“周周有市集，服務(wù)送到家” 廈門市“紅管家 聯(lián)萬家”物業(yè)服務(wù)月啟動(dòng)

本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)

人民網(wǎng)廈門5月10日電 （余乃鎏）上線“紅管家服務(wù)通”小程序、舉行“紅管家 聯(lián)萬家”主題地鐵專列發(fā)車儀式、舉辦“周末服務(wù)市集”……9日，“物業(yè)服務(wù)進(jìn)家庭，共筑幸福好家園”廈門市2026年“紅管家 聯(lián)萬家”物業(yè)服務(wù)月活動(dòng)在思明區(qū)文灶地鐵社區(qū)啟動(dòng)，以進(jìn)一步深化“紅管家 聯(lián)萬家”黨建聯(lián)建品牌，加快構(gòu)建具有廈門特色的物業(yè)“好服務(wù)”體系，助力解決居民身邊的急難愁盼，讓廣大市民群眾住得舒心、過得安心，切實(shí)提升獲得感、幸福感、安全感。

活動(dòng)現(xiàn)場，為凝聚政企社多方合力共建幸福宜居家園，廈門市物業(yè)管理協(xié)會(huì)發(fā)出“物業(yè)企業(yè)堅(jiān)守初心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)踐行擔(dān)當(dāng)”“各行業(yè)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，以跨界融合凝聚合力”“市民朋友積極參與，以同心共治守護(hù)家園”三大倡議；物業(yè)企業(yè)代表承諾以“小物業(yè)”服務(wù)“大民生”，將以更實(shí)舉措辦好民生小事，以更優(yōu)服務(wù)守護(hù)幸福家園；合作服務(wù)商代表宣讀承諾書，表態(tài)將助力提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，共同筑牢服務(wù)基石。

活動(dòng)現(xiàn)場。廈門市住建局供圖

期間，本次活動(dòng)的核心數(shù)字平臺(tái)——“紅管家服務(wù)通”小程序同步上線。據(jù)介紹，這款小程序不僅集需求收集、服務(wù)發(fā)布、在線下單、評(píng)價(jià)反饋等于一體，可實(shí)現(xiàn)全流程線上化，還特別接入AI紅管家，實(shí)現(xiàn)語音下單，滿足年長者的需求，并引入“幸運(yùn)賬單”互動(dòng)營銷——業(yè)主上傳物業(yè)繳費(fèi)憑證（發(fā)票或賬單）即可100%參與抽獎(jiǎng)，有效提升物業(yè)費(fèi)繳交率與居民參與感，實(shí)現(xiàn)“繳費(fèi)-服務(wù)-福利”閉環(huán)，打通社區(qū)消費(fèi)與物業(yè)服務(wù)的連接。

與會(huì)代表隨后步行至文灶站，參觀主題車站與列車，沉浸式感受品牌文化傳播。廈門市住房和建設(shè)局（簡稱廈門市住建局）物業(yè)處工作人員介紹，在物業(yè)服務(wù)月期間，這趟主題地鐵專列將持續(xù)運(yùn)行，成為穿梭在廈門大街小巷的“宣傳員”，致力實(shí)現(xiàn)“活動(dòng)在線下、傳播在線上、形象在途中”的全場景品牌覆蓋，讓物業(yè)服務(wù)理念深入人心。

主題地鐵專列發(fā)車儀式現(xiàn)場。人民網(wǎng) 余乃鎏攝

“文灶地鐵幸福生活圈”服務(wù)市集鳴鑼開市。市集打破傳統(tǒng)物業(yè)的邊界，匯聚了上門寬帶服務(wù)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)、“惠廈保”宣傳和各類生活服務(wù)、多樣的家政服務(wù)、寵物服務(wù)，以及金融機(jī)構(gòu)推出的物業(yè)繳費(fèi)減免等福利、司法所開展的民法典宣傳等法律咨詢，彰顯“近鄰有愛，服務(wù)到家”。

