本期要點:承載服務(wù)的硬件要如何設(shè)計?
你好,我是王煜全,這里是王煜全要聞評論。
我想,你能點開這篇文章,說明應(yīng)該很重視自己的健康。
也許你每年體檢,規(guī)律運動,健康飲食,監(jiān)測心率、睡眠、血氧、壓力等各種指標(biāo)。太忙了、壓力大了,也會提醒自己休息一下。
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然而,身體不是一年變化一次,變化也不是在產(chǎn)生不舒服的感覺時才開始的。
而且,設(shè)備產(chǎn)出了那么多數(shù)據(jù),可你真的有空去用好它們,去花時間判斷自己健康狀況,以及明確自己該針對性地做什么嗎?
不是你不夠重視,是這種健康管理的方式,本身就有問題。身體是一個連續(xù)運行的系統(tǒng),但我們觀察它的方式,卻是間斷的、碎片化的。
體檢是一年一次的截面快照,手表數(shù)據(jù)是運動后的單次反饋,人的感覺是問題變嚴(yán)重后的滯后信號。
所以,健康管理的第一步,是要能持續(xù)看見身體每天的變化,讓各種狀態(tài)能被更早、更連續(xù)地感知到,后面的評估、提醒和行動建議才有基礎(chǔ)。
也是基于這個出發(fā)點,我們開發(fā)了這款專門支持我們藍區(qū)科技的健康服務(wù)的手環(huán),名為“幾歲”。
我們從做好健康服務(wù)出發(fā),從如何持續(xù)看見身體變化開始倒推,重新決定硬件應(yīng)該保留什么、放棄什么、優(yōu)化什么。
和我們合作開發(fā)這款手環(huán)的廠商——話梅科技一直在智能可穿戴領(lǐng)域深耕,現(xiàn)在又深入到了支持健康服務(wù)的手環(huán)的研發(fā),讓我們聽聽話梅科技的CEO高總是怎么看的。
他說,他們過去服務(wù)過不少頭部品牌,做過各種手環(huán)、手表、戒指,對消費電子并不陌生。但這一次,他發(fā)現(xiàn),這個項目的邏輯完全不同。
服務(wù)定義硬件
不同在哪?
高總的話說的比較直白:
以前做手環(huán)、手表等電子產(chǎn)品,追求的是讓用戶看到它第一眼就想買。因此,外觀要抓眼球,屏幕要夠大,UI要炫,交互要豐富,給用戶的“情緒價值”很多。
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但我們的這款手環(huán)卻是個異類。
它沒有花里胡哨的功能,甚至沒有屏幕,戴上之后你幾乎注意不到它的存在。
根本原因在于,我們在設(shè)計之初,就不希望它吸引用戶的注意力,讓用戶在無感的狀態(tài)下,完成對身體的持續(xù)監(jiān)測。
不需要繁雜的設(shè)置,不需要刻意打開什么功能,不需要反復(fù)調(diào)整佩戴姿勢。戴上就好,戴得住就好,剩下的全部交給手環(huán)和背后的服務(wù)體系自己去解決。
高總說,這種設(shè)計邏輯,他以前從來沒碰過。
原因也很簡單,因為沒人向他提過這種奇怪的要求。而這背后就是產(chǎn)品設(shè)計的新邏輯,也正是我們常說的,服務(wù)定義硬件。
過去,做硬件的思路是先有技術(shù),然后拼湊個設(shè)備,再圍繞屏幕、外觀、交互和功能做加法,希望能激起消費者的購買沖動。
屏幕大,就多放交互;電池大,就多加傳感器;算力強,就多堆功能。參數(shù)表越來越長,賣點越來越多,產(chǎn)品看上去也越來越熱鬧。
但這個邏輯很容易陷入內(nèi)卷和混亂。當(dāng)所有人都能做加法時,你做的加法就不再是優(yōu)勢,成本越堆越高,差異化越來越弱。
可問題是,在健康領(lǐng)域,消費者就會一臉茫然,我最終看到的,不過只是心率和睡眠,干嘛給我一大堆用不到、看不懂的功能和數(shù)據(jù)?
