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“五一”國際勞動節
致敬每一份堅守
五四青年節禮贊每一段奮斗
8099999特別策劃
奮斗的我們
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穿梭于大街小巷的外賣騎手,既是市井煙火的傳遞者,也是城市溫暖的守護者。今年22歲的美團騎手蔣明昊,每天奔波在送餐路上,于細微處行善,于平凡中堅守,一次次伸出援手幫扶路人,主動傳播公益力量,用點滴善舉詮釋著平凡人的大愛,同時也展現出美團群體向上、向善的精神風貌。
奔波在城市街巷,爭分奪秒配送訂單,是外賣騎手的日常。但在趕路途中,遇到他人身陷困境,蔣明昊總會毫不猶豫放慢腳步,仗義相助。去年年底的一天,小蔣在送餐途中,發現前方一名騎行老人突然滑倒在路邊后,沒有絲毫遲疑立刻停車上前幫忙。
美團外賣員蔣明昊對話老人:
“先扶起車來。”
“好,是了。”
“這邊有路槽,下次你不要走白線,太滑了。”
“謝謝你了。”
“沒事,沒事。”
幫扶摔倒的老人,只是小蔣眾多暖心舉動的縮影。入行三年,每天穿行在城市各個角落,幫扶路人早已成為他的本能之舉。
路遇交通事故
小蔣幫忙報警
美團外賣員蔣明昊對話當事人:
“先這樣,先報警,你的車是不是在那邊?把她的車推過去,我來弄吧,你先安撫下對方。”
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看到女孩獨自拉重物
小蔣也會搭把手
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騎車母女被電單車擋住出路
小蔣幫忙挪走后方電動車
女士忘記拔鑰匙
小蔣看到及時提醒
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骨子里的善良,讓他格外關注社會公益。一次在路上看到一輛車在車身上張貼了“寶貝回家”的尋親海報,這深深地觸動了小蔣。
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他有感于尋親家庭的期盼,隨即開始在自己的外賣車上貼滿尋親信息,讓流動的配送車變成公益宣傳的窗口。
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美團外賣員 小蔣:“外賣這個行業本來就是城市里面大街小巷跑,貼在車上,關注度肯定更高,就像我平時走在路上,等個紅綠燈,身邊的人都會看。這個東西說實話,希望是渺茫的,但是只要活著,只要(關注的)人群一多,希望再渺茫,概率也會高一點。”
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小小的貼紙承載著大大的善意,小蔣的暖心舉動逐漸被身邊的同行和路人所關注。為了讓公益力量不斷傳遞,他自掏腰包印制了上千張“寶貝回家”的公益貼紙,免費發放給愿意張貼宣傳文稿的市民和騎手,以微薄之力匯聚愛心,用平凡行動助力尋親之路。
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美團外賣員 小蔣:“后來影響大了,找我(要貼紙)的也就慢慢多了,目前來說,我差不多在昆明給送外賣的兄弟,貼‘寶貝回家’貼在車上,差不多已經貼了一兩百輛車。”
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對于蔣明昊來說,這份堅持無關回報,因為每一次的伸手相助,既能幫他人照亮尋親路,也能讓自己的生活變得更豐富、更充實。
美團外賣員 小蔣:“可能對我個人來說,我幫了別人我會感覺很爽,爽的很大一部分原因,我覺得是幫助了以前的我自己;第二點是幫助了別人,別人也不會難過。”
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這份源源不斷的善意,源于小蔣的成長經歷。他坦言,自己家境普通,年少時常常遭遇困境,那時候無比渴望有人能伸出援手。所以他下定決心,長大后盡自己所能溫暖他人。而入行初期,同行給予的暖心幫助,更讓他堅定了傳遞善意的信念。
美團外賣員 小蔣:“就像我才送外賣那會,我也摔過一跤,當時也有不少人來扶我。然后還有一名外賣大哥來扶我,當時他手里沒有單,就幫我把單送了,送完之后他還幫我賠了錢,二十多元的麻辣燙。因為當時我跑的是專送,一個差評會被扣錢,自從那次之后,別人幫助過你,你幫別人,就是一個循環。”
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對于騎手而言,配送時效關乎工作考核,但在助困解憂面前,小蔣從不糾結得失。哪怕做好事會耽誤訂單、造成超時,他也從不后悔。面對顧客,他不會刻意博取理解,只是誠懇道歉,主動承擔延誤帶來的后果。
美團外賣員 小蔣:“(超時了)我送到(顧客)手里面,肯定第一時間跟他道歉,道完歉以后,我記得有幾次可能是超時有點久,我先是道歉,后面我說不行的話這份餐我請你吃。”
暖心善舉從不獨行,平臺的包容與鼓勵,是騎手行善最堅實的后盾。美團在全力保障城市配送運轉、守護民生服務的同時,始終大力倡導助人為樂、見義勇為的正向風氣。針對騎手因救助他人、參與公益造成的配送延誤,平臺開通專屬申訴通道,合理減免處罰,免去騎手后顧之憂,鼓勵每一位騎手在力所能及范圍內傳遞正能量。
美團外賣員 小蔣:“大事可以申訴好幾次,有好幾次大一點的事我都是申訴過的,就像上次幫警察的事情,六個單都超了,但是打客服說明情況,然后上交了一些證據之后就給我審核通過了,后來(平臺)還打電話過來說,美團那邊還是鼓勵的。”
憑借常態化的暖心善舉,小蔣還被平臺授予“先鋒騎手”榮譽證書和錦旗,用榜樣的力量帶動整個騎手隊伍向善向美。面對榮譽,小蔣始終心態平和,他坦言,自己行善從來不求回報,榮譽是驚喜,卻不是自己堅持做好事的初衷。
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美團外賣員 小蔣:“因為‘先鋒騎手’是做了好人好事以后會得到這個稱號,但因為我之前做這些事,我沒有想過這個稱號,所以我得到這個稱號以后,我就覺得是開心一點,但更多的想法是沒有的。”
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在蔣明昊看來,助人為樂本就該是純粹的事,無關功利,更不必苛求回報與感謝。他性格豁達通透,凡事不鉆牛角尖,過往的好壞都不放在心上,也正是這份淡然,讓他能把助人的事長久堅持下去,在平凡的配送崗位上持續傳遞溫暖。
有人以配送守護城市煙火,有人以善意溫暖世間人心,一座城市的溫度,恰恰藏在無數平凡人的舉手之勞里。蔣明昊從來不是個例,他是眾多美團騎手的縮影——他們立足崗位、堅守服務,保障著城市日常配送的高效運轉;更心懷大愛、與暖同行,主動扛起社會責任。
而美團始終在兼顧服務使命與社會責任的路上前行:不止于做好高效配送的本職,更用心培育向善的團隊氛圍,讓騎手們在為生活奔走的同時,能守住心底的熱心與善意,用點滴微光,匯聚成城市文明最動人的風景線。
來源:8099999《街頭巷尾》
記者:王婧 攝像:任安順
編輯:黃瀟云
編審:林帥超
終審:李雄
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