么變過。
具體咋回事呢?就是超市不自己進貨、不自己管庫存,而是找品牌商合作,讓品牌商自己把貨擺到貨架上,自己負責銷售、補貨,超市只負責提供場地,然后收品牌商的“租金”——比如條碼費、上架費、節慶費,還有促銷管理費,說白了,就是品牌商想把貨擺進超市,就得先交錢,交的錢越多,貨架位置越好。
這種模式下,超市根本不用關心貨好不好賣,也不用關心消費者喜歡啥,只要能收到品牌商的錢就行。采購人員也不用琢磨選品,只看誰交的錢多,誰就能上貨架。結果就是,貨架上擺滿了交了“保護費”的滯銷品,而那些有潛力的網紅新品、性價比高的好貨,因為交不起入場費,根本進不了超市,最后只能去便利店或者線上賣。
就拿元氣森林來說,一開始根本進不去大超市,人家就繞開超市,直接布局便利店和線上,結果火遍全國,反過來倒逼超市主動邀請它入駐。這就是超市“二房東”模式的弊端——不關心消費者,只關心收錢,慢慢就被市場淘汰了。
更要命的是,這種模式讓超市徹底喪失了商品運營能力,貨架上的商品,五年前和十年前幾乎沒區別,沒有新鮮感,消費者自然不愿意去逛。你想啊,每次去超市,都是老樣子,沒有新東西,誰還愿意花時間跑一趟?
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三、致命病根二:供應鏈拉胯,還得了“大企業病”
超市做的是零售生意,核心就是供應鏈,供應鏈做好了,才能有好貨、好價格,才能留住消費者。可咱們國內的很多傳統商超,供應鏈爛得一塌糊涂,還得了一身“大企業病”,不死才怪。
啥是“大企業病”?就是超市明明做的是服務老百姓的微利生意,卻擺起了大企業的架子,內部管理混亂,換個采購,就換一批供應商,根本不考慮供應商的感受,也不考慮商品的質量和價格。供應商心里沒底,不知道自己能不能長期合作,只能被迫走后門、送好處,才能保住自己的位置。
這樣一來,供應鏈就越來越亂,商品的價格降不下來,質量也得不到保證。反觀阿里、京東、美團這些互聯網巨頭,人家在線上競爭了十幾年,早就練出了超強的供應鏈整合能力,能拿到更便宜的貨,還能快速配送。
后來這些互聯網巨頭開始做線下,開起了盒馬、七鮮這些新型超市,用大數據選品,知道消費者喜歡啥,就進啥貨,還能通過算法優化配送,當天買當天到,服務比傳統超市好太多。傳統超市本來供應鏈就拉胯,面對這樣的對手,根本沒有還手之力,只能眼睜睜看著消費者被搶走。
還有一個很現實的問題:很多超市的門店都開了十幾年,設施早就老化了,地板開裂、燈光昏暗,連空調都不怎么制冷,年輕人根本不愿意去,覺得逛起來不舒服。以前超市自帶流量,物業愿意給低租金,現在商圈流量分散,租金越來越貴,超市的利潤本來就薄,根本扛不住高昂的租金。
更關鍵的是,超市的租約大多是15到20年,現在很多租約到期,續約的時候,租金翻了好幾倍,微薄的利潤根本覆蓋不了租金,除了關門,別無選擇。這就是很多超市突然關門的重要原因——租約到期,付不起租金了。
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四、反差暴擊:別人倒閉它爆火,胖東來憑啥逆勢突圍?
就在全國各大超市紛紛倒閉、掙扎求生的時候,河南許昌的胖東來,卻走出了一條截然不同的路,火得一塌糊涂,甚至被網友稱為“6A級景區”,很多人拖著行李箱專程去胖東來購物,節假日的時候,門店里人多到需要限流,日均客流超過5萬人,客單價高達320元,是周邊超市的2.5倍。
這就奇怪了,同樣是超市,為啥別人倒閉,胖東來卻能爆火?其實答案很簡單:胖東來沒有走傳統超市的“二房東”老路,而是踏踏實實地賣貨,死磕品質和服務,把消費者放在第一位。
胖東來不向供應商收那些亂七八糟的費用,反而自己親自進貨,自營產品占比高達80%,能直接把控商品的質量和價格,讓消費者能買到性價比高的好貨。而且胖東來的服務特別貼心,免費提供花茶、寵物寄存,員工服務態度好,不會像傳統超市的員工那樣,冷冰冰的,問個問題都不耐煩。
更重要的是,胖東來對員工特別好,給員工高工資、高福利,管理也很寬松,員工不用被層層考核,服務都是發自內心的。反觀傳統超市,員工工資低、考核嚴,加班是常態,收入卻沒多少,自然沒心思好好服務消費者。
胖東來的爆火,恰恰說明:不是人們不愛逛超市,而是不愛逛那些流水化、無聊又昂貴的“水泥盒子”。人們想要的,是能買到好貨、逛得舒服、被尊重的購物體驗,而這些,傳統超市根本給不了。
看到胖東來這么火,很多傳統商超巨頭也想抄作業,比如永輝,就啟動了“胖東來改造”,把80%的商品對標胖東來,也增設了免費花茶、寵物寄存這些服務,初期效果確實不錯,鄭州有家門店調改首日銷售額就達到188萬元,是以前的13.9倍。
可熱鬧過后,很快就回歸平淡了。為啥?因為永輝只學到了胖東來的皮毛,沒學到核心。永輝背負著上市公司的業績壓力,負債率高達88%,雖然給員工漲了工資,但考核依然嚴苛,員工的服務都是機械執行,沒有發自內心的熱情。而且永輝的供應鏈還是老樣子,自營產品寥寥無幾,根本比不過胖東來。
到最后,永輝改造的門店,銷售額直接腰斬,老顧客覺得熟悉的環境變了,新顧客覺得服務和商品都不如胖東來,陷入了老用戶流失、新用戶不買賬的尷尬境地。這也說明,傳統超市的問題,不是靠模仿就能解決的,而是要從根上改變。
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總結一下,中國大超市批量倒閉,一年關閉1500家,從來都不是偶然,也不是電商單方面造成的,而是自身“二房東”模式的弊端、供應鏈的拉胯、硬件的老化,再加上互聯網巨頭的沖擊,多重因素疊加的結果。
傳統超市的悲劇,在于它一直停留在過去,不愿意改變,明明消費者的需求已經變了,它還在沿用十幾年前的老模式,只想著收錢,不關心消費者,不重視商品和服務,最后被市場淘汰,也是必然的。而胖東來的成功,也給所有超市上了一課:零售的本質,從來都是做好商品、做好服務,把消費者放在第一位,只有這樣,才能在激烈的競爭中站穩腳跟。
隨著時代的發展,肯定還會有更多傳統超市被淘汰,但也會有更多像胖東來這樣的新型超市出現,滿足人們的購物需求。畢竟,人們從來都沒有放棄逛超市的需求,放棄的,是那些不尊重消費者、不與時俱進的超市。
最后,想問大家幾個實在問題,評論區一起聊聊~ 你家附近的大超市,有沒有關門的?你平時還去逛傳統大超市嗎?你覺得胖東來的模式,其他超市能學得來嗎?你覺得傳統超市想要活下去,該怎么改變?記得點贊、收藏、分享給身邊的家人朋友,讓更多人知道大超市倒閉的真相,也一起聊聊你對超市的回憶和看法!
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