不卷產(chǎn)品卷“情緒” 三大群體成“擁躉”

當(dāng)拼豆訂單量同比激增9018%，當(dāng)“情緒秒回師”成為熱門新職業(yè)，當(dāng)銀發(fā)群體在線情緒消費(fèi)增速遠(yuǎn)超年輕人，情緒價值已徹底打破“精神慰藉”的單一邊界，轉(zhuǎn)化為可感知、可消費(fèi)、可賦能的產(chǎn)業(yè)價值，催生了規(guī)模龐大的情緒經(jīng)濟(jì)。不同年齡段、不同生活場景的群體，對情緒價值的需求存在顯著差異，其買單方式與消費(fèi)偏好也呈現(xiàn)出鮮明的分化特征。解讀年輕人、職場人、老年人的情緒消費(fèi)邏輯，剖析當(dāng)前市場現(xiàn)狀，挖掘未被滿足的需求，成為情緒經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)突破增長瓶頸、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。

情緒經(jīng)濟(jì)催熱“拼豆”風(fēng)潮 年輕人尋減壓新方式。圖源：視覺中國

|三類核心群體的買單方式：差異顯著，各有側(cè)重

情緒消費(fèi)的核心是“按需付費(fèi)”，年輕人、職場人、老年人因生活壓力、消費(fèi)能力、情感需求的不同，形成了截然不同的買單習(xí)慣，覆蓋輕量消費(fèi)、專業(yè)服務(wù)、場景體驗等多個維度，構(gòu)成了情緒經(jīng)濟(jì)的多元消費(fèi)生態(tài)。

年輕人：顏值導(dǎo)向+實時滿足

偏愛低成本、強(qiáng)儀式感消費(fèi)

這里的年輕人以Z世代為核心，涵蓋青少年與初入社會的年輕群體，他們成長于消費(fèi)升級時代，注重自我表達(dá)與實時情緒釋放，消費(fèi)特點呈現(xiàn)“輕、快、潮”的特征，愿意為“快樂”和“儀式感”買單，且消費(fèi)門檻偏低。據(jù)上海市青少年研究中心發(fā)布的《2025Z世代雙十一消費(fèi)行為報告》顯示，選擇“快樂消費(fèi)，為情緒價值/興趣買單”的年輕人占比達(dá)56.3%，較2024年增長16.2個百分點。

具體來看，年輕人的情緒價值買單方式集中在三個方面：一是輕量解壓單品，拼豆、“禁止蕉綠”綠植、潮玩盲盒、撕拉片等成為首選，這類產(chǎn)品單價多在幾十至幾百元，低門檻、高共情，既能滿足實時解壓需求，又能作為社交符號，比如00后創(chuàng)業(yè)者入局撕拉片副業(yè)，憑借其“拍一張少一張”的儀式感，獲得了穩(wěn)定的營收；二是虛擬情緒體驗，在裝修類小游戲中充值裝扮“賽博小家”、購買虛擬偶像周邊、參與在線云追星等，虛擬世界的滿足感能快速填補(bǔ)現(xiàn)實情緒空缺；三是短平快的線下體驗，沉浸式劇本殺、單人影咖、DIY手作工坊等，既能獨(dú)處解壓，也能滿足社交需求，成為年輕人周末情緒疏解的主要選擇。整體而言，年輕人的情緒消費(fèi)更注重“實時治愈”，不追求長期價值，更看重消費(fèi)過程中的情緒反饋。

職場人：效率導(dǎo)向+專業(yè)賦能

愿意為“減壓”和“成長”付費(fèi)

職場人面臨工作壓力、職場內(nèi)耗、人際關(guān)系等多重情緒困擾，其情緒需求更偏向“高效疏解”與“長期調(diào)節(jié)”，消費(fèi)特點呈現(xiàn)“專業(yè)、實用、精準(zhǔn)”，愿意為能解決實際情緒問題的產(chǎn)品和服務(wù)支付較高溢價，核心訴求是“緩解焦慮、提升情緒管理能力”。