“在去年首屆物業(yè)服務(wù)周成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上全面升級(jí)為物業(yè)服務(wù)月，致力打造全國首個(gè)黨建引領(lǐng)、市區(qū)聯(lián)動(dòng)、社區(qū)互動(dòng)、行業(yè)共創(chuàng)的物業(yè)服務(wù)標(biāo)桿品牌。”主辦方介紹，2025年，廈門市舉辦首屆“紅管家 聯(lián)萬家”物業(yè)服務(wù)周，覆蓋95個(gè)小區(qū)、惠及逾15萬人次，聯(lián)動(dòng)六大行業(yè)23家企業(yè)，實(shí)現(xiàn)以黨建引領(lǐng)打通服務(wù)群眾“最后一米”，顯著提升了業(yè)主滿意度與品牌影響力。此次為進(jìn)一步落實(shí)城市精細(xì)化管理要求、深化基層治理效能，將物業(yè)服務(wù)周全面升級(jí)為物業(yè)服務(wù)月，活動(dòng)持續(xù)以黨建為引領(lǐng)，不僅將覆蓋全市6區(qū)逾100個(gè)小區(qū)，聯(lián)動(dòng)八大行業(yè)近100家企業(yè)，按照“周周有活動(dòng)”安排，通過線上“紅管家服務(wù)通”小程序與線下“周末服務(wù)市集”兩種方式，夯實(shí)“業(yè)主點(diǎn)單+物業(yè)接單”模式，實(shí)現(xiàn)惠民服務(wù)“一鍵直達(dá)”，還探索“企業(yè)嚴(yán)把關(guān)+協(xié)會(huì)定標(biāo)準(zhǔn)+售后有保險(xiǎn)”模式，為居民提供安全、優(yōu)質(zhì)、可信賴的生活服務(wù)，釋放社區(qū)消費(fèi)潛力，提升產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同價(jià)值。

市民逛服務(wù)市集。廈門市住建局供圖

值得一提的是，本次活動(dòng)舉辦地是廈門首個(gè)地鐵住宅社區(qū)，該社區(qū)在500米半徑內(nèi)整合助餐、共享空間、便民服務(wù)等資源，構(gòu)建“有溫度、有活力、有支撐”的近鄰生活圈，成為“物業(yè)服務(wù)進(jìn)家庭”和“地鐵TOD社區(qū)治理”的雙重實(shí)體樣板，也詮釋了近年來廈門“物業(yè)+社區(qū)”共治成效。

據(jù)悉，2024年以來，廈門市住建局深入貫徹“拓展物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)進(jìn)家庭”“發(fā)展物業(yè)服務(wù)+生活服務(wù)模式，推動(dòng)建立智慧社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺(tái)”等，著力促使服務(wù)周、服務(wù)月等“階段性活動(dòng)”帶動(dòng)“常態(tài)化機(jī)制”，從“送服務(wù)”邁向“育生態(tài)”，進(jìn)而構(gòu)建黨組織領(lǐng)導(dǎo)下多元共治新格局的“廈門范式”，為探索可復(fù)制、可推廣的基層治理現(xiàn)代化路徑提供借鑒。

與會(huì)嘉賓觀摩“文灶地鐵幸福生活圈”。廈門市住建局供圖

“物業(yè)服務(wù)聯(lián)系著千家萬戶，是城市服務(wù)的神經(jīng)末梢，也是基層治理的‘最后一米、關(guān)鍵一米’……”啟動(dòng)儀式上，廈門市住建局負(fù)責(zé)人表示，近年來，積極踐行“以人民為中心”理念，努力提升城市精細(xì)化管理，該局?jǐn)y手廈門市委組織部、市委社工部、市委政法委、市委文明辦以及各區(qū)，共同傾力打造“紅管家 聯(lián)萬家”物業(yè)黨建聯(lián)建品牌，實(shí)現(xiàn)生活服務(wù)內(nèi)容更加拓展、群眾權(quán)益保障更加充足以及服務(wù)響應(yīng)更加及時(shí)、服務(wù)的體驗(yàn)感更為增強(qiáng)。

接下來，廈門住建部門等將持續(xù)深化“紅管家 聯(lián)萬家”物業(yè)黨建聯(lián)建品牌，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)從基礎(chǔ)服務(wù)提質(zhì)、便民服務(wù)升級(jí)、增值服務(wù)提效三大方面不斷改進(jìn)，讓“好服務(wù)”走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)家庭，形成可復(fù)制、可推廣的“黨建+物業(yè)+多元共治”廈門模式，切實(shí)提升居民群眾的獲得感、幸福感、安全感。“期待通過本次服務(wù)月，讓黨建引領(lǐng)更有力度、社區(qū)治理更有溫度、物業(yè)服務(wù)更有深度，讓更多更廣大的業(yè)主朋友有感有得，讓生活更有品質(zhì)，讓城市更加幸福宜居。”廈門市住建局負(fù)責(zé)人說。