物業費收繳率連年暴跌，矛盾持續激化，背后根源是什么？

如今物業服務行業普遍陷入服務與收費的對立僵局，全國眾多業主普遍陷入被動處境，不得已以集體拒繳物業費的方式表達訴求。

相關行業數據足以印證當下行業現狀，2021年頭部物業公司物業費收繳率尚能維持在89%，近乎九成業主能夠按時繳費。

而到2025年，這一比例已下滑至70%，且連續四年呈現回落態勢。

中小物業公司處境更為艱難，多數收繳率不足60%，部分小區甚至跌破50%。

五年前拒繳物業費還只是個別情況，如今已然成為普遍共識，費用糾紛徹底激化了業主與物業之間的深層矛盾。

業主對物業的不滿集中體現在服務態度上，日常尋求物業協助處理事務時，訴求往往遲遲得不到回應。

可到了物業費收繳節點，物業卻頻繁催繳，態度反差十分明顯。

而物業行業自身也面臨不小的經營壓力，行業競爭日趨激烈，物業費定價難以上調，人工運營成本卻逐年攀升，不少小區物業項目實際處于微利甚至虧損狀態。

雙方各有立場，矛盾爭執不斷。

為完成收費任務，部分物業采取極端方式，利用擴音設備循環播報業主欠費信息，督促業主盡快繳費。

更有不少物業因經營難以為繼選擇主動退出，中指研究院不完全統計顯示，2025年前三季度，全國公開主動撤場的物業項目超120起，較上一年同期翻倍增長。

也有部分老舊物業不愿退出，刻意阻撓新物業入駐交接，2025年七月，北京密云、武漢江漢區等多地，都出現過新舊物業對峙的情況。

物業與業主關系走向對立，核心根源在于行業盈利模式的轉變。

樓市鼎盛時期，房企依靠售房獲取豐厚利潤，并不看重物業費收益，還會主動補貼物業運營，依靠優質服務提升樓盤口碑與銷量。

如今房企經營陷入困境，不僅不再補貼物業，反而需要物業創造收益反哺集團。

角色轉變之下，物業公司只能想方設法拓展增收渠道，不少小區陸續新增車位管理費等收費項目，變相增加業主開支。

業主想要更換物業也并非易事，多數物業公司背負著為房企輸血的壓力，單一依靠物業費難以維持運轉，即便更換新物業，經營模式沒有改變，問題也難以從根本上解決。

兩會期間曾有代表提議將物業管理改為物業服務，僅調整名稱并不能化解固有矛盾。

物業與業主的對立，實則是房地產高速發展時期遺留的隱患。

過去房價持續上漲，各類潛藏問題都被掩蓋，如今房產價值回落，業主置業成本受損，再疊加物業不斷增設收費項目、服務質量不匹配，長期積累的矛盾便集中爆發。

物業費收繳率持續走低，表面是業主與物業的日常糾紛，深層卻是整個房地產行業深度調整帶來的連鎖反應。