最近,地產圈發生了兩件大事,都跟一家企業有關——保利發展。
首先是五一節前各大機構發布了今年前四月銷售排行榜:
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保利發展以777億元銷售額,穩穩坐在行業第一的位置上。
在如今的市場環境下,這個成績的含金量還在不斷上升。
比數字更值得關注的是第二件事。
也是節前,保利在廣州舉辦了一場畫風完全不同的發布會——“保利好生活趨勢大會”。
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這家地產“大象”不再大談規模、土地,而是開始在北京、上海、廣州的各個案場里,研究一個個很細微、接地氣的問題:
比如怎么讓業主在“花園廚房”里多做一頓飯?怎么讓社區機器人幫忙主人“遛狗”?
活動現場還請來了楊麗萍、蘇炳添等文化、體育界的明星,大家就像老朋友一樣,聊的都是“怎么把認真勁兒,放進柴米油鹽”。
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保利好生活趨勢大會,生活摯友現場分享
這件事看似不務正業,但由保利來做又一點都不違和。
所謂“小”事情蘊含“大”哲學。尤其今年是“十五五”開局之年,“好房子”建設連續兩年被寫入政府工作報告,成為堅定的國家戰略。
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保利發展控股黨委副書記、總經理潘志華正式發布“保利好生活體系”
保利作為行業第一的央企,它率先交出的答卷就是三個字:
“好生活”。
這也意味著,未來房地產行業的競爭賽道,不再是冷冰冰的“物理建筑”,而是一道道熱氣騰騰的“生活情感”題。
01
從“有沒有”到“好不好”,再到“暖不暖”
國家提出建設“好房子”,標準很明確,就八個字:安全、舒適、綠色、智慧。這是一道給所有開發商的“必答題”。
保利作為央企的排頭兵,第一個交卷其實并不讓人意外,但意外的是,它還給自己加了題。
如果只交“好房子”的卷,那保利和其他房企又有何區別?這就是保利的聰明之處,它把“好房子”當成基地,在上面還搭建了一個名叫“好生活”的場域。
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“保利生活館”人流如織
保利認為,真正的“好生活”,是一種將功能價值、精神價值、資產價值深度融合、三位一體的美好生活體驗。
功能價值,即通過極致產品力確保“住得舒心”,讓每一寸空間經得起時光考驗;
精神價值,即通過社區文化與藝術滋養實現“活得精彩”,讓房子成為心靈棲息地;
資產價值,即依托開發、經營、服務三大主業協同,實現“穿越周期”的長期守護。
好生活,就是保利對“好房子”的答案。
這不是玩文字游戲,而是源于對時代變化的深刻洞察。通過22萬條客戶原聲和54萬條服務數據,保利發現:
新一代的居住者,早已不滿足于“房子不漏水”這種基本需求,他們更高階的訴求是情緒價值。
就像“亞洲飛人”蘇炳添分享的對生活的感悟:
好生活從來不是什么驚天動地的大事,而是把心里的那股認真勁兒,放進柴米油鹽的每一件小事里。
當一位頂級運動員將人生重心轉回家庭時,他所追求的,不再是速度與激情,而是陪伴的溫度。這正是當下無數中國家庭的縮影。
所以,保利提“好生活”,是把國家戰略從物理層面拉升到了精神層面。
它要回答的問題是:房子是容器,生活才是本質。當房子足夠好了,住在里面的人,怎么才能活得更“暖”?
