與備案不符！健樂達牛初乳粉違規宣稱 “可加量”“兒童可食”

近期，記者調查發現，自稱是江蘇百納福生物集團股份有限公司（下稱“江蘇百納福”）核心運營品牌——健樂達的招商經理，以“12天連課”“督導全程陪跑”“產品均配視頻”等話術講解其招商支持策略。

據悉，“12天連課”銷售的產品是健樂達的主品諾珍牌牛初乳粉，這款獲批“國食健注G20190060”的產品，保健功能為有助于增強免疫力。

銷售周期：5天辦卡，12天銷售，3個月復購

我們聯系到一位自稱在健樂達工作了十年，且是品牌對接的招商經理，表示自己已有線下門店，想了解健樂達的加盟條件和產品情況。在了解門店位置、面積、布局、客戶數量等信息后，該招商經理表示：“我們一個周期12天，需要邀請30位客戶，要求他們天天來店里聽課，每天聽課時長約1個小時。”

在12天的周期內，招商人員會給加盟商配備12個視頻及12個助講課件。“視頻內容是科普類專業知識，播放就行，這相當于完成了70%的工作。剩下30%的工作是講課件，我們會有督導在市場駐店陪跑12天。”上述招商人員說道。

在課程進行到第5天時，門店可以開始給客戶辦卡。據介紹，卡費約365元，辦卡后客戶可獲得一小盒諾珍牌牛初乳粉和三瓶輔酶Q10，還有一張價值399元的代金券，留作課程結束后購買牛初乳粉使用。

招商人員告知，一盒牛初乳粉價格為3588元，可以食用6個月。復購活動約在3-4個月后進行，招商人員稱：“復購也會有成熟的操作模式，會有人對接。”

招商人員說道：“會前有一場預熱，介紹一下企業。介紹完了之后會有講口，跟你現在這個店鋪怎么結合，引進了一個什么樣的公司，我們老師會教你怎么去講。做完預熱會之后，我們才開始連課。”

篩選客戶后，持續跟進客戶家庭背景等信息

這場線下課程并非誰都可以參與，據招商經理表示，客戶有一定的篩選條件：其一，一定在店里消費過，金額至少在一兩千塊錢；其二，年齡在65周歲以上；其三，距離門店較近，要保證每天都能來聽課。

對于記者咨詢的門店類型來說，即便客戶有過消費基礎，但商家并不一定知曉他們的家庭情況。而了解客戶背景的工作便是在每天課后用15分鐘的時間去做，大概1到4天就會把這個工作做完。

招商人員稱：“我們有個表格，里面所有的內容都是設置好的，包括年齡、是否退休、有哪些身體疾病、家庭住址、是否曾經吃過其他保健品、大概消費多少錢等信息。”

第5天試用產品后，在第6天到11天，每天會后都要了解客戶的情況，填調查表、問卷，也會有服用日志表。包括他吃了第幾天，每天吃了幾條，什么時間段吃？有沒有吃其他的保健品？身體什么情況？現在已經出現哪些效果了？

因為每天會后都要溝通這些情況，招商人員建議一個員工大概要1比6到10，即1位員工對應6到10位客戶。

“可加量吃”“兒童可食用”等描述與產品注冊內容相悖

據悉，12天課程銷售的諾珍牌牛初乳粉的批準文號是“國食健注G20190060”。經特殊食品信息查詢平臺得知，該批準文號對應的牛初乳粉有兩款，一款每100g含免疫球蛋白31g，一款含20g。

信息顯示，該產品保健功能為有助于增強免疫力，食用方法及使用量為每日1次，每次1袋。不適宜人群包括少年兒童、孕婦、乳母。

但上述人員表示：“很多客戶、經銷商都會跟我們分享，他們十幾歲的或者大一點的孫子孫女，稍微咳嗽或者感冒的那段時間，都會讓孩子稍微吃一下子，是很正常的事情。”這與產品批文明確標注的“不適宜人群包括少年兒童”相悖。

該招商人員表示：“你感覺可能有點不舒服的時候立馬就吃，我一般是鼻涕都已經不行了，我會一天吃10條。”并表示，“一次十條沒問題，因為我那時候是有需求，我可以加量吃的。”此前，該招商人員也提及身體疾病各方面比較重的那些人，是要加量吃的，這與每日一次，每次一袋的使用方法也相沖突。

根據《藥品、醫療器械、保健食品、特殊醫學用途配方食品廣告審查管理暫行辦法》第七條規定“保健食品廣告的內容應當以市場監督管理部門批準的注冊證書或者備案憑證、注冊或者備案的產品說明書內容為準，不得涉及疾病預防、治療功能。”

保健食品廣告涉及保健功能、產品功效成分或者標志性成分及含量、適宜人群或者食用量等內容的，不得超出注冊證書或者備案憑證、注冊或者備案的產品說明書范圍。

來源：中原新聞網