天津
（全球TMT2026年4月29日訊）亞馬遜云科技宣布全面升級(jí)Amazon Connect，將其從單一產(chǎn)品擴(kuò)展為四款A(yù)gentic AI解決方案，覆蓋商業(yè)決策、人才招聘、客戶體驗(yàn)和醫(yī)療健康領(lǐng)域。這四款解決方案分別是面向企業(yè)運(yùn)營(yíng)決策的Amazon Connect Decisions、面向大規(guī)模人才招聘的Amazon Connect Talent、面向客戶體驗(yàn)的Amazon Connect Customer，以及面向醫(yī)療健康領(lǐng)域的Amazon Connect Health，旨在與現(xiàn)有工作流程無縫協(xié)作。
新推出的Amazon Connect Decisions通過AI優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，能夠快速生成需求計(jì)劃并自動(dòng)處理異常情況。Amazon Connect Talent加速了招聘流程，從職位描述到?jīng)Q策的時(shí)間縮短至數(shù)天，并通過技能評(píng)估提升人崗匹配度。經(jīng)過驗(yàn)證的Amazon Connect Customer則引入智能化客戶互動(dòng)能力，使企業(yè)能夠快速部署對(duì)話式AI，提高服務(wù)質(zhì)量并優(yōu)化客戶體驗(yàn)。這些創(chuàng)新將助力企業(yè)在各自領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)更高效的運(yùn)營(yíng)與轉(zhuǎn)型。
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