逆向設(shè)計
這一次,我們先問用戶真正需要什么。
一個真正要管理健康的人,要的是能持續(xù)、準(zhǔn)確、低負(fù)擔(dān)地感知身體變化。用戶不用去看數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)會自動且持續(xù)地被記錄下來;也不需要用戶去學(xué)習(xí)如何分析數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)能直接服務(wù)于后臺的健康評估,最終用戶看到的,是對自己健康的清晰判斷和跟蹤。
從這個需求倒推回來,硬件該長什么樣,也就有了答案。要舍棄什么,要死磕哪些細(xì)節(jié),全部清晰地浮現(xiàn)出來了。
很大程度上,我們要盡力做減法,再把省下的資源和空間留給服務(wù)真正需要的能力。
比如,換成健康服務(wù)的視角,外觀的需求就不再是吸引注意力了,重點是無感。
因為健康監(jiān)測是一件需要長期堅持的事情,任何一點佩戴的不適,都會被時間放大。如果用戶把手環(huán)買回家后,三天就放棄了,持續(xù)監(jiān)測也就無從談起。
所以這款手環(huán)的外觀必須克制,要足夠輕便,體積也盡量小,讓人戴上就忘掉。
高總感慨道,就這個要求,逼出了他們的所有能力,而且還得用心做——每一個電路走線都要用心設(shè)計,每個零部件都要認(rèn)真推敲。
就像手環(huán)通常都會裝個電動馬達,給用戶帶來反饋。在以往手環(huán)等可穿戴設(shè)備上,這幾乎是標(biāo)配。
但現(xiàn)在空間太小了,要放馬達,電池就得變小,充電頻率就得提高,那么用戶中斷監(jiān)測的可能性就會增大。于是,這個馬達就被取消了。
這背后的道理就在于,在“持續(xù)監(jiān)測”這個核心目標(biāo)面前,任何不直接服務(wù)它的功能,都得排在后面。
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這一點更加體現(xiàn)在了傳感器的苛求之上。
和普通智能穿戴最大的區(qū)別之一是,由于數(shù)據(jù)必須精準(zhǔn)可靠,傳感器不能湊合。
以前做手環(huán),主流用什么傳感器,大家就采購什么,畢竟能提供數(shù)據(jù)就行了,用戶也很難判斷背后的數(shù)據(jù)質(zhì)量。
但我們不一樣,由于后端算法和數(shù)據(jù)分析支持服務(wù)由專業(yè)做可穿戴智能分析平臺的LifeQ公司所提供。他們對數(shù)據(jù)的精度和準(zhǔn)確度有系統(tǒng)性的要求。
從傳感器到固件,從驅(qū)動到后臺,整個鏈條都要能被精確把控,分析不能建立在模糊數(shù)據(jù)之上。
這件事也給高總帶來了很大挑戰(zhàn)。為了滿足算法的要求,他們在全球范圍內(nèi)找傳感器,最終選定了美國和中國臺灣的兩個合格的供應(yīng)商,中國大陸的供應(yīng)商仍在挖掘和考察中。
而且,不只是傳感器本身,手環(huán)的貼合度、透光材料的透光率、配套元器件的選型,全部要跟著重新設(shè)計,傳感器驅(qū)動和數(shù)據(jù)存取等軟件部分也要重新適配。
健康管理
這也是為什么,高總說他們在這款手環(huán)上花的精力遠超以往。
不過,他說這些努力都是值得的,因為看到了這些“奇怪的要求”背后的價值。
今天,手機、手表、體脂秤以及各種健康A(chǔ)pp,都在提供海量數(shù)據(jù),各種提醒也越來越多。但用戶需要的,其實是一個能長期、穩(wěn)定、可靠、低負(fù)擔(dān)地看見身體變化的反饋系統(tǒng)。
當(dāng)這些數(shù)據(jù)長期沉淀下來,再結(jié)合后端算法和健康服務(wù),你才有機會從偶爾關(guān)注健康,變成持續(xù)理解身體。
也就是說,這款手環(huán)讓健康服務(wù)真正進入了用戶的日常生活。
所以,如果你也意識到,需要重新理解自己的身體,也敬請關(guān)注我們未來的產(chǎn)品發(fā)布。此外,我正在進行一場為期30天的身體實驗,我正戴著這款手環(huán)工作、生活和運動。我將每天發(fā)布最新動態(tài),我們一起看看這款手環(huán)究竟能告訴我們什么,又能改變什么。
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