02
一個“乘法公式”,藏著保利的所有野心
“好生活”不是一句口號,它需要被拆解、被量化、被建造。保利為此拿出了一套方法論,把它總結成一個充滿想象力的 “乘法公式”:
真需求 × 強性能 × 長運營
為什么是乘法?因為三者不是簡單的疊加,而是環環相扣。任何一個為零,結果都是零。
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保利發展控股黨委委員、副總經理唐翔解讀“好生活營造公式”
拆解一:真需求,就是要讀懂人心,將客戶真實需求作為產品設計的第一張圖紙。
過去開發商造房子,邏輯是“我有什么,你住什么”。保利現在的做法,是反過來,變成“你想要什么,我造什么”。
保利將龐大的客戶數據,細化為不同人生階段的精準畫像:
比如首次置業的年輕人,要的可能是一個“小而全”的成長空間,哪怕只有70平方米,也要裝得下游戲、擼貓和偶爾的居家辦公需求。
而功能改善型家庭,追求的是“互不打擾的平衡感”,男主人在書房開電話會,女主人在客廳做瑜伽,孩子在自己的房間學習娛樂,三代同堂也能各自安好。
追求品質的改善型客戶,則需要的是“承載熱愛的天地”,這可能是一間能作畫的工作室,也可能是一個能放下全套烘焙設備的廚房。
保利要做的,就是精準捕捉這些畫像,讓每一平方米都能夠為人的生活動線服務。
拆解二:強性能,就是以突破性的技術與設計,構筑好生活最硬核的底盤。
很多開發商喜歡把功夫花在“看得見”的地方:大門夠不夠氣派,大堂夠不夠奢華。但保利把更多的精力,投入到了那些“看不見”的硬實力上。它把這套體系拆成了六個底盤:
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耐久、舒適、綠色、智慧、精美、溫情。六個詞,每一個背后都有很多較真的故事。
比如“耐久”,以廣州保利·玥璽灣為例。它的結構采用了類框筒體系,說白了就是大幅減少戶內的承重墻和柱子。好處是什么?你家住幾年后想改格局,不用敲墻、不用怕破壞結構,房子能跟著家庭一起“成長”。
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保利·玥璽灣
外立面用了四涂兩烤鋁板。普通涂料幾年就褪色、起皮,但這個工藝是四層防護加高溫固化,保色性和耐久性遠超一般材料。即使居住幾十年,也能歷久彌新。
更讓人不可思議的是看不見的地方,保利玥璽灣竟然用了316抗菌不銹鋼給水管。
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普通PPR水管用個十幾年容易老化、滲漏,到時候砸墻修水管,全屋都是灰。而316不銹鋼水管抗老化、抗菌、防滲漏,成本高出好幾倍,但保利選擇“一次做到位”。
再比如在“舒適”這個維度,保利打造了一整套體感系統。在保利·玥璽灣,保利引入了八衡環境系統,其中“衡溫”技術能高效隔絕室外溫度,智能自動調節室內溫、濕、氧指標,夏天不燥、冬天不冷,家里始終如春。
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它還有一個很懂女性的設計——專屬美護空間,有專屬護膚區、收納區,甚至光源都經過設計,這種“私享妝護”的儀式感,把每天出門變成了悅己的時刻。
一個讓人深刻的項目是佛山保利·天奕,設計了一個“花園廚房”。廚房不再是一個油煙的戰場,而是一個可以療愈情緒的地方。
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想象一下,女主人在綠植繁花里烹飪,眼前是生機盎然的綠色,轉身就能和家人互動,甚至可以在這里舉辦一場小型的朋友聚會,這比裝多少高級電器都更懂生活!
除此以外,三亞保利·仁境甄選200~300棵喬木營造高負氧離子,讓綠色隨處可見。
杭州保利·奧博天珺則用手工銅門鐫刻錢塘江潮,天花仿杭州貢扇,將“精美”的表達刻在建筑里。
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上海保利·天奕的高壓氧艙和彌散氧共享辦公區,隨時為業主消除疲憊,充滿溫情日常。
拆解三:長運營,真正的好房子是做你一生的守護者。
這也是保利和普通開發商拉開差距的關鍵一環。
很多房企賣完房就跑,物業的主要工作就是保安、保潔。房子住了七八年,外立面掉漆、綠化荒廢、設施老化,你想找開發商?對不起,可能項目公司早就注銷了。
保利不想這么干。它提出了一句很樸實的話:
好房子不是一錘子買賣,而是一生的長久關系。
說起來很容易,但具體怎么兌現?
