商務部原副部長魏建國：情緒消費，撬動未來市場的“心”引擎

4月18日，新經濟學家智庫舉辦《情緒消費：經濟增長新空間》內部座談會，商務部原副部長魏建國出席并發表演講。本文為新經濟學家智庫專稿，轉載請注明來源。

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情緒消費：撬動未來市場的“心”引擎

魏建國

商務部原副部長

當消費不再只為“填滿生活”，而是為“安頓自我”，當“性價比”讓位給“情價比”，“懂我”成為最動人的購買理由，情緒消費正以磅礴之勢，成為撬動中國未來市場的核心引擎。這股浪潮絕非短暫的消費狂熱，而是消費升級到新階段的必然產物，是萬億級藍海的核心賽道，更是中國經濟高質量發展的全新增長極。

一、這是一條新賽道，全球情緒消費的“主場”一定在中國

要問情緒消費的未來在哪里，答案很明確：在中國。

首先，是“人”的規模與代際更迭。中國擁有全球最龐大的Z世代和“銀發族”雙重紅利。Z世代是“獨生子女2.0”時代的主力軍，他們在物質富足中成長，但也在快節奏中背負著前所未有的焦慮和彷徨，他們購買的不是商品，是“陪伴”；他們為“盲盒”瘋狂，買的不是那個小玩偶，是打開瞬間的“多巴胺”。而隨著老齡化社會的到來，新一代老年人不再滿足于“活著”，他們要“樂著”，愿意為解悶、為懷舊、為社交歸屬感支付溢價。這兩個群體的疊加，構成了全球最深厚的情緒消費蓄水池。

其次是“場景”的數字化土壤。中國擁有全球最發達的移動支付、最完善的物流體系以及最具活力的內容電商生態。從抖音直播間里一聲“家人們”的情感鏈節，到小紅書上的“情緒價值”種草，中國的消費場域已經實現了從“人找貨”到“情帶貨”的質變。在這里，一座打偶像可以賣出千萬級的周邊，一段治愈系的ASMR（自發性知覺經絡反應）能帶活一個品類。更重要的是，AI 技術正在成為情緒消費的重要載體，比如年輕人的社交平臺Soul App上，AI 陪伴、AI 情緒療愈、AI 個性化內容推薦，正在把抽象的情緒需求轉化為可感知、可交互、可消費的真實場景。這種 “即時滿足，即時共鳴” 的數字化能力是中國獨有的硬實力。這種“既即時滿足，即時共鳴”的數字化能力是中國獨有的硬實力。

二、同西方相比，中國情緒消費有著自己的“東方底色”

情緒消費雖然是全球現象，但中國與西方有著本質的差異，而這種差異，恰是中國企業的機會所在。

西方重“個體表達，中國重“圈層歸屬”。西方的情緒消費更多指向“自我實現”和“叛逆表達”，比如，搖滾周邊、極限運動裝備。而中國的情緒消費，更核心在於“共情”與“歸屬”，無論是破產三姐妹（漢服、JK、洛麗塔）的圈層文化，還是“搭子文化”催生的拼單經濟，中國消費者渴望在消費中找到“懂我的人”。這種基于東方集體主義基因下的“圈層歸屬感”安全感，讓中國情緒消費品牌更容易形成高粘性的社群。

西方重“即時宣泄”，中國重“含蓄療愈”。西方市場情緒營銷往往最直接、張揚。而中國文化內斂、含蓄，講究“此時無聲勝有聲”，因此中國市場，最有效的情緒消費往往是“治愈系”和“祈福系”。從寺廟熱銷的“慈杯咖啡”到工位上擺滿的“綠植小多肉”，中國消費者在通過消費進行一場溫和的心理按摩。誰能提供這種“東方式療愈”，誰就能真正撬動中國人的心智。

三、如何撬動？用“心”引擎來引爆市場的三大支點

既然潛力巨大，路徑清晰，那對企業來說，到底該如何撬動這個萬億級的“心”引擎？我看，我們需要三大支點。

從“參數內卷”轉向“故事共情”

未來的產品，如果只有參數表，將寸步難行，企業必須會“講人話、撬動真情”?？础胺浠ā痹谄飘a傳聞中的翻紅，消費者買的是一箱便宜的洗發水嗎？不！他們買的是“守護國貨”的正義感和懷舊情結。看“鴻星爾克”在災難頻發的野性消費，消費者買的是鞋子嗎？不！他們買的是“為眾人抱薪者，不可使其凍斃風雪”的道德共鳴。