職場人的情緒價值買單方式主要分為兩類：一類是專業(yè)情緒服務(wù)，心理咨詢、情緒陪伴、正念冥想課程等成為核心選擇，一線城市情緒管理師平均月薪可達(dá)8000元至12000元，側(cè)面反映出專業(yè)服務(wù)的市場需求旺盛，不少職場人會定期購買一對一心理咨詢服務(wù)，或辦理冥想APP年卡，通過專業(yè)指導(dǎo)緩解職場焦慮；另一類是場景化減壓產(chǎn)品與服務(wù)，職場解壓玩具、辦公香薰、通勤冥想耳機(jī)等，能適配職場場景，實現(xiàn)“碎片化減壓”，此外，短期療愈旅行、溫泉度假等，也成為職場人釋放長期壓力的重要方式，這類消費(fèi)注重“沉浸式放松”，能幫助其暫時脫離職場環(huán)境，實現(xiàn)情緒復(fù)位。相較于年輕人，職場人的情緒消費(fèi)更具理性，更看重產(chǎn)品和服務(wù)的實用性與專業(yè)性，追求“付費(fèi)即解決問題”。

老年人：陪伴導(dǎo)向+安心需求

為“孤獨(dú)感”和“歸屬感”買單

隨著我國老齡化程度加深，2026年60歲以上老年人口已突破3.2億，占總?cè)丝?3.5%，銀發(fā)群體的情緒需求逐漸被重視。老年人的情緒痛點主要是孤獨(dú)感、無用感，消費(fèi)能力穩(wěn)定——城鎮(zhèn)企業(yè)退休人員人均月養(yǎng)老金達(dá)3850元，年均增長8.3%，且60%的老年人愿意為文化娛樂付費(fèi)，其情緒價值買單方式以“陪伴”和“安心”為核心，消費(fèi)節(jié)奏平緩、忠誠度高。

老年人的情緒價值買單主要集中在三個領(lǐng)域：一是陪伴類服務(wù)，老年陪伴師、在線情緒陪聊、上門陪診等成為熱門，不少老年人愿意付費(fèi)請人陪伴聊天、散步，填補(bǔ)子女不在身邊的孤獨(dú)；二是文化娛樂類消費(fèi)，老年大學(xué)課程、書法繪畫班、廣場舞器材、戲曲會員等，既能豐富晚年生活，又能通過社交獲得歸屬感，數(shù)據(jù)顯示，全國各類老年大學(xué)只能服務(wù)8%的老年人口，92%的老年人找不到適合自己的內(nèi)容，供給缺口顯著；三是健康類情緒產(chǎn)品，助眠儀器、養(yǎng)生茶、舒緩類音頻等，將情緒調(diào)節(jié)與健康需求結(jié)合，契合老年人“養(yǎng)生+解壓”的雙重需求。此外，老年人的情緒消費(fèi)還呈現(xiàn)“社交傳播性”，看完喜歡的內(nèi)容、買到滿意的產(chǎn)品，會主動轉(zhuǎn)發(fā)到家族群、小區(qū)群，形成自發(fā)傳播，這也是其消費(fèi)的顯著特征。

|情緒價值市場：萬億藍(lán)海成型，痛點與機(jī)遇并存

當(dāng)前，情緒價值產(chǎn)業(yè)正處于高速增長的黃金期，萬億藍(lán)海加速成型，同時也面臨著供給與需求不匹配、同質(zhì)化嚴(yán)重等痛點，整體呈現(xiàn)“蓬勃發(fā)展但不夠成熟”的態(tài)勢。

從市場規(guī)模來看，情緒經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入規(guī)模化增長階段。據(jù)《2025—2029年中國情緒經(jīng)濟(jì)消費(fèi)趨勢洞察報告》顯示，2024年中國情緒經(jīng)濟(jì)市場規(guī)模已達(dá)2.31萬億元，預(yù)計2029年將突破4.5萬億元，年均復(fù)合增長率約12%；2026年中國情緒消費(fèi)市場規(guī)模預(yù)計達(dá)2.72萬億元，其中年輕人、職場人、老年人三大群體貢獻(xiàn)了主要消費(fèi)份額，其中銀發(fā)群體在線消費(fèi)占比從15%飆升至47%，增速是年輕人的3倍，成為市場增長的新引擎。

