這大概是直播打賞領(lǐng)域,最“破防”的一起案件。
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從“榜一”到“男友”,一個(gè)2000多萬的謎局
王某,一個(gè)“榜一大哥”。
2018年11月開始,他在某直播平臺(tái)上瘋狂刷錢。女主播楊某的直播間里,他是那個(gè)永遠(yuǎn)占據(jù)榜首的男人。
然而王某已經(jīng)結(jié)了婚。
最開始可能只是圖熱鬧。但事情很快變了味:二人從直播間互動(dòng)向線下延展,搞起了婚外情,甚至發(fā)展成了“戀愛關(guān)系”。在確定私下戀愛關(guān)系之后,王某的充值金額驟然猛竄,連續(xù)五個(gè)月每月充值超過100萬元,其中有一個(gè)單月的打賞金額竟高達(dá)340余萬元,實(shí)力演繹什么叫“戀愛腦上頭”。
妻子李某最終得知丈夫背著她干的事,心一涼,將女主播楊某、直播平臺(tái)以及楊某的經(jīng)紀(jì)公司一起告上法庭,要求連帶返還打賞款項(xiàng)的一半——按夫妻共同財(cái)產(chǎn)算,至少也得大幾百萬。
這個(gè)坑到底有多深?從現(xiàn)有的信息推測,五年下來,王某在這個(gè)直播間“燒掉”的錢已遠(yuǎn)超2000萬。如此數(shù)量的巨額資本,落在婚姻內(nèi)的另一個(gè)人李某身上,簡直是一場災(zāi)難。
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為什么法院沒有讓王某自己“買單”?
此案的“關(guān)鍵”,不在于王某一方在情感裂痕和價(jià)值觀崩壞上的失德,而是法院找到了直播平臺(tái)“縱容”的鐵證。
法庭審理后一錘定音:打賞金額高得離譜是一回事,“超出正常互動(dòng)”才是更致命的。
法院查明,在長達(dá)五年的時(shí)間里,平臺(tái)非但未對(duì)楊某的瘋狂誘導(dǎo)性打賞行為作出任何警告和攔阻,反而以其充值數(shù)據(jù)為主要依據(jù)持續(xù)推高排名、進(jìn)行算法推薦,聽任一位已婚男子的錢大把地從平臺(tái)套走。
最終法院的判決是:不是女主播返還,而是平臺(tái)向李某返還787.5萬元。也就是說,平臺(tái)要直接承擔(dān)對(duì)李某的經(jīng)濟(jì)賠償。
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平臺(tái)為何成了“第一責(zé)任人”?
以往的直播打賞官司,用戶要求退款的理由通常是“我被誘導(dǎo)了”,這類情況想討回錢極其困難。
可這一回,法院的目光跳過了“王某因?yàn)榧で楸慌鞑ハ绿住边@個(gè)表象,直接把炮火對(duì)準(zhǔn)了平臺(tái)底層的算法邏輯。
直白點(diǎn)說——如果沒有平臺(tái)設(shè)置的那套“打賞金額越高,排名就越靠前”的算法體系,沒有那種狂花錢就能把自己送上榜單、吸引整個(gè)直播間觀眾眼球的排名機(jī)制,女主播楊某就算整天通過線下關(guān)系撒嬌索賞,受害者也不至于深陷泥潭到這個(gè)份上。
法院認(rèn)為,平臺(tái)看似在執(zhí)行自己的經(jīng)營規(guī)則,實(shí)則讓用戶在沖動(dòng)與非理性中步步淪陷。楊某的行為雖為個(gè)人行徑,但平臺(tái)在此過程中未盡到管理和保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的職責(zé),甚至間接成為助推力。
算法排名,“誘導(dǎo)沖動(dòng)”還是“理性選擇”?
這起案件意義深遠(yuǎn)。它不僅讓一個(gè)被丈夫糟蹋到體無完衣的女人重新拿回了八百來萬財(cái)產(chǎn),更是一巴掌扇在了“玩法誘導(dǎo)”的潛規(guī)則上。
在巨大的利益誘惑面前,平臺(tái)與主播之間形成了“你設(shè)法圈粉,我設(shè)計(jì)讓粉絲瘋狂燒錢”的默契。
一位北京市朝陽區(qū)法院的法官解讀此案時(shí)一針見血地說:用戶通過平臺(tái)充值之后,花錢刷禮物換回來的只是一種增強(qiáng)型內(nèi)容服務(wù)。這本來是一筆冷冰冰的等價(jià)交換,和平臺(tái)之間成立的是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同關(guān)系。
“但在王某與楊某之間,這種服務(wù)關(guān)系已經(jīng)徹底畸形。兩人的交往嚴(yán)重背離了主播與用戶一般互動(dòng)范疇,這已經(jīng)不是付費(fèi)內(nèi)容的買賣,而是違背公序良俗的婚外炒幣狂歡。”
這是一次遲來的判決,但至少提醒整個(gè)行業(yè):算法不能把人往“坑”里引。
新規(guī)已出:平臺(tái)監(jiān)管和自律一條也跑不掉
事實(shí)上,中央網(wǎng)信辦發(fā)布新規(guī)后,平臺(tái)為整頓直播打賞亂象已經(jīng)推出了三重舉措:
第一條,用戶首次進(jìn)行直播打賞時(shí),平臺(tái)應(yīng)主動(dòng)設(shè)置好單次與單日最高消費(fèi)額度,用戶取消或調(diào)高額度必須經(jīng)過確認(rèn)環(huán)節(jié)。
第二條,平臺(tái)必須開啟實(shí)時(shí)或階段性打賞消費(fèi)提醒功能,用戶可自行修改提醒頻次,但絕不能一關(guān)了之徹底消失。關(guān)閉選項(xiàng)同樣需本人操作確認(rèn)。
最為關(guān)鍵的第三條:未經(jīng)用戶明確同意,平臺(tái)不能再公然以打賞總額來為用戶唱贊美詩。 禁止以“刷禮物”的多少為某用戶或主播推薦引流。
平臺(tái)想賺錢,好歹也得看看是否踩破了道德與法律的雙重底線。
這個(gè)案件留下了一個(gè)最值得深思的警鐘:一場直播刷掉三百萬,在女人爭寵的虛榮競爭下,他以為自己是愛神,但別人只當(dāng)他是個(gè)冤大頭。 而所有的冤大頭,都是平臺(tái)算法給喂養(yǎng)出來的。
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