來源:市場資訊
(來源:海峽股份)
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為保障瓊州海峽水路運(yùn)輸安全、有序、暢通,新海輪渡全體一線工作人員堅守崗位,把責(zé)任扛在肩頭,將服務(wù)放在心上,在平凡的工作崗位上,用一次次暖心幫扶、一個個真誠舉動,為跨海旅途注入溫暖,彰顯港口人敬業(yè)奉獻(xiàn)、暖心為民的初心本色。
熱心幫扶,護(hù)航特殊旅客出行路
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出行途中,總有特殊旅客面臨出行不便。在碼頭執(zhí)勤現(xiàn)場,周守江、張寶文、小伍在巡查值守時,發(fā)現(xiàn)一名行動不便的旅客,獨(dú)自出行難以自主登船。
三人毫不猶豫上前,主動伸出援手,分工協(xié)作、小心謹(jǐn)慎,合力將旅客平穩(wěn)抬扶上船,全程耐心照料、細(xì)心呵護(hù),用穩(wěn)穩(wěn)的守護(hù),打通特殊旅客的便捷出行路,讓跨海出行更有溫度。
溫情護(hù)航,暖心守護(hù)迷路母嬰旅客
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點滴服務(wù),溫暖旅途歸途。售票窗口工作人員王小麗,在晚班工作中發(fā)現(xiàn)一名剛下船的旅客,獨(dú)自攜帶嬰幼兒,因不熟悉港區(qū)環(huán)境,一時迷路無法與家人匯合,神情十分焦急。
王小麗立刻主動上前,耐心安撫旅客情緒,貼心為母嬰撐起雨傘,全程細(xì)心引導(dǎo)、一路陪護(hù),將旅客安全送至人車會合處,幫助其順利與家人團(tuán)聚。
一句句暖心叮囑、一步步貼心護(hù)送,化解了旅客的慌亂與無助,讓陌生的旅途,滿是安心與溫暖。
拾金不昧,誠信堅守完璧歸趙
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小小善舉,彰顯誠信擔(dān)當(dāng)。行李安檢員舒浩在崗位執(zhí)勤時,發(fā)現(xiàn)旅客遺落的隨身背包,第一時間妥善保管并立即上報。
經(jīng)現(xiàn)場清點,包內(nèi)裝有手機(jī)一部,以及兩萬余元現(xiàn)金。面對貴重財物,舒浩不為所動,一心只為盡快找到失主。通過多方核查、信息比對,順利聯(lián)系上失主,在仔細(xì)核對物品信息后,將所有財物完整歸還。
失主拿回失物后,對工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)、拾金不昧的高尚品格連連稱贊,這一舉動也生動詮釋了新海輪渡員工的職業(yè)素養(yǎng)與道德情操。
每一次伸手幫扶,每一份誠信堅守,每一回貼心服務(wù),都成為瓊州海峽航道上,最動人的風(fēng)景。
未來,新海輪渡將持續(xù)深耕服務(wù)品質(zhì),以更用心的服務(wù)、更負(fù)責(zé)的態(tài)度,守護(hù)每一趟跨海行程,護(hù)航每一位旅客平安出行,讓溫暖與安心,常伴海峽旅途!
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