從市場供給來看，已形成多元化發(fā)展格局，涵蓋文創(chuàng)潮玩、沉浸式體驗、心理服務(wù)、文旅融合、解壓產(chǎn)品等多個細(xì)分領(lǐng)域，多點開花、協(xié)同發(fā)展。輕量消費(fèi)領(lǐng)域，拼豆市場規(guī)模預(yù)計2026年將逼近10億元；專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，“情緒秒回師”“陪診師”等新職業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，形成規(guī)模化從業(yè)人群；文旅融合領(lǐng)域，重慶光環(huán)花園城“世界樹”、戴家巷創(chuàng)意街區(qū)等項目，將情緒價值融入場景打造，成為兼具治愈感與商業(yè)價值的打卡地。

但與此同時，市場痛點也十分突出：一是供給同質(zhì)化嚴(yán)重，部分商家陷入“噱頭炒作”的短視誤區(qū)，缺乏文化內(nèi)涵與創(chuàng)新，比如解壓玩具大多千篇一律，難以滿足個性化需求；二是供需匹配度低，年輕人市場內(nèi)卷嚴(yán)重，而老年人、職場人部分細(xì)分需求未被滿足，如老年人缺乏專業(yè)的情緒陪伴服務(wù)，職場人缺乏適配職場場景的高效減壓產(chǎn)品；三是行業(yè)規(guī)范缺失，缺乏統(tǒng)一的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)規(guī)范，部分從業(yè)者經(jīng)過短期速成培訓(xùn)即可上崗，服務(wù)質(zhì)量參差不齊，且存在定價混亂、產(chǎn)品質(zhì)量不合格等問題，中國消費(fèi)者協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，情緒消費(fèi)已成為投訴熱點，商品粗制濫造、誘導(dǎo)消費(fèi)、退費(fèi)困難等問題突出；四是消費(fèi)引導(dǎo)不足，部分年輕人存在盲目跟風(fēng)消費(fèi)現(xiàn)象，容易陷入消費(fèi)主義陷阱，而老年人則面臨“不會選、不敢選”的困境。

|跨界的賽道：聚焦未被滿足的需求

當(dāng)前情緒價值市場的增長空間，主要集中在“未被充分覆蓋的細(xì)分需求”和“跨界融合的創(chuàng)新場景”，結(jié)合三大群體的消費(fèi)特點，可重點開拓以下四大新市場，實現(xiàn)差異化競爭，擺脫同質(zhì)化困境。

老年人情緒消費(fèi)細(xì)分市場：

填補(bǔ)供給缺口主打“陪伴+專業(yè)”

目前老年人情緒消費(fèi)市場呈現(xiàn)“需求旺盛、供給不足”的格局，92%的老年人找不到適合自己的內(nèi)容，可重點開拓三個細(xì)分方向：一是專業(yè)化老年情緒陪伴服務(wù)，培訓(xùn)專業(yè)的老年情緒陪伴師，結(jié)合老年人的心理特點，提供一對一陪聊、情緒疏導(dǎo)、心理慰藉等服務(wù)，區(qū)別于普通陪伴，突出“情緒共情”能力；二是適老化情緒產(chǎn)品，簡化操作流程，推出大字體、易操作的情緒舒緩音頻播放器、助眠儀器，結(jié)合戲曲、民樂等老年人喜愛的元素，打造專屬情緒產(chǎn)品；三是老年情緒社交場景，開設(shè)老年情緒分享會、興趣社群，結(jié)合書法、繪畫、廣場舞等興趣，搭建社交平臺，讓老年人在社交中緩解孤獨(dú)，同時推出社群專屬情緒服務(wù)，提升歸屬感。借助老年人的社交傳播特性，可快速實現(xiàn)市場滲透，搶占銀發(fā)情緒經(jīng)濟(jì)賽道。

職場人“碎片化情緒管理”市場：

適配職場場景追求“高效便捷”

