天啊！連全國知名物業(yè)都扛不住跑路了，你家小區(qū)還撐得住嗎

物業(yè)撤場縮影

曾經(jīng)，物業(yè)服務(wù)中心大門人來人往，如今卻緊鎖，其上貼著《關(guān)于終止物業(yè)服務(wù)合同的公告》。這是一個(gè)高檔小區(qū)，在全國有名的物業(yè)公司居然“跑路”，這便是當(dāng)下“物業(yè)公司退場潮”的真實(shí)寫照。據(jù)《第一財(cái)經(jīng)》不完全統(tǒng)計(jì)，百強(qiáng)企業(yè)主動(dòng)退場的案例超過80個(gè)，占比約38%。

次新房問題凸顯

本來覺得物業(yè)難題集中地是老舊小區(qū)，沒料到樓齡在5年以內(nèi)的“次新房”撤場占比竟高達(dá)35%，“五星級服務(wù)”承諾難以兌現(xiàn)，墻皮出現(xiàn)剝落情況，地下室有積水等問題頻繁出現(xiàn)，這背后存在開發(fā)商遺留的房屋質(zhì)量等相關(guān)問題，物業(yè)沒有能力承擔(dān)，然而業(yè)主卻要求物業(yè)進(jìn)行解決。

業(yè)主維權(quán)強(qiáng)硬

處在南京、蘇州等地，這邊的業(yè)主維權(quán)意識(shí)是很強(qiáng)的，其中業(yè)委會(huì)屬于真正的業(yè)主自治機(jī)構(gòu)，他們對法律是有所了解的，在物業(yè)服務(wù)細(xì)節(jié)方面要求也是蠻高的。先前的時(shí)候，業(yè)主想要趕走物業(yè)是比較困難的，然而現(xiàn)在的情況卻是物業(yè)覺得業(yè)主難以伺候從而選擇撤場。業(yè)主當(dāng)初是沖著“高端物業(yè)”去購買房屋的，最終卻大失所望，以至于斷繳物業(yè)費(fèi)成為了一種常態(tài)。

收繳率成難題

85%是物業(yè)公司費(fèi)用收繳率的生死線，然而全國住宅物業(yè)費(fèi)平均收繳率，從2018年的83.7%，下降到了2026年的73.5%，二三線城市更是低至50%。業(yè)主因?yàn)榉?wù)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)而拒絕繳納費(fèi)用，物業(yè)收取費(fèi)用困難，收支無法平衡，只能撤離場地。

質(zhì)價(jià)不符循環(huán)

以往，物業(yè)費(fèi)存在名不副實(shí)的情況，從而遭到詬病，于是地方出臺(tái)了限價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)服務(wù)原本期望做到“高價(jià)優(yōu)質(zhì)”，然而因?yàn)槲飿I(yè)費(fèi)較低，所以只能降低成本，進(jìn)而形成了“低質(zhì)低價(jià)”的負(fù)面循環(huán)，如此一來業(yè)主更加不愿意繳費(fèi)了。

矛盾化解之道

“撤場潮”沒必要悲觀，規(guī)則共識(shí)以及行業(yè)自律會(huì)在震蕩當(dāng)下清晰起來，等物業(yè)朝著“契約服務(wù)”轉(zhuǎn)變，業(yè)主身為“契約主體”，構(gòu)建市場化、規(guī)范化的關(guān)系，物業(yè)市場深層次矛盾才能夠化解。

大家覺得業(yè)主和物業(yè)之間的矛盾該如何有效解決呢？