線上消費也是一樣，比起單純的商品交易，“溫暖、互助”的社區氛圍更能讓人產生情感共鳴，讓消費不再是冷冰冰的下單，而是有溫度的認同與陪伴。

撬動策略： 不要只做產品的“制造商”，而要做情緒的“表達者”，把產品的功能表達為消費者的內心獨白。一瓶水不只是解渴，是“熬夜加班時對自己的一絲溫柔”；一件衣服不只是遮體，是“見重要客戶時自信鎧甲”，當品牌能替消費者說出他的說不出口的情緒，市場的大門就會為你敞開。

從商品的“交易關系”，轉向情感間的“養成和互動”

情緒消費的最高境界，是讓消費者成為品牌的“互動式陪伴”。西方品牌講究“專業距離感”，中國品牌要學會“陪伴和共享”。

泡瑪特之所以能成為千億市值的巨頭，是因為它創造了一種“養成系”的快樂，是在為自己的審美選擇“玩運氣”投票。同樣近年來崛起的“新中式”烘培式茶咖飲，通過不斷對消費者共創口味，在社交媒體上“聽勸”整改，讓消費者覺得“這個品牌是我的”。

在AI 逐漸普遍的今天，這種互動還可以進一步升級：AI 陪伴、AI 數字分身、個性化情緒助手，AI和使用者一起成長，讓技術真正走進用戶的日常情緒生活。

撬動策略： 建立用戶“共創”機制，讓消費者參與到產品的設計、命名甚至決策中來，通過私域流量，把冰冷的數據變成有溫度的互動。企業要做的，是讓消費者在消費過程中感受到“被看見”，“被尊重”和“被需要”時，你就成功了！

從“應用場景”提升到“精神奇夢”

當下，線下商業正在經歷洗牌，能活下來的，一定是具備“情緒目的地”屬性的空間。相比西方商業空間的功能性（購物、餐飲），中國消費者對商業空間提出了更高的要求：需要更多“出鏡率”和“松弛感”。

寺廟咖啡的走紅，不是因為咖啡豆有多好，而是因為它提供了“在上班和上進之間，我選擇了上香”的情緒由頭。成都的“Regular”浮野，之所以成為年輕人的向往地，是因為它在一個下沉式公園里，構建了城市小荒野，商業與藝術的沖突感的情緒體驗。

未來，線上空間同樣如此，AI打造的沉浸式情緒場景、虛擬治愈空間、數字情感驛站，都將成為新的消費入口。

撬動策略： 即使是線上店鋪，也要營造“氛圍感”，線下門店要拒絕千店一面，通過策展化，藝術化，主題化的設計，讓每個角落都能觸發消費者的分享欲。當消費者愿意在你的店里花2小時拍照發給朋友圈，那么你的情緒價值就完成了閉環。

商務部原副部長魏建國參加新經濟學家智庫內部座談會《情緒消費：經濟增長新空間》資料圖。

得人心者得天下

情緒消費，不是虛的，它是實在的，它是中國人從生存邁向生活的必經之路，是當下內需市場提質擴容的核心引擎。

尤其值得重視的是，年輕人是AI 世代，情緒消費本身就是 AI 應用的重要場景，AI 技術正在深度滿足人民群眾不斷增長的精神文化需要，這本身也是新質生產力的重要組成部分。

情緒消費的本質，更是以興趣為紐帶、以情感為連接，把有著相同愛好、相似心境的人聚在一起，在彼此共情共鳴中，滿足孤獨、慰藉、歸屬感等多元情緒需求。它讓消費不再是單向的購買，而是人與人之間的相互理解與精神相擁。

對于中國企業而言，我們有著遠超西方的文化細膩度，有著全球最豐富的場景創新土壤。我們不需要復制西方的“個性張揚”，我們要挖掘的是東方“溫潤共情”。

未來，所有行業都值得用“情緒”重做一遍。

企業家們，請收起冰冷的報表思維，拿出熾熱的創作情和同理心。

消費者們，請盡情為情緒買單，因為那不是在亂花錢，那是在為內心的熱愛和歡愉，為生活的微光和希望，為更好、更自信的自己投票。

當每一個品牌都開始用心傾聽，當每次消費都成為慰心貼心的共振和共鳴，中國市場的“心”引擎，也將轟鳴出令世界側耳傾聽的最強音。

撬動未來：從“心”開始?！?/b>