職場人時間緊張，難以抽出專門時間進(jìn)行情緒調(diào)節(jié)，可開拓適配職場場景的碎片化情緒管理市場：一是職場定制化減壓產(chǎn)品，比如可折疊辦公解壓玩具、通勤專用冥想耳機(jī)、桌面香薰套裝等，體積小巧、便于攜帶，能實現(xiàn)“隨時減壓”；二是短時情緒服務(wù)，推出15—30分鐘的在線短時心理咨詢、情緒疏導(dǎo)服務(wù)，適配職場人午休、通勤等碎片化時間，解決“實時情緒困擾”；三是企業(yè)定制情緒服務(wù)，為企業(yè)提供員工情緒管理培訓(xùn)、職場壓力疏導(dǎo)講座、辦公場景情緒優(yōu)化方案等，幫助企業(yè)降低員工內(nèi)耗，同時開拓B端市場，實現(xiàn)規(guī)模化增長。

年輕人“情緒+文化”融合市場：

拒絕同質(zhì)化主打“個性化+IP化”

年輕人情緒消費(fèi)市場內(nèi)卷嚴(yán)重，同質(zhì)化產(chǎn)品難以形成競爭力，可重點開拓“情緒+文化”融合賽道：一是國潮IP情緒產(chǎn)品，將傳統(tǒng)文化元素與情緒需求結(jié)合，比如非遺手作解壓產(chǎn)品、國潮風(fēng)格潮玩、傳統(tǒng)紋樣香薰等，既滿足情緒疏解需求，又契合年輕人的文化認(rèn)同；二是個性化情緒定制服務(wù)，比如DIY情緒手作、定制化情緒隨筆、專屬虛擬情緒形象等，突出“獨(dú)一無二”，滿足年輕人的自我表達(dá)需求；三是情緒社交融合場景，打造“情緒主題”線下社交空間，結(jié)合咖啡、書店、桌游等元素，讓年輕人在社交中釋放情緒，同時推出社交類情緒產(chǎn)品，實現(xiàn)“消費(fèi)+社交”雙重價值，區(qū)別于傳統(tǒng)的獨(dú)處解壓場景。

跨年齡段“家庭情緒”共享市場：

打造“全家庭”場景

當(dāng)前情緒消費(fèi)市場多聚焦單一群體，可開拓跨年齡段的家庭情緒共享市場，實現(xiàn)“一人消費(fèi)、全家受益”：一是家庭情緒陪伴產(chǎn)品，比如親子DIY情緒手作套裝、家庭冥想課程、全家共賞的情緒舒緩音頻等，兼顧年輕人、老年人與孩子的情緒需求，促進(jìn)家庭情感聯(lián)結(jié)；二是家庭情緒服務(wù)，推出家庭情緒疏導(dǎo)套餐，為家庭成員提供共同的情緒管理指導(dǎo)，解決家庭矛盾中的情緒對立，同時結(jié)合陪診、陪伴等服務(wù)，覆蓋老年人與孩子的情緒需求；三是家庭情緒場景，打造“家庭療愈”文旅項目，比如親子情緒療愈民宿、家庭農(nóng)耕體驗、老年人與年輕人共參與的興趣活動等，讓家庭成員在共同體驗中緩解情緒、增進(jìn)感情，填補(bǔ)家庭情緒消費(fèi)的市場空白。

情緒價值消費(fèi)的核心，是“以人為本”，年輕人追求實時快樂，職場人追求高效減壓，老年人追求陪伴安心，不同群體的需求差異，正是情緒經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的動力。當(dāng)前，萬億情緒經(jīng)濟(jì)藍(lán)海已成型，雖然面臨供給同質(zhì)化、行業(yè)不規(guī)范等痛點，但未被滿足的細(xì)分需求仍有巨大的開拓空間。

未來，情緒價值產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，需立足三大核心群體的消費(fèi)邏輯，摒棄“一刀切”的供給模式，聚焦細(xì)分賽道，推動“情緒+文化”“情緒+場景”“情緒+服務(wù)”的跨界融合，同時完善行業(yè)規(guī)范，引導(dǎo)理性消費(fèi)，讓情緒消費(fèi)真正服務(wù)于人們的精神需求，實現(xiàn)情緒價值與產(chǎn)業(yè)價值的雙向賦能，推動情緒經(jīng)濟(jì)健康、可持續(xù)發(fā)展。

來源：香港經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報

作者：曹亮