屏山縣市場(chǎng)監(jiān)管局護(hù)航“五一”消費(fèi)市場(chǎng) 高效維權(quán)守護(hù)群眾權(quán)益

“五一”假期期間，為營造放心和諧的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境，四川省宜賓市屏山縣市場(chǎng)監(jiān)管局主動(dòng)作為、精準(zhǔn)發(fā)力，通過強(qiáng)化值班值守、暢通投訴渠道、加大巡查力度等多項(xiàng)舉措，全力護(hù)航假期消費(fèi)市場(chǎng)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，讓群眾度過一個(gè)安心、舒心的假期。

為確保消費(fèi)維權(quán)工作落地見效，該局強(qiáng)化值班值守機(jī)制，建立帶班領(lǐng)導(dǎo)與值班人員雙人值守制度，嚴(yán)格保障24小時(shí)投訴咨詢電話暢通，及時(shí)報(bào)送市場(chǎng)異常情況及投訴處置結(jié)果，確保各類消費(fèi)訴求“不拖延、不遺漏”。同時(shí)，進(jìn)一步暢通“12315”“12345”等消費(fèi)投訴舉報(bào)渠道，實(shí)行投訴接收、轉(zhuǎn)辦、處置專人負(fù)責(zé)制，優(yōu)化處置流程，提升響應(yīng)效率，做到“有訴必接、有接必辦、有辦必果”。

針對(duì)“五一”假期消費(fèi)集中特點(diǎn)，該局聚焦大中商超、餐飲住宿服務(wù)單位、電影院、展銷會(huì)市場(chǎng)等重點(diǎn)領(lǐng)域，加大市場(chǎng)巡查力度，組織執(zhí)法人員開展全方位監(jiān)督檢查與幫扶指導(dǎo)，重點(diǎn)排查商品質(zhì)量、食品安全、明碼標(biāo)價(jià)等方面存在的問題，從源頭防范消費(fèi)糾紛和負(fù)面輿情發(fā)生，全力規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營秩序。

據(jù)悉，“五一”假期期間，屏山縣市場(chǎng)監(jiān)管局共高效處置消費(fèi)投訴25件，調(diào)解成功率達(dá)90%，累計(jì)為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2.3萬余元，切實(shí)將維權(quán)服務(wù)送到群眾身邊，用實(shí)際行動(dòng)筑牢假期消費(fèi)安全防線。（王約）