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保利把“長運營”拆解成了三個維度:
全周期、全維度、常煥新。
每一個維度,都對應著行業里長期存在的“痛點”。
全周期:服務從“買房那一刻”提前到“蓋房那一刻”
傳統模式下,開發商蓋房子、賣房子,物業在交付后才進場。等到客戶收房提意見,可能黃花菜都涼了。
保利的做法是把服務向前延伸。在建造階段,就開始傾聽客戶的需求,反向優化設計。比如某個戶型廚房太小、插座位置不合理,這些“槽點”不用等到業主入住后爆發,而是在圖紙上就被修正。
銷售階段也不只是“逼定”,而是將社區服務前置落地。還沒搬進去,大大小小的社群活動就已經開始了。
全維度:生活不再局限于“小區圍墻”
以前,物業的服務邊界就是小區的大門,而保利想打破這堵墻。
它推出了“保利周末”,一整套社群運營體系。親子、運動、休閑……全場景的社群活動,把鄰居變成玩伴。
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舉個例子:保利曾組織120組業主參觀海珠濕地,不是走馬觀花,而是帶著孩子做自然探索、親子研學。這是把“社區”和“城市”真正聯動了起來。
還有“保利和卡”,一張卡整合了觀影、旅游、購物、運動甚至養老的專屬權益。你買的不只是一套房,而是一個生活權益包。
更“卷”的是,保利還推出了訂閱式生活服務:家政保潔、養護花草、照顧寵物……以前這些得自己上58、美團等平臺上找,現在社區管家就能幫你安排得明明白白。甚至像開頭提到的“幫忙遛狗”,真的不是開玩笑。
常煥新:讓房子越住越“新”,資產價值持續向上
這也是最見功力的一環。
大多數樓盤交付后就是“下坡路”的開始,十年后難免顯舊。保利推出了“高保真計劃”,口號很直白:高顏值、特保值、真好住。
對于新建的社區,保利直接套用“百年住宅維保標準”。不是噱頭,而是實打實的工藝還原、預防性養護,甚至備品備件都是原廠級的。如果家里一扇門幾年后壞了,廠家都可能停產了,但保利有原廠庫存。
而對已經交付的老社區,保利會定期對入口、地庫、道路、綠化這些關鍵場景進行翻新。假設一下,你住的小區,住了八年,突然發現大門口翻新了、地庫燈光升級了、枯死的綠化補種了……不用意外,這種“驚喜”背后,是保利在主動投入。
也正因如此,保利的房子在二手市場上,將擁有更強的“資產價值”和流通性。
這種“長運營”的思維,讓保利從一個開發商,徹底轉變成了業主資產的長期守護者。
03
用“繡花針”的功夫,死磕“人”的體驗
理念說得再動聽,落不了地就是空話。保利為此構建了一套“一個核心、兩大重構”的閉環體系,把“好生活”從愿景一步步逼進現實。
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保利發展控股黨委副書記張方斌發布全新品牌主張
一個核心,即以“好生活”為綱,客戶聲音就是最高指令。
從拿地前的調研、設計中的客戶參與,到交付后的反饋迭代,保利形成了一條完整鏈條:需求采集—分析—應用—反饋。好生活的藍圖,不是開發商一個人畫的,而是和客戶一起畫的。
兩大重構,則把“好產品、好服務、好生活”串聯起來。
第一重構是重構居住價值體系。打破銷售、交付、物業之間的“斷檔”,讓買房時的承諾在入住后能兌現,讓入住后的槽點反哺到下一期升級,最終達到開發商和業主“價值共生”。
第二重構是重構項目建造流程。傳統開發商閉門畫圖紙,保利把客戶原聲作為產品設計的第一張圖紙。城市數據、入戶深訪、400熱線……每一句客戶的吐槽都是產品迭代的“燃料”。
此外,保利還有兩個長期主義的堅持,一個是“和樂中國”,讓藝術走進社區,這個品牌活動已經堅持了十幾年;另一個就是成立“保利好生活研究院”,只研究一件事:讀懂客戶。
結語
這一切動作,都在指向一個角色的轉變:
保利正努力從一個傳統的 “開發商” ,變成客戶熟悉的 “生活知己” 。
這就像其新發布的品牌主張“三好保利,用心生活”——“用心”包含三重承諾:知心(懂你所想,念你所念)、匠心(精雕細琢,追求極致)、恒心(一生相伴,長久守護)。
當行業第一的保利,開始把“好生活”當成一項系統工程來構建時,這釋放了一個強烈的信號:
中國房地產的敘事邏輯,徹底變了。
地產的下半場,拼的不是誰蓋樓快,而是誰更“懂生活”。
未來的房子,不再是金融產品,而是“生活解決方案”。所有的技術、公式、體系,最后都要落到“人”身上。
保利的共赴美好之約,不止是賣房子的營銷話術,而是一家央企在“十五五”給老百姓的切實承諾:
陪你認真生活,陪你慢慢變老。
關注大爆炸
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