5月7日,禹城市公安局宋先生專程來到政務(wù)服務(wù)中心人社窗口,將一面印有“真心實(shí)意暖民心,踏實(shí)肯干保民生”的錦旗送到社保中心機(jī)關(guān)保險組副主任李新峰手中,感謝他高效貼心、盡職盡責(zé)為自己辦結(jié)社保關(guān)系跨省轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)。
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宋先生曾在新疆服役并繳納社保,退役轉(zhuǎn)業(yè)到我市公安局后,急需辦理社保關(guān)系跨省轉(zhuǎn)移。
該項(xiàng)業(yè)務(wù)直接關(guān)乎社保年限累計(jì)、養(yǎng)老待遇核算等切身權(quán)益,然而在辦理過程中,因新疆社保繳費(fèi)數(shù)據(jù)存在偏差,導(dǎo)致轉(zhuǎn)移審核受阻,業(yè)務(wù)一度停滯,宋先生十分焦急。
了解情況后,李新峰及時安撫宋先生情緒,細(xì)致梳理業(yè)務(wù)堵點(diǎn),用專業(yè)解答緩解了宋先生的顧慮。
為破解數(shù)據(jù)異常難題,他主動對接新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第十師社保管理中心,開啟跨區(qū)域協(xié)同辦理。
通過多次電話溝通,逐一核對參保繳費(fèi)信息、排查數(shù)據(jù)差錯、補(bǔ)齊相關(guān)材料,全程緊盯辦理進(jìn)度,實(shí)時協(xié)調(diào)解決各類卡點(diǎn)問題。
經(jīng)過全程跟蹤推進(jìn)、高效辦理,李新峰順利為宋先生辦結(jié)社保關(guān)系跨省轉(zhuǎn)移接續(xù)業(yè)務(wù),成功化解了他的煩心事,有力維護(hù)了參保人合法權(quán)益。
民生無小事,枝葉總關(guān)情。一面錦旗,既是群眾對社保工作人員暖心服務(wù)、履職盡責(zé)的高度認(rèn)可,也是人社窗口堅(jiān)守為民初心的生動縮影。
一直以來,人社部門全體工作人員始終堅(jiān)守服務(wù)崗位,面對復(fù)雜業(yè)務(wù)和疑難問題,主動靠前、精準(zhǔn)服務(wù),耐心回應(yīng)群眾咨詢,專業(yè)破解辦事難題,將便民利民舉措落實(shí)到每一次接待、每一筆業(yè)務(wù)中。
今年以來,人社窗口共收到四面錦旗,每一面都承載著群眾的信任與期許,也見證著人社人的堅(jiān)守與奉獻(xiàn)。
下一步,市人社局將以群眾認(rèn)可為動力,始終堅(jiān)守為民服務(wù)初心,精準(zhǔn)對接群眾急難愁盼,不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程,提升服務(wù)能力水平,以務(wù)實(shí)作風(fēng)、暖心服務(wù)和高效行動,做實(shí)做細(xì)民生實(shí)事,全力守護(hù)群眾民生福祉,持續(xù)提升群眾辦事滿意度與幸福感,擦亮禹城人社“貼心服務(wù)”品牌。
來源:禹城人社
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