隨著“五一”小長假臨近,針對節假日出行痛點,極氪于4月28日至5月5日推出“五一出行 極氪‘橙’諾”六大專屬守護服務,以全場景保障提升用戶出行體驗。
核心服務包括全場景道路救援,用戶可通過App或熱線24小時求助,涵蓋遠程指導、現場快修、拖車等,覆蓋高速等特殊路段。若車輛因質量問題無法行駛且當日難修復,用戶可自選兩項關懷:免費入住指定四星酒店(最長5天,最多3間),或報銷單程經濟艙/火車二等座費用;異地維修車輛若未能及時修竣,極氪將免費物流送回用戶居住地。
針對都市突發狀況,極氪家服務中心30公里內提供免費上門換備胎服務,備胎借用不超過24小時。5月1日至5日,全國多個高速出入口、服務區及景點設服務補給站,提供車輛檢查、免費加玻璃水及驚喜補給包。
此外,從4月28日至10月31日,極氪在川藏線、海南環島等六大自駕環線設驛站,為非本地車牌車輛提供檢查、保障群、快遞寄存等服務,沿線站點還可搭電、修胎。全渠道服務不打烊,助力用戶安心出行。
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