1萬(wàn)罰單、拒不退場(chǎng)最高罰10萬(wàn)——呼和浩特這次物業(yè)整治動(dòng)了真格

物業(yè)管理的那些事

1萬(wàn)罰單、拒不退場(chǎng)最高罰10萬(wàn)——呼和浩特這次物業(yè)整治動(dòng)了真格

你家小區(qū)的保安，有保安員證嗎？

別急著搖頭。呼和浩特有一家物業(yè)公司，保安無(wú)證上崗，公安機(jī)關(guān)多次督促整改，人家不當(dāng)回事。結(jié)果——罰了1萬(wàn)塊。真金白銀，蓋著公安局的章。

這不是孤例。5月8日，呼和浩特開(kāi)了一場(chǎng)全市物業(yè)整治現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，市長(zhǎng)親自出席，八個(gè)小區(qū)挨個(gè)觀摩。座談會(huì)上的措辭就四個(gè)字：動(dòng)真碰硬。

一張真實(shí)的罰單

根據(jù)草原云·北方新報(bào)報(bào)道，4月下旬，呼和浩特玉泉區(qū)公安分局對(duì)鼎盛國(guó)際小區(qū)的物業(yè)公司——內(nèi)蒙古霞光物業(yè)服務(wù)有限公司——作出行政處罰。

違法事實(shí)很明確：長(zhǎng)期漠視管理責(zé)任，秩序維護(hù)流于形式，群眾投訴頻發(fā)。未按規(guī)定對(duì)自招保安員開(kāi)展政治審查，未向公安機(jī)關(guān)報(bào)備，多次違規(guī)使用無(wú)證人員上崗。多次督促，拒不改正。

依據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第四十二條，罰款1萬(wàn)元。今年以來(lái)，全市已查處物業(yè)自招違法行為51起，責(zé)令整改32起，警告18起，罰款1起。

但呼和浩特的這次整治，遠(yuǎn)不止開(kāi)罰單這么簡(jiǎn)單。

3月份，呼和浩特市政府發(fā)布《物業(yè)管理專(zhuān)項(xiàng)整治提升行動(dòng)方案》，專(zhuān)門(mén)針對(duì)一個(gè)頑疾——物業(yè)"進(jìn)得來(lái)、出不去"。你是不是也見(jiàn)過(guò)：業(yè)主大會(huì)投票把老物業(yè)解聘了，新物業(yè)選好了，老物業(yè)賴(lài)著不走，資料不交，鑰匙不給，硬拖。

這套方案從三個(gè)環(huán)節(jié)動(dòng)了刀子。

進(jìn)門(mén)有門(mén)檻

選聘物業(yè)實(shí)行"雙備案"，招標(biāo)前后都須到住建部門(mén)備案。物業(yè)費(fèi)超過(guò)2元/平方米的項(xiàng)目，必須提供價(jià)格測(cè)算依據(jù)，由住建部門(mén)或第三方評(píng)估。備案通不過(guò)，招標(biāo)公告都發(fā)不出去。

承接有查驗(yàn)

地庫(kù)漏水、電梯頻壞、綠化爛尾——這些開(kāi)發(fā)商的鍋，物業(yè)不背。不符合承接查驗(yàn)條件的，開(kāi)發(fā)商不得移交，必須限期整改。新物業(yè)擅自接手不合格項(xiàng)目的，損失自己賠。

退場(chǎng)有閉環(huán)

拒不交接、賴(lài)場(chǎng)不退的，不移交資料或阻撓新物業(yè)進(jìn)場(chǎng)——罰款1萬(wàn)到10萬(wàn)，造成損失的還要賠償。物業(yè)突然"跑路"的，街道和社區(qū)立即啟動(dòng)應(yīng)急接管，最長(zhǎng)不超過(guò)6個(gè)月，業(yè)主生活不停擺。

現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上還提到，要嚴(yán)查"質(zhì)價(jià)不符""高價(jià)低配"。翻譯成大白話：交兩塊錢(qián)的物業(yè)費(fèi)，就得享受兩塊錢(qián)的服務(wù)。只值八毛？要么降價(jià)，要么走人。

業(yè)主能做什么？

呼和浩特給了三個(gè)渠道："碼上辦"平臺(tái)掃碼反映，12345熱線直接撥，各旗縣區(qū)住建部門(mén)公布的投訴舉報(bào)電話和郵箱。

另外，《物業(yè)企業(yè)信用信息管理辦法》正在制定，將來(lái)物業(yè)企業(yè)將按優(yōu)、良、中、差四個(gè)等級(jí)評(píng)價(jià)并向社會(huì)公開(kāi)。信用差的，業(yè)主可以依法直接解聘。

司法層面也有支撐。呼和浩特中院今年3月發(fā)布的典型案例明確：物業(yè)消防設(shè)施不合格的，業(yè)主有權(quán)要求減繳物業(yè)費(fèi)（《民法典》第九百四十二條）；服務(wù)不達(dá)標(biāo)且拒不整改的，同樣可主張減費(fèi)。

這次整治為期一年，從今年3月到明年3月。

你可能會(huì)說(shuō)，以前也整治過(guò)，風(fēng)頭一過(guò)又是老樣子。但這次有個(gè)根本區(qū)別——它在建制度。準(zhǔn)入有門(mén)檻，承接有查驗(yàn)，退場(chǎng)有閉環(huán)，信用有檔案。每個(gè)環(huán)節(jié)都是硬杠杠。

你家小區(qū)的物業(yè)，經(jīng)得起這樣的檢查嗎？如果經(jīng)不起，也許該緊張的不只是物業(yè)。