公職人員帶頭繳物業費，真能解決行業危機嗎？

作者 | 燕公子

物業終于到了強弩之末了。

今年4月下旬以來，江西九江多個縣市區率先行動。共青城市、柴桑區、武寧縣陸續發出通知，言辭懇切地號召公職人員“絕不拖延推諉、不打折扣、不搞變通”，主動繳納物業費。

其中彭澤縣更是動真格，將物業費繳納情況納入干部提拔重用、評先評優的前置審核。隨后，云南綠春、屏邊等地也加入這個行列，號召黨員干部率先垂范、自覺清繳歷史欠費。

把物業費繳納和個人前途綁定，這事本身就說明了一個殘酷的現實：物業收費難，已經不是小打小鬧的矛盾了，而是成了需要政府介入救場的社會困境。

數據最能說明問題的嚴重性。克而瑞物管研究中心發布的數據顯示，全國物業服務企業（500強）的平均收繳率已從2020年的93%，一路下滑至2025年的71%，連續四年走低。

即便是管理相對規范的上市物企，收繳率也只有78%，中小物企更是普遍低于65%，部分項目甚至跌破50%

收繳率的持續走低，直接引發了物業行業的“撤場潮”。2025年初至2026年3月底，全國范圍內住宅物業撤場項目多達212個。

這些撤場背后，是物業企業真實的生存困境：收不上錢來，服務就難以為繼；服務品質下滑，業主就更不愿繳費。一場惡性循環已然形成。

有人說問題的根源是業主素質低所以賴賬，但素質不會驟然改變，老百姓一開始愿意交的，為什么現在越來越不愿意交了呢？

多地12345熱線數據顯示，物業管理類投訴長期居高不下。某些物業企業對外宣稱滿意度高達百分之八九十，但業主群體卻普遍反饋不好，形成了“高滿意度、低收繳率”的反差。

目前物業的問題總結下來大致有4點。

一是服務與費用嚴重不符，業主覺得“花錢買氣受”；二是遇上問題投訴無門，維權更是難上加難。

三是業委會成立困難重重，即使勉強成立，監管也形同虛設，挪用維修基金的案例屢見不鮮；

四是小區公共收益賬目普遍不透明——停車場收入、電梯廣告費、快遞柜租金……這些本該歸全體業主所有的收益，在很多小區長期是一筆“糊涂賬”

比如前兩天官媒報道的一個新聞，就是一個鮮活的例子：業主想修個臺階，物業報價15000元。

業主一氣之下自己找人干，僅花了1000多元就完工了。這樣的“天價報價”面前，誰還愿意乖乖掏錢？

號召公職人員帶頭繳費，短期內或許能讓收繳數據好看一些，但解決不了根本問題。繳費與否在于契約雙方的權利義務是否對等，與身份、職務關系不大。

把本該靠契約意識和市場調節的商業關系，拔高到“政治覺悟”的高度，不僅未必能徹底解決欠繳問題，還可能遮蔽問題的復雜性和深層病灶。

真正要解決問題，還得回到實際問題上來：業主交錢，物業服務；服務要有標準，出錢得有尺度。

一是讓陽光照進賬本。小區的公共收益、維修基金使用、物業費收支，都應該定期向全體業主公開公示，接受監督。這筆錢到底花到了哪里，必須讓業主心中有數。

二是暢通業主監督和維權渠道，推廣物業服務質量第三方評估機制，讓業主真正有機會參與物業定價、服務質量評價。

三是法律上要進一步明確，什么樣的服務瑕疵可以減免物業費、欠繳滯納金的合理區間是什么、惡意停水停電催繳會有什么后果，讓雙方都能守住邊界。

今年政府工作報告中已經寫入“實施物業服務質量提升行動”，說明國家層面已經注意到了這個問題。但要讓老百姓真真切切感受到改變，基層落實才是關鍵。

一個行業能不能活下去，不取決于有多少人“帶頭”捧場，而在于它能不能真正滿足老百姓的需求。

如果實在適應不了時代和老百姓的進步認知，那它被淘汰也是理所應當。

不必硬救。