廣東
5月8日是“世界微笑日”。當天，國鐵廣州局長沙客運段動二車隊在岳陽東開往上海虹橋的G233次列車開展特色活動，打造溫馨旅途。
“你笑起來真好看，像春天的花一樣……”伴著悠揚旋律，G233次列車平穩駛出長沙南站。9號車廂被暖色系裝飾、笑臉卡片點綴。
活動在該車隊“玉蘭組”列車長袁婧璐的致辭中拉開序幕。車廂內暖意匯聚，趣味互動精彩紛呈。
在微笑知識趣味問答環節，乘務員王盼盼圍繞世界微笑日科普常識、鐵路出行安全服務知識現場提問，旅客踴躍舉手、積極搶答，現場氣氛熱烈歡快。
獨具匠心的微笑DIY手工環節受旅客喜愛。乘務員王佳、楊路加分發空白口罩、畫筆，邀請旅客描繪專屬暖心微笑。一只只創意滿滿的微笑口罩新鮮出爐，成為高鐵車廂一道靚麗風景線。
在微笑傳遞暖心便箋環節中，旅客紛紛提筆寫下祝福、心愿，并互相贈送，營造出文明和諧、友愛融洽的出行氛圍，拉近心與心的距離。
主要擔當長沙至上海間動車組列車值乘任務的長沙客運段動二車隊，以“三米之內有微笑，一米之內有問候”為服務理念，規范乘務人員服務標準，提升服務質量。
他們在車廂內設立了服務驛站，備有充電器、針線盒、衛生巾、應急藥品等便民物品，為有需要的旅客伸出援手，用點滴貼心舉動解決旅客出行難題。
該車隊深耕服務文化建設，將文化關懷融入旅途出行，在各類傳統節日與特色主題日開展形式多樣的活動。端午佳節，為旅客送上清香粽子，講解端午民俗文化；春節期間，布置喜慶車廂、與旅客共話新年、同慶佳節；元宵佳節，開展猜燈謎、送湯圓活動……多樣化的文化活動，切實豐富旅客的旅途文化生活，讓客運服務既有力度更有溫度。
中國鐵路廣州局集團有限公司融媒體中心出品
文圖：記者 張艷紅 通訊員 章秋 朱倩 丁玉姣
編輯：吳帆
審核：趙岳 袁也
監制：曾佳梅
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