極目新聞記者 王鵬
因為一筆190元的惡意“僅退款”訂單,賣家自掏5000余元,驅車1600公里赴山東尋找買家討公道,引發全網關注。5月9日,當事人程先生稱,該買家此前使用“文”這個化姓,自己在網上曝光后,導致附近村莊一位名叫“文安然”的女生被誤傷,他為此表示歉意。目前,他暫未收到買家家屬的道歉,他不需要對方進行經濟補償。
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商家在買家住處附近垃圾桶中找到自家發貨的榴蓮包裝袋
5月9日,商家程先生發布澄清視頻。視頻中,他稱,之前一直以為該買家叫“文安然”,但實際上并不是。他表示,附近村的一個叫“文安然”的女生被“誤傷”,“這件事對小姑娘造成了困擾,并不是她,程大叔在這表示抱歉。”程先生告訴極目新聞記者,目前買方袁某某已被行拘,但對方家屬并未聯系自己并表達歉意,“我目前就是想按照法律程序,來處理這件事,如果他們想通過給我經濟補償,讓我不去再追究這個事情,我覺得是沒有必要的。”程先生表示。
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警方此前出具的立案告知書
5月8日,極目新聞記者獲悉,涉案買家20多歲女子袁某某已被德州警方行政拘留。5月9日,程先生告訴極目新聞記者,收貨人化名“文女士”,手機號實名是其母親王某。程先生最開始誤以為買家真的姓文,在網上曝光后,導致附近村的一個叫“文安然”的女生被“誤傷”。之后程先生去了法院,又委托律師,申請調取對方的身份和戶籍信息。“獲得買家的戶籍地址后,我先把她家村子四周的垃圾桶挨個翻遍,正好看到她出門扔垃圾,然后在她家附近垃圾桶里找到了我們的產品包裝袋,而她之前一直說早就扔了。我在門口詢問,她出來后,我們就發生了爭執。警方通知立案,我才知道買家姓袁。袁某某全程未使用任何她自己的信息。”程先生說。
程先生表示,目前袁某某的家屬并沒有找過他,也沒有就此事表達歉意。“如果對方和我道歉,我愿意接受,但我也不需要他們給我的經濟補償,我目前就是想按照法律程序,來處理這件事,如果他們想通過給我補償,讓我不去再追究這個事情,我覺得是沒有必要的。”程先生告訴記者。
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買家提供的霉變榴蓮照片
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商家提供的榴蓮發貨照片
據極目新聞此前報道,5月8日,涉事商家程先生告訴記者稱,4月26日中午有顧客下單,在當天15:00發貨,27日買家簽收,第二天即28日10:58,買家稱榴蓮發霉并附照片,申請了“僅退款”。程先生發現圖片中的包裝袋是漏氣狀態,疑似放了很久,他又查看了發貨前打包視頻,能看到發出的都是正常的果肉顏色,他認為買家圖片中的霉變榴蓮非自己發貨商品。程先生提出查看包含包裹正面和背面的視頻,對方拒絕提供,還稱因此吃壞了肚子人在醫院,并將程先生拉黑。于是,程先生為了這單190多元的榴蓮,前后花費5000余元,兩次驅車行駛1600公里往返買家所在地溝通。
程先生在買家住處附近垃圾桶中找到榴蓮包裝袋,未找到榴蓮,買家稱霉變榴蓮已分開丟棄。程先生告訴記者,平時如果出現產品問題,該賠償的會賠償,這次是他第一次遇到惡意“僅退款”的買家。“其實如果說作為正常人來講的話,確實是不劃算的。但是我一開始我沒想那么多,我只是想做電商,不應該這么忍氣吞聲,只要是我們的合法權益受到侵害的時候,一定要奮起維權。”
“我感覺這個事情我就是要證明自己的商品沒有問題,也是憋著一口氣嘛。”程先生表示,希望警方依法處理,買家能公開道歉。
(來源:極目新聞)
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