近日,在贛州某古茗店鋪兼職的大學(xué)生小李在社交平臺(tái)發(fā)視頻稱(chēng),因工作失誤給店鋪帶來(lái)差評(píng),店長(zhǎng)要求其親自下單刷好評(píng),被拒絕后店長(zhǎng)提出扣除其一天工資,找別人刷單。
氣不過(guò)的小李在微信群內(nèi)吐槽店長(zhǎng),并提出“10元1條”請(qǐng)人刷差評(píng),店長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)后與小李發(fā)生口角并對(duì)其進(jìn)行恐嚇辱罵。
小李將聊天記錄發(fā)至網(wǎng)絡(luò)后,事情的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了店長(zhǎng)與店員間的日常沖突,有大量網(wǎng)友自發(fā)在該店鋪刷差評(píng),更有人“開(kāi)盒”店長(zhǎng)及家人的信息。
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店長(zhǎng)扣除大學(xué)生兼職工資用于刷單,聊天記錄曝光后遭網(wǎng)暴
當(dāng)事人小李告訴瀟湘晨報(bào)·晨視頻記者,5月7日,她因生理期身體不適向店長(zhǎng)提出請(qǐng)假,回家休息后店長(zhǎng)開(kāi)始復(fù)盤(pán)小李的工作失誤。由于自己此前“放錯(cuò)一根吸管”導(dǎo)致店鋪被顧客打差評(píng),店長(zhǎng)要求小李自己在門(mén)店下單刷好評(píng)。小李表示刷單是違法行為并明確表示拒絕,店長(zhǎng)便提出扣除小李一天的工資找人刷單。
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隨后,小李在有一個(gè)兩百多人的微信群聊內(nèi)吐槽,并提出10元1個(gè)給店鋪刷差評(píng)。群內(nèi)有人將聊天記錄發(fā)給了店長(zhǎng),店長(zhǎng)得知后同小李發(fā)生口角,并在聊天中辱罵恐嚇?biāo)瑩P(yáng)言要讓她“在贛州待不下去”。
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小李將聊天記錄發(fā)到網(wǎng)上后事件很快發(fā)酵,有大量網(wǎng)友在該古茗店鋪評(píng)論區(qū)刷差評(píng),甚至有網(wǎng)友“開(kāi)盒”店長(zhǎng)及其家人的個(gè)人信息。
5月8日上午,當(dāng)?shù)鼐浇槿胝{(diào)解,店長(zhǎng)向小李賠償精神損失以及工資共計(jì)3200元,并發(fā)視頻向其道歉。同時(shí)小李也將曝光視頻下架并發(fā)布澄清視頻還原事情原委。
5月8日下午,店長(zhǎng)告訴記者,事情在民警的調(diào)解下已經(jīng)得到解決。他表示小李在視頻中只是單方面截取他的罵人言論,沒(méi)有截取她罵人的話(huà)。后續(xù)網(wǎng)友大批量地在店鋪內(nèi)刷差評(píng),已經(jīng)給店鋪經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了影響,而網(wǎng)友“開(kāi)盒”家人信息,已經(jīng)干擾到了他和家人的日常生活。
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店長(zhǎng)表示,雙方調(diào)解后不打算繼續(xù)追究責(zé)任,如果此事再次發(fā)酵,可能會(huì)對(duì)小李的名譽(yù)帶來(lái)不好的影響,“畢竟她還是個(gè)大學(xué)生”。而對(duì)于自己被網(wǎng)友網(wǎng)暴,店長(zhǎng)則表示不怪網(wǎng)友,他們也是被“帶節(jié)奏了”。
事后,記者致電古茗總部并陳述事件經(jīng)過(guò),工作人員稱(chēng)將會(huì)有專(zhuān)門(mén)的工作人員核查事實(shí),并在之后給予回應(yīng)。
律師:雙方均有過(guò)錯(cuò),維權(quán)須通過(guò)合法途徑
針對(duì)該事件中的法律問(wèn)題,湖南睿邦律師事務(wù)所執(zhí)行主任劉明認(rèn)為雙方均有過(guò)錯(cuò)。
店長(zhǎng)要求員工刷單補(bǔ)好評(píng)或轉(zhuǎn)100元找人刷單,違背法律規(guī)定,員工有權(quán)拒絕,差評(píng)整改應(yīng)靠商家自身改進(jìn)而非虛假操作;其次店長(zhǎng)辱罵、恐嚇員工,屬于侵權(quán)行為,員工可憑證據(jù)起訴要求賠禮道歉、賠償損失(含精神損害賠償)。
員工拒絕刷單的行為合法正當(dāng),但將店鋪信息發(fā)到網(wǎng)上,導(dǎo)致對(duì)方被網(wǎng)暴、“開(kāi)盒”,該行為本身侵權(quán),店長(zhǎng)若有實(shí)質(zhì)損害如信息泄露,精神物質(zhì)受到損失,可起訴索賠。劉明表示,維權(quán)須通過(guò)合法途徑,網(wǎng)絡(luò)并非“私刑工具”,隨意曝光他人信息可能反噬自身。
來(lái)源:瀟湘晨報(bào)·晨視頻記者 胡飛龍 曾永紅
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