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“4只皮皮蝦1035元”店主離世、店鋪停業
五一假期剛過,三亞海鮮“宰客”風波再次引發全網關注。一名游客投訴稱,5月4日晚,在海南三亞海棠區“椰某韻”餐飲店用餐時,兩份海鮮及酒水飲料共計消費1800余元,其中4只皮皮蝦被收費1035元。該游客懷疑自己被出租車司機拉到指定餐廳“挨了宰”,遂通過社交平臺曝光,引發輿論嘩然。
事件發酵后,三亞市市場監督管理局高度重視,發布情況通報,表示已聯合相關部門介入調查,并通過“三亞放心游”平臺啟動先行賠付機制。游客也一度持續發布視頻,要求徹查價格是否合規。
面對部分網友質疑其“想吃白食”的動機,該游客回應稱:“錢我們沒收,也不會收。如果我們是白食客,早就拿錢刪視頻私了了。”他表示,等待官方通報,并非為了錢。
記者聯系到涉事海鮮店店主的表弟。其表示,海鮮有政府指導價,超過價格后臺會自動報警。他稱,店內所售泰國瀨尿蝦(泰蝦)進貨價高達480元一斤,且死亡風險極高,“進五十斤至少死二十斤”,因此售價定為756元一斤,并未超出調控范圍。
隔壁海鮮店工作人員也證實:“很多店都不賣泰蝦,進貨太貴,寧愿不賺錢也不賣。這東西特別大,肉好吃,正常一個小孩吃一只就能飽。”
就在事件持續發酵之際,一個令人唏噓的消息傳來。據涉事店家親屬透露,店主本人5月5日得知此事后沒多久便去世,年僅43歲。其表弟告訴記者,表哥本身就患有基礎病,此前已有腦出血癥狀,最終因腦干出血搶救無效離世。
“他現在人不在了,說這些也沒有意義了。家里還有妻子和兩個孩子。”親屬表示,店鋪近日收到多起威脅電話,目前已暫停營業,之后也不打算再開業。
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網友稱4只皮皮蝦1035元 資料圖
記者來到事發地三亞海棠區“椰之韻海鮮店”,發現店面已停業,僅留一名工人臨時看管。海鮮池內仍有部分海鮮在打氧,每一項產品都貼有明碼標價簽,計量單位精確到“每斤多少錢”。
5月8日,記者注意到,此前在涉事店鋪團購平臺下發布差評的游客,已刪除評論并注銷了其視頻平臺賬號。其此前發布的舉報視頻也全部刪除,賬號改名。他表示“希望大家一起等待官方通報。”
有業內人士指出,高端海鮮本身進價不菲,加之運輸、存活率等成本,售價遠高于普通海鮮屬正常現象。只要商家全程明碼標價、提前告知價格,消費者可自主選擇,并不存在強制消費。
目前,官方調查結果尚未公布。但一場因千元海鮮引發的輿論風暴仍在持續,也提醒廣大游客:在外消費時,先看價格、再下單,留好票據,理性維權。
記者:吳毓大、陳卿相
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媒體:"4只皮皮蝦1035元"店主去世僅43歲 觸發人們反思
這是一個悲傷的故事,也是一起波折的網絡熱點事件。
據九派新聞報道,三亞“4只皮皮蝦1035元”店主得知此事沒多久后就去世了,年僅43歲,家中還有妻子和兩個孩子。其表弟介紹,店主之前就有基礎病,在此事發生前已腦出血。
早前,有網友反映,去三亞一海鮮館,4只皮皮蝦花了1035元,認為店家宰客。當地相關部門回應,三亞海鮮排擋海鮮品現在實行平均差價率管理規定,對于進貨單價為300元以上的蝦類,其差價率為60%。
涉事店主的表弟介紹,此類泰國瀨尿蝦進貨價為480元一斤,售價為756元一斤。按此計算,其差價率為57.5%,屬于調控范圍內。此外,店內裝有26個監控,從撈海鮮到上桌,全程都有監控錄像,撈完海鮮也會當著客人的面過秤,客人簽字確認都沒問題后才會做菜。
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消費者出示的小票
店主的遭遇引發輿論同情,新的情緒對立正在形成。近年來,在不少熱點話題的留言區,經常能看到“未知全貌,不予置評”。這并不是一種高高掛起的姿態,而是見慣了新聞事件反轉甚至再反轉,自然修煉出的一種理性思維。它并不是冰冷的,相反,它是充分認識到了表面事實或者片面事實所帶來的認知偏差,常常讓新聞當事人處于被誤解的輿論漩渦中,甚至引發強烈的網暴,造成無法挽回的后果。
這次事件發酵至此,其實也不乏口出惡言者。目前,該店鋪在大眾點評平臺上已顯示暫停營業。店主表弟稱,店鋪近日收到多起威脅電話,之后也不打算繼續開業了。這個結果無疑令人遺憾,也再一次讓人感受到了網絡輿論的威力。
消費者維權事件因為和普通大眾息息相關,很容易引發網友共鳴。尤其是,當出現一些和常識不太相符的情景時,常常會形成對一家店鋪或企業,乃至一個地方的聲討之勢。但世界又是多元的、參差的,存在很多感知上的錯覺。
比如,如果你問一個路人,世界上最貴的蝦多少錢一斤,哪怕是沒吃過的人,大概率也會給出幾百元、幾千元甚至上萬元一斤的“認知”。但是,當一個路人偶然在網絡上看到“幾只皮皮蝦一千元”,可能就會下意識將其拉入自己生活的周邊,然后得出“太貴了”的結論。
因此,每個人都應在碎片化、動態化的信息傳播里謹慎發言,多憑事實說話,而非靠揣測或腦補。如果還有一定的專業能力,那就不妨多做一些行業性的科普或解釋。
所以,哪怕是消費者維權,也不能只看一面之詞,要傾聽多方的陳述,要參照第三方的調查。值得一提的是,三亞“先行賠付”的賠付款一開始是預凍結狀態,如果相關職能部門確定是商家的責任,消費者就可以提現賠付款。這件事按照正常流程去走,調查清楚、解釋到位,本來算不上什么事,但是因為形成了網絡輿情,對涉事飯店造成了很大影響。店主去世跟皮皮蝦事件或沒什么關系,但是店鋪之死卻應該觸發人們的反思。
如果反思足夠,就應該認識到,也大可不必因為事件的反轉,就反過來去攻擊消費者。只要這幾位消費者不是刻意找茬,不存在惡意維權,他們也只是普普通通的游客。如果消費者維權過程中有什么過錯,店鋪也可以主張自己的權益。只是,對于圍觀者來說,同樣的錯誤,不該犯兩次。
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