河北
5月7日，河南濮陽一銷售冷凍榴蓮果肉商家稱遭山東德州一買家惡意“僅退款”。商家稱于4月26日發(fā)貨，28日買家稱榴蓮發(fā)霉，申請(qǐng)“僅退款”。商家查看發(fā)貨視頻及買家提供的圖片后，表示買家圖片中的霉變榴蓮非發(fā)貨商品。商家前后花費(fèi)5000余元，兩次驅(qū)車行駛1600公里往返買家所在地溝通。商家在買家住處附近垃圾桶中找到榴蓮包裝袋，未找到榴蓮，買家稱霉變榴蓮已分開丟棄。商家報(bào)案，慶云縣公安局徐園子派出所已立案。
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展及電商平臺(tái)運(yùn)營機(jī)制持續(xù)完善，網(wǎng)絡(luò)購物已成為廣大消費(fèi)者日常消費(fèi)的主要方式之一。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購物引發(fā)的糾紛也日益增多，部分消費(fèi)者收貨后以“商品不符預(yù)期”“存在輕微瑕疵”等為由，申請(qǐng)“僅退款”后占有商品，此類不當(dāng)行為滋生了“羊毛黨”等不良現(xiàn)象，擾亂了正常網(wǎng)絡(luò)交易秩序。
消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購物中，應(yīng)正確理解并依規(guī)適用“僅退款”規(guī)則，秉持誠實(shí)信用原則，如實(shí)反饋商品存在的問題，僅在符合法律規(guī)定及平臺(tái)約定的情形下申請(qǐng)“僅退款”。
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