暖心事，這樣干！大悟公安用點滴溫情守護民心

從上門為殘疾兒童采集身份證照片，到翻山越嶺緊急救助被困游客，再到為腿腳不便的老人開啟“綠色通道”辦理戶籍注銷，大悟公安民警把“窗口”搬進百姓家中，將“服務”延伸到群眾最需要的地方。他們用心傾聽民聲，將群眾的“煩心事”當做自己的“心頭事”，主動作為、精準施策，用心用情解決群眾難題，切實提升群眾獲得感和幸福感。

上門辦證解民憂

“孩子行動不便，一直沒法去派出所辦身份證，沒想到民警直接上門來幫忙了！”看著民警為孩子拍好證件照，家住大悟縣彭店鄉乳山村的張先生激動地說。近日，彭店派出所民警主動上門，為轄區一名行動不便的殘疾兒童辦理居民身份證，用暖心服務解決了群眾的“急難愁盼”。

此前，民警了解到轄區一名孩子因身體原因無法前往戶籍窗口辦理業務，且急需身份證辦理其他手續，便立即啟動便民服務機制，安排專人上門辦理。

辦理過程中，民警充分考慮孩子的身體狀況，耐心調整拍攝角度與光線，在家屬的配合下，順利完成人像采集工作。“身份證是孩子享受醫保等政策的重要憑證，我們多跑一步，群眾就能少一分麻煩。”現場民警表示。

深山搜救化險情

近日，大悟大新派出所接到群眾緊急求助：一名游客在喻家灣百步梯景區游玩時，不慎失足墜落山石，腳部嚴重骨折，無法自主行動。

接警后，大新派出所立即抽調精干警力，攜帶救援裝備趕赴事發地點，同時第一時間協調縣消防救援大隊、縣人民醫院急救班組聯動馳援。由于事發地點屬于未完全開發的野趣步道，沿途巨石遍布、坡道濕滑陡峭、林間通道狹窄，大型救援車輛無法直達，稍有不慎極易造成傷員的二次傷害。

抵達現場后，現場救援指揮部迅速分工部署：醫護人員率先上前，全面檢查傷者身體狀況，對骨折部位院前處置；民輔警負責維護現場秩序、排查周邊安全隱患、勘察最優轉運下山路線；消防救援人員架設專業山地救援擔架，做好傷員防護與固定工作。山路崎嶇難行，救援人員兩兩配合，全員默契配合、穩步挪移，最終將被困傷員平穩轉運至山下安全區域。

“綠色通道”暖民心

近日，一位年事已高、腿腳不便的老人走進雙河派出所值班室，聲稱自己老伴剛過世，想要辦理銷戶手續。

經查閱資料，民警發現老人手中僅有戶口本和社區開具的死亡證明。按照相關規定，辦理銷戶手續需先取得醫院的死亡證明，再到政務服務中心窗口辦理，整個過程需要輾轉多個地點。考慮到老人行動不便、精神狀態欠佳，派出所當即決定開啟“綠色通道”，安排警車護送老人前往醫院和政務中心辦理相關事宜。

約一小時后，民警順利協助老人完成戶籍注銷手續，并將其安全送回家中，同時叮囑老人妥善保管相關憑證，以便后續辦理其他業務。下車時，老人緊緊握住民警的手，激動地說：“要不是有你們幫忙，靠我這雙腿，不知道要跑到什么時候！謝謝你們，感謝人民的好警察！”

一次次俯身

是窗口之外的溫度

一趟趟奔波

是風雨無阻的腳步

一步步跋涉

是危難時刻的托付

大悟公安用實際行動擦亮

“人民公安為人民”莊嚴承諾

讓藏藍身影成為群眾心中最溫暖的平安底色

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