醫保服務進醫院 刷臉就醫提質效

醫保電子憑證是國家醫保信息平臺統一簽發的參保人員唯一電子身份標識，是參保繳費工作的自然延續與重要延伸，更是打通醫保領域全流程便民服務的“金鑰匙”，具有全國通用、方便快捷、應用豐富、安全可靠的顯著優勢。參保職工群眾完成參保繳費并成功激活醫保電子憑證后，方可完整享受掛號就診、費用結算、檢查取藥等各項醫保權益待遇，為實現無卡就醫、高效就醫奠定堅實基礎。

針對當前轄區職工群眾醫保電子憑證激活率偏低、實體醫保卡攜帶不便、刷卡流程繁瑣等群眾急難愁盼問題，新疆生產建設兵團第一師阿克蘇城區醫保經辦機構堅持以參保群眾需求為導向，立足醫保“保基本、促公平、兜底線”核心職能，統籌推進醫保服務提質升級，于4月22日組織經辦工作人員攜帶醫保業務綜合服務終端設備，深入第一師醫院職工之家開展上門服務，把便捷服務送到職工群眾“家門口”。

活動現場，工作人員嚴格落實“一對一”服務要求，耐心細致講解醫保電子憑證的激活流程、使用場景及相關政策，手把手協助職工及家屬完成憑證激活，面對面解答職工群眾在參保繳費、待遇享受、憑證使用等方面的疑問，一站式辦結激活業務，切實解決老年人等特殊群體在智能化操作中遇到的“數字鴻溝”問題，用暖心服務讓惠民政策直達快享。

此次醫保電子憑證激活服務，是第一師阿克蘇城區醫保經辦機構深化“互聯網+醫保服務”、推進醫保服務下沉、打造“15分鐘醫保服務圈”的具體舉措，也是落實“誰服務誰普法”責任制、普及醫保政策的重要實踐。醫保電子憑證成功激活后，參保職工群眾無需攜帶實體醫保卡，即可實現“刷臉就醫、直接結算”，全面邁入醫保無卡便捷就醫新時代，有效精簡就醫環節、縮短排隊等候時間，切實解決了職工群眾“帶卡、排隊、刷卡”的麻煩，進一步優化了醫保服務流程、提升了服務質效。

下一步，第一師阿克蘇城區醫保經辦機構將持續以參保職工群眾滿意度為出發點和落腳點，不斷創新服務模式、拓展服務渠道、提升服務能力，持續加大醫保電子憑證推廣應用力度，常態化開展上門便民服務，推動醫保服務從“可用”向“好用、愿用、常用”邁進，持續深化醫保領域“放管服”改革，優化醫保政務服務流程，切實把好事辦實、把實事辦好，全力構建優質高效、便捷暖心的醫保服務體系，不斷改善參保職工群眾的就醫體驗。（黨穎宏 文）