“五一”“端午”來海南，這份網絡消費“避坑”攻略請收好

“五一”“端午”雙節將至，如果您打算來海南，選擇線上預訂機票酒店、購買免稅商品、選購特色好物、外賣點餐送達等，一定是您方便快捷的選擇吧。為了讓您出行放心、玩的開心、吃的安心，海南省市場監管局溫馨提示，理性消費、提高警惕，請廣大消費者收好這份網絡消費“避坑”攻略。

甄選平臺很重要 守牢安全第一關

“五一”“端午”是出行人流高峰，提前安排行程可以讓出行不堵塞。但請注意，網上預訂機票、酒店、民宿、景區門票、旅游套餐，務必選擇官方渠道、正規旅游平臺及資質齊全的本地文旅商家，仔細核驗商家經營資質、服務標準與退改規則，警惕私人朋友圈、陌生社群低價旅游攬客、虛假民宿宣傳、隱形強制消費等陷阱。外賣點餐建議優先選擇信譽良好、公示證照齊全的正規平臺。外賣訂餐需核查商家營業執照、食品經營許可證，建議優先選擇公示“明廚亮灶”的優質商戶，守護舌尖安全。

免稅官方要認準 “套代購”走私要抵制

來海南旅游沒空逛免稅店怎么辦？線上下單寄到家成為很多人的選擇。但是要注意，“海南免稅”購物要認準獲批特許經營資質的中免（cdf）、海免、海旅免稅（HTDF）、海控全球精品免稅（GDF）等持牌企業，選擇官方渠道或官方認證的APP、小程序、直播間和網站下單，注意甄別“COF”“日月免稅”“海棠免稅”等“山寨版”小程序和直播間。切勿輕信網售海南“免稅代購”“免稅閑置”等信息，不參與、不介紹、不協助免稅套代購行為，自覺遵守海南免稅監管規定。

直播購物需警惕 口頭承諾不輕信

想買特產又不想隨身帶，直播間一鍵下單當天發貨寄到家。但是直播購物要理性，注意仔細甄別特產發貨地是否為原產地，不輕信“純手工”“純野生”等描述，不輕信主播口頭承諾、夸大功效，不輕信互動區虛假好評，不被“限量搶購”“最后一波”等話術套路煽動。重點查看商品詳情頁、參數、質檢報告，明確商品規格、保質期、售后標準，貨比三家再下單。

在線支付要謹慎 可疑鏈接不要點

守好錢袋子，不要點擊陌生付款鏈接，不要向私人賬戶直接轉賬，全程選用平臺官方擔保支付渠道，切勿私下添加微信、QQ等社交賬號轉賬交易，一旦脫離平臺監管，維權難度極大。及時檢查并關閉閑置APP的免密支付、自動續費功能，定期核對消費賬單。

消費憑證要留全 依法維權有幫助

下單后妥善保存商品宣傳截圖、訂單記錄、支付憑證、電子發票、聊天記錄、服務合約等全部消費資料。收貨、核驗服務時堅持先查驗后確認，遇到貨不對板、質量瑕疵、服務縮水、拒不退費等問題，第一時間與商家、平臺協商處置。若協商無果，可撥打12345發起投訴舉報，依法維護自身合法消費權益。

來源：海南